識破淘寶退款騙局 客戶避免27萬元損失

2020-12-25 今日惠州網

「淘寶退款詐騙」已經成為網絡詐騙常有的案例,通常犯罪分子裝成淘寶客服騙取客戶信任,從而騙取錢財。

7月13日,產品經理吳驅濤接到李小姐的諮詢電話,自稱在建行手機銀行申請了27萬的快貸,想請教資金該如何轉出。原來,李小姐接到自稱淘寶客服的電話表示可申請一筆退款,李小姐以為是前段時間購買的奶粉質量不佳,商家主動來退款,聯想到這兒,李小姐便對「客服」深信不疑。她根據對方的「指引」,一步步操作申請了建行手機銀行的快貸。就在這時,對方聲稱若想要退還淘寶款項,需立刻將快貸27萬資金轉至指定帳戶。聽到這裡,吳經理憑藉職業敏感性,立刻意識到客戶可能正在遭遇網絡詐騙,馬上提醒客戶該筆交易不正常,建議客戶終止業務。經過不斷溝通後,該名客戶如夢初醒,連聲感謝,感激建行員工敏銳的風險防範意識和周全的客戶服務態度,為其成功避免了27萬元的損失。

惠州日報記者劉乙端

通訊員陳麗婷

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