萬豪是由已故的威拉德·瑪裡奧特先生在美國華盛頓創辦的一個酒店管理集團，其特點為以員工和顧客為企業的經營之重。萬豪國際集團（紐約證券交易所代號：MAR）是全球首屈一指的國際酒店管理公司，萬豪在美國和其它69個國家及地區擁有2,800多個業務單位。萬豪國際集團的總部設於美國首都華盛頓，僱用約128,000名員工。
集團簡介
萬豪國際集團的發展起源於1927年，由已故的威拉德·瑪裡奧特先生在美國華盛頓創辦了公司初期的一個小規模的啤酒店，起名為「熱賣店」，以後很快發展成為服務迅速、周到、價格公平、產品質量持之以恆的知名連鎖餐廳。其成功經驗的關鍵是自公司成立之日起，就以員工和顧客為企業的經營之重。
威拉德·瑪裡奧特先生創立的經營思想是：你如能使員工樹立工作的自豪感，他們就會為顧客提供出色的服務。在此基礎上，連鎖「熱賣店」的成功經營為瑪裡奧特涉足於後來酒店業的發展提供了先天的條件。
據萬豪國際酒店集團官網顯示，截止2013年1月11日，萬豪在華已開業酒店共61家。在區域分布上，開業數量最多是上海，已開業20家酒店，佔總開業數的三分之一;其次是北京地區，有10家萬豪旗下品牌酒店開業;廣東地區有7家;此外，像香港、天津、江蘇等地也均有該集團旗下酒店
酒店管理
萬豪國際集團是全球首屈一指的酒店管理公司，業務遍及美國及其它67個國家和地區，管理超過2,800家酒店，提供約490,500間客房。該公司的總部設於美國首都華盛頓特區，共有員工128,000人。萬豪在2003財年的營業額達到90億美元。萬豪還被《財富》雜誌評為酒店業最值得敬仰企業和最理想工作酒店集團之一。
萬豪國際集團是世界上著名的酒店管理公司和入選財富全球500強名錄的企業。萬豪國際集團創建於1927年，總部位於美國華盛頓。年營業額近200億美元，多次被世界著名商界雜誌和媒體評為首選的酒店業內最傑出的公司。
酒店歷史
萬豪國際集團是世界上著名的酒店管理公司和入選財富全球500強名錄的企業。萬豪國際集團創建於1927年，總部位於美國華盛頓。萬豪國際集團目前擁有18個著名酒店品牌，在全球經營的酒店超過2700家，年營業額近200億美元，多次被世界著名商界雜誌和媒體評為首選的酒店業內最傑出的公司。
萬豪國際集團的發展起源於1927年，由已故的威拉德·瑪裡奧特先生在美國華盛頓創辦了公司初期的一個小規模的啤酒店，起名為「熱賣店」，以後很快發展成為服務迅速、周到、價格公平、產品質量持之以恆的知名連鎖餐廳。其成功經驗的關鍵是自公司成立之日起，就以員工和顧客為企業的經營之重。
威拉德·瑪裡奧特先生創立的經營思想是：你如能使員工樹立工作的自豪感，他們就會為顧客提供出色的服務。在此基礎上，連鎖「熱賣店」的成功經營為瑪裡奧特涉足於後來酒店業的發展提供了先天的條件。
首家萬豪（Marriott）酒店於1957年在美國華盛頓市開業，在公司的核心經營思想指導下，加之早期成功經營的經驗為基礎，萬豪酒店很快得以迅速成長，並取得了長足的發展。新加盟的酒店從一開始就能以其設施豪華而聞名，並以其穩定的產品質量和出色的服務在酒店業享有盛譽。到1981年，萬豪酒店的數量已超過100家，並擁有40000多間高標準的客房，創下了當年高達20億美元的年銷售額。
八十年代，萬豪根據市場的發展和特定需求，精心設計並創立了萬怡（Courtyard）酒店。1983年，第一家萬怡酒店在美國正式開業。由於萬怡酒店是在廣泛聽取商務客人的意見，經過精心設計而推出的中等價位客房並保持高水準服務的酒店，萬怡酒店一問世，即獲成功。很快，便成為其它同業中的佼佼者。
1984年，以公司創辦者的名字命名的J.W.萬豪（J.W.Marriott）酒店在美國華盛頓市開業。J.W.萬豪酒店品牌是在萬豪酒店標準的基礎上升級後的超豪華酒店品牌，向客人提供更為華貴舒適的設施和極有特色的高水準的服務。此後，在1987年萬豪公司收購了「旅居」連鎖酒店（ResidenceInn），其特點是：酒店房間全部為套房設施，主要為長住客人提供方便實用的套房及相應服務。同年，萬豪又推出了經濟型的（FairfieldInn）和萬豪套房酒店（MarriottSuites）兩個新品牌酒店。至1989年末，萬豪已發展到擁有539家酒店和134000間客房的大型酒店集團。
