12月24日，株洲市水務投資集團有限公司2020年度大客戶座談會召開，來自全市各行各業的專家代表、重點客戶代表、大型房地產、產業項目及園區的客戶代表、供水行風監督員以及新聞媒體代表百餘人參加會議。株洲水務集團黨委書記、董事長謝錦輝等全體領導出席。會議由黨委副書記、總經理關坦良主持。
座談會上，謝錦輝發表講話。他表示，舉辦此次座談會，旨在深入了解各重點客戶的用水需求，提前謀劃2021年服務工作，通過進一步加強企業與客戶之間以及各界人士的溝通交流，廣泛徵求意見、建議，讓廣大客戶更進一步了解水務企業的經營服務狀況，支持水務事業的發展，共謀和諧發展大計，營造良好供用水格局。
謝錦輝指出，2021年，水務集團將圍繞「成為區域一流水務環境綜合服務商」的戰略定位，堅持經濟效益和社會效益並重，持續推進「四大工程、六大攻堅行動」，以水務集團的高質量發展，為廣大客戶提供更高質量的用水體驗。
2020年，面對政府、社會、客戶對水務集團新的期待和要求，我們始終堅持落實市委「幹在實處、走在前列」要求，以穩步增強供水保障能力，穩步提升水務服務質量，穩步實現企業經營效益為目標，在支持株洲發展中體現水務擔當，貢獻水務力量。
會上，謝錦輝還就廣大客戶關心關注的水價、二次供水以及用水報裝改革等問題進行了重點說明。
在熱烈友好的氛圍中，十六位與會代表踴躍發言，從不同角度對株洲水務集團保障安全優質供水、提供高效便捷服務所做的努力表示感謝。代表們紛紛表示，在今後的工作中，將會一如既往地支持株洲水務集團，為互利、共贏的