美圖秀秀的12年：吃透用戶需求向「更美」進化

2017年，首次登上電視熒幕的《吐槽大會》讓年輕人的個性化趨勢呈現在整個社會面前。也是這一年，「消費升級」成為經濟領域的關鍵詞。

　　由第一財經商業數據中心（CBN Data）聯合合作夥伴共同發布的《2017中國網際網路消費生態大數據報告》指出，2017年個性化消費開始普及，定製市場高速發展，消費者對「小而美」的品牌愈發認可。90後這一主流消費群體呈現出全新的精神面貌，不盲從、不恐慌，自我意識與自我個性在進一步覺醒。

　　在這個「每個人都擁有自己的風格態度」的時代，對自我的個性化打造第一時間成為了影像處理領域的最新需求。

　　走出同質化，引領個性化美學時代

　　「用戶對於局部五官的調節需求越來越旺盛。」作為美圖公司的技術大腦，美圖影像實驗室（MTlab）的技術人員首先感受到了用戶對於「千人一面」的抗拒。在個性化需求愈發突出的情況下，2017年5月，美圖秀秀推出在業內領先的面部重塑功能，用戶不僅可以在更多細節上對面部進行局部微調，還在行業內首次實現通過3D塑顏技術進行人臉重構，為了提高3D塑顏的精度和真實性，同時減少對背景的影響，精準的3D人臉模型重建尤為關鍵， MTlab 3D研發團隊採集了600個不同人物，每個樣本的18種表情，模型總數超過10000的3D人臉數據進行建模。在這一功能下，用戶擺脫了自己「不上鏡」的擔憂。

　　（美圖秀秀原生無瑕肌功能效果圖）

　　自此之後，美圖秀秀始終將用戶「變美」個性化需求放在產品更新迭代的核心位置，如美妝及全身美型功能，讓「美」不再局限於對皮膚五官的處理，而是發展到了身材美型層面，肩膀、手臂、大腿、腰部、豐胸、瘦身及身體線條等無不囊括，讓用戶輕鬆擁有好身材。隨後又提供更多風格化的素材和效果，滿足不同用戶的審美喜好。

　（美圖秀秀身體塑形功能效果圖）

　　今年9月，美圖秀秀推出全新的增發功能，基於美圖公司旗下的核心技術研發平臺美圖影像實驗室（MTlab）的生成對抗網絡結構，克服了頭髮清晰度、質感一致性的行業難點，幫助用戶一鍵填充髮際線，增加劉海造型。經美圖影像實驗室（MTlab）持續的技術優化後，一鍵劉海生成與髮際線調整，能在各式各樣姿態下生成清晰自然的頭髮，即便在複雜的光照條件下，也能呈現出符合用戶原始頭髮環境質感的效果。

　　

　　（美圖秀秀增發修飾劉海效果圖）

　　可以說通過這些用戶個性化需求深度開發，美圖秀秀真正成為了變美的「魔鏡」。讓普通用戶不需要專業技術和專業軟體，可以通過簡單操作實現對美的個性化追求。這讓整個影像美化類產品進入低門檻個性化時代。

