溫都訊 如今，網絡迅速發展，網購平臺也越來越多，各類短視頻社交平臺的崛起，在娛樂大眾的同時，也刺激了新興電商流量的增長。直觀方便和價格優勢吸引了越來越多消費者選擇在上面購物，但是一時衝動有可能帶來一肚子的怒氣。
近日，就有一位張先生向瑞安市市場監督管理局東山所投訴，稱其於11月2日在某短視頻平臺上的一家店裡花費59元購買了一個車載充氣泵。一天早上張先生打算送女兒去學校的時候，發現車子輪胎氣壓有點小，於是便用剛買的車載充氣泵給汽車充氣，沒想到才使用2分鐘，輪胎的氣還未充滿，充氣泵就罷工了，任由張先生怎麼擺弄，充氣泵就是不工作，完全充不了氣。張先生只好憋了一肚子的氣叫了計程車送女兒去學校。隨後張先生就聯繫商家，告知其產品質量有問題，要求退款退貨，但是遭到商家拒絕。
商家認為產品質量沒有問題，是張先生操作不當，但是張先生完全不同意商家的說法，雙方各執己見。經過工作人員的耐心協調，最終商家同意調換一個同型號的產品給張先生，如果再出現第一次使用就損壞的情況，那就再退款，張先生表示同意。
不可否認，現在短視頻社交平臺上的商品存在良莠不齊、質量難辨的情況，有些甚至是經過廣告包裝的劣質品，誘導和迷惑了消費者。消費者在短視頻社交平臺網購，要多留心眼，儘量選擇規模大、信譽好的商家，看清楚產品的包裝信息，是否正規廠家生產，有無合格證等，不能一味貪圖便宜，同時要保留好購物電子憑證和客服聊天記錄，發現權益受到侵害，及時撥打12345維權電話。
通訊員 謝作武
溫都記者 姜瑾瑾
審核 黃小玲
監製 陳博盛
【來源：溫都網】
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