彩電業經過幾次迭代更新，QLED、HDR等創新技術不斷湧現，視覺體驗飛速提升。然而，消費體驗的「跛腳」狀態卻一直沒能得到改善。今年，三星在推出全新QLED TV的同時，著手解決這一消費痛點，深化「一站式」服務理念，推出Q享大禮包，為消費者解決從產品的安裝、延保，到售後等一系列問題。
在傳統銷售中，不論是出售普通模擬電視還是數位電視，電視機賣出去只要不發生故障，基本上廠商和用戶之間不會發生直接聯繫。而到了2011年智能電視出現的時候，關於「消費體驗」的問題就被提了出來。時任奧維諮詢副總經理的彭健鋒認為，智能電視的普及將使得廠商面臨更多服務方面的挑戰。比如賣場需要講解，電視買回家需要安裝，需要建立網絡，又有人講解網絡知識。消費者不會用的時候，他可能會打電話到電話服務中心，也可能需要售後服務人員解決智能問題，這就需要這些工作人員對智能有一定的認識，能夠講解和引導消費者使用。
如今，6年的時間過去，智能電視的普及率已高達80%以上，大部分電視廠商提供的消費體驗卻還停留在「買」和「賣」的關係中。三星電視始終堅持「以消費者為中心」，正打造從產品到服務再到內容的全方位高端享受，提供「一站式」的最佳服務與體驗。
三星推出的Q享大禮包包含五項福利：免費上門安裝調試、免費壁掛架、免費延保至5年、視頻VIP會員年卡、1對1專屬VIP售後。簡單來說，就是消費者只需要享受QLED TV帶來的極致視覺享受，剩下的煩心問題都可以交給三星解決。優惠政策一經推出，眾多消費者直呼「這才是真正的高端生活、品質享受。」
據《經濟學人》統計數據顯示，中國的中產階級已經達到2.25億。由於中產階級的不斷崛起，品質消費的需求逐漸成為主流。顯然，除了產品品質以外，服務理念的跟進將在很長時間內成為各大彩電企業的必修課。
除了深化服務理念以外，三星電視還一直致力於推動產業升級，促進供給側改革。三星全新推出的QLED TV具備前所未有的顯示效果，還在智能控制體驗、本地化功能，視頻點播業務上根據消費需求，進行了定製化研發。三星QLED TV通過產品升級，提升了消費體驗，解決了消費痛點，將促進整個行業的升級換代，深化消費升級和供給側結構性改革。
近期，三星電視還開啟了汰舊換優活動，開啟電視價值競爭。中國電子視像協會副秘書長彭劍鋒表示，「中產階級迅速崛起，高端產品消費需求日益擴大，電視產品必將從價格競爭轉向價值競爭。並且，以三星電視為代表的汰舊換新梯隊，在去年成功激活了存量市場需求，未來汰舊換新依舊是激活市場的重要路徑。」
以高端量子點電視助力消費升級，以Q享大禮包打造全新的消費體驗，三星電視正提供前所未有的消費利益，開啟電視價值競爭。
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