　　滿足與引導：美圖秀秀與用戶需求同行

　　微信之父張小龍多次提到，網際網路產品的根本是要了解用戶、滿足用戶，用戶的需求要在用戶感知之前先一步體現出來。

　　從PC端到網頁版，再到移動端，從同質化到個性化，美圖秀秀的每一次重大功能迭代都與用戶需求緊密相關：

　　2008年10月，美圖秀秀PC版上線，美圖秀秀瞄準用戶對簡單方便處理圖片的需求，一經推出就獲得用戶的喜愛。兩個月後，用戶突破100萬；

　　2011年業界稱之為移動網際網路元年，手機用戶的影像處理需求隨即出現，2月美圖秀秀iOS版本上線，一經上線多日蟬聯App Store免費總榜第一名；

　　2013年，用戶對於簡單變美的需求愈發強烈，美圖秀秀手機版推出 「一鍵美化」功能，同時針對人像美容新增「自動模式」；

　　2014年，用戶越來越不滿足於僅限面部的「變美」，8月美圖秀秀手機版重磅推出增高功能；

　　2017年，當國產動漫開始受到追捧，美圖秀秀迅速開發出手繪自拍功能，讓照片變為漫畫，引發社交圈的傳播熱潮；

　　2018年2月，當用戶對於妝容的要求越來越高，美圖秀秀人像美容增加美妝功能，一秒還原好氣色；

　　2020年，短視頻成為越來越多人記錄生活的方式，但拍攝和後期剪輯對普通用戶來說仍存在操作門檻。美圖秀秀的一鍵get視頻同款功能幫助普通用戶也能輕鬆獲得爆款視頻模板，零門檻打造風格視頻，並能夠在多平臺無縫銜接；

　　2020年9月，當「髮際線」成為當代年輕人的一大焦慮來源，美圖秀秀又順勢推出了「增發」功能，一鍵填充髮際線，增加劉海造型，留住了年輕人的「最後的倔強」。

　　為什麼美圖秀秀總是能第一時間抓住用戶需求並迅速進行功能迭代？

　　首先應該歸功於美圖秀秀的「用戶思維」，美圖秀秀作為影像處理領域的龍頭，始終堅持站在用戶角度做產品，去深度了解用戶真實需求。將產品的功能迭代建立在用戶實際需求之上，因時、因地制宜地推出相應的產品功能。如美圖秀秀誕生之初，就是創始人吳欣鴻發現市面上PS等圖片處理軟體操作複雜，普通用戶亟需一款操作簡單的圖片處理軟體。於是，美圖秀秀上線，兩個月後用戶即突破百萬。便捷操作+美妙效果，也成為美圖秀秀日後功能迭代的準則。

　　第二，能夠第一時間準確洞察用戶需求，離不開美圖秀秀的海量用戶基礎。美圖2020年上半年財報顯示，美圖秀秀累計用戶超10億，月均活躍用戶達1.213億。在QuestMobile發布的《中國移動網際網路2020半年大報告》以及《2020半年度中國移動網際網路實力價值榜》中美圖公司旗下美圖秀秀、美顏相機均入選TOP30賽道用戶規模NO.1 APP。此外，美圖秀秀還入選了APP規模億級玩家，龐大而穩定的用戶基礎證實了用戶對美圖秀秀的青睞，也讓美圖秀秀可以第一時間獲得用戶的真實需求與使用反饋。

　　當然，能第一時間滿足用戶需求也離不開強大的技術支持。MTlab在人臉技術、圖像分割、圖像增強等多個方向均處於世界領先地位，在CVPR、ICCV等世界頂級人工智慧大會中屢獲殊榮。針對用戶審美的不斷變化，MTlab不斷推出讓用戶變美的「黑科技」。為了打造年輕人鍾愛的真實細膩妝感，MTlab獨家研發的DL3D技術，被應用於美圖秀秀5D高光妝容系列和3D打光濾鏡，完美解決了困擾年輕人許久的「假面」問題，為用戶創造更大的變美可能性。

　　

　　（美圖秀秀高光妝容效果圖）

　　得用戶者得天下。以用戶需求為核心不斷進行功能迭代，是美圖秀秀12年長盛不衰的秘訣所在，也是所有網際網路產品功能迭代的方向所在。所有的技術發展，根本就是為了滿足用戶的各種需要。

　　依靠著「用戶思維」、強大的技術實力和海量用戶基礎，美圖秀秀自2008年推出以來在影像處理行業中一直領跑。隨著美圖秀秀變美內容社區的日益強大，美圖秀秀從滿足用戶已有的「變美」需求到創造更多「變美」的可能性，依靠變美內容引領潮流美學趨勢，牢牢佔據變美產業鏈條的上遊。