萬豪國際集團在持續快速發展中，又於1995年收購了全球首屈一指的頂級豪華連鎖酒店公司—麗嘉酒店（Ritz-Carlton）。這一舉措使萬豪成為首家擁有各類不同檔次優質品牌的酒店集團。此後又在1997年，相繼完成了對萬麗連鎖酒店公司（Renaissance）及其下屬的新世界連鎖酒店（NewWorld），以及華美達國際連鎖酒店（RamadaInternational）的收購。此舉使萬豪國際集團在全球的酒店數量實現了大幅增長，特別在亞太地區，一躍成為規模領先的酒店集團。
萬豪國際集團於1997年進入中國酒店業市場，並於此後快速發展。目前，萬豪國際集團旗下的麗思卡爾頓酒店、JW萬豪酒店、萬豪酒店、萬麗酒店、萬怡酒店、萬豪行政公寓等共6個酒店品牌在中國經營的酒店達56家，以及目前正在籌建中的酒店。
禮賞
萬豪集團在全球73個國家和地區擁有接近3,700家酒店和20個品牌，萬豪禮賞的優惠包括免費住宿、免費航班及其它商品優惠。而在麗思卡爾頓酒店可以贏取並兌換積分。
會員
萬豪禮賞計劃分為白板會員、銀卡、金卡及白金卡4個等級，以下列舉部分主要會員福利及升級標準：
1. 銀卡需要在每自然年完成10晚住宿，可以得到20%的額外積分，優先延遲退房，亞太區的萬豪酒店銀卡免費網絡
2. 金卡需要在每自然年完成50晚住宿，可以得到25%的額外積分，客房升級、行政待遇保證和免費上網。
3. 白金卡需要在每自然年完成75晚住宿，可以得到50%的額外積分，除金卡待遇外，還可享受入住禮品（與積分二選一），亞太地區的白金卡經常會有套房的升級。
每次完成升級或保級，相應的會員等級會保留至第三年的2月底。住宿晚數隻計算可以累積積分的酒店品牌，此外萬豪行政公寓MarriottExecutive Apartment和ExecuStay每3個間夜才計算1晚住宿。
萬豪也有終身會員計劃，具體為：
終身白金：750晚住宿 以及 200萬積分
終身金卡：500晚住宿 以及 160萬積分
終身銀卡：250晚住宿 以及 120萬積分
旗下品牌
萬豪（Marriott Hotels & Resorts），J.W萬豪（JW Marriott Hotels & Resorts），萬麗（Renaissance Hotels & Resorts），萬怡（Courtyard），萬豪居家（Residence Inn），萬豪費爾菲得（Fairfield Inn），萬豪唐普雷斯（TownePlace Suites），萬豪春丘（SpringHill Suites），萬豪度假俱樂部（Marriott Vacation Club），麗思卡爾頓（Ritz-Carlton）等等
理念
誠信」是我們立足之本，「創新」是我們生存之源，「便捷是我們努力的方向，客戶的滿意是我們最大的收益，客戶的信賴則是我們最大的成果」。
萬豪部分品牌簡介：麗茲卡爾頓
名稱：麗茲卡爾頓
檔次：白金5星
美譽：「全世界的屋頂」
全球酒店數量：62家
中華區酒店數量:3家
品牌信條：「我們以紳士淑女的態度為紳士淑女們忠誠服務」、「超越客人的期望，是公司最重 要的使命」
名人點評： 可可·夏奈爾說：「每當我夢見死後在天堂的生活時，夢中的場景總是發生在麗茲酒店
萬豪品牌簡介： JW萬豪
名稱：JW萬豪——詮釋豪華新境界
檔次：白金5星
全球酒店數量：50家
中華區酒店數量：3家
品牌簡介：JW萬豪是首個由全球旅客塑造的酒店品牌，JW萬豪酒店是針對一個新興的消費群，他們希望享受比較含蓄的優雅環境、溫馨及愉快地酒店服務。品味雖高，但不刻板，酒店雖不設管家式的貼身服務，但卻可以隨心所欲地享受酒店各種服務。
萬豪品牌簡介：萬豪及度假酒店
名稱：萬豪
檔次：5星
品牌簡介：注重強調品牌服務的一致性，客人。
可以從任何一家萬豪酒店都能得到相同的期待。
萬豪品牌簡介：萬麗
名稱：萬麗——精益求精
檔次：5星
中華區數量：9家
品牌簡介：具備高雅時髦、與眾不同的風格。
主要特色：每家酒店擁有獨一無二的設計，細緻周到的「Savvy Service」服務精神（溫馨，專注），以及餐廳融合當地餐飲文化色彩以吸引本地客人。萬麗酒店的設計方針是要擁有全方位服務酒店的功能，以及瀟灑脫俗的氛圍。個性鮮明的設計——無論是位於重新翻修的地標性建築的萬麗酒店，還是新建成的萬麗
酒店，每家萬麗酒店都具備溫馨和超越時空的設計。萬麗品牌的風格接近古典，但增加了細緻和獨特的色彩。
萬豪品牌簡介：萬怡
名稱：萬怡
檔次：4星
中華區數量：4家
特點：萬怡酒店深切了解商務人士的需要，度身定設稱心服務。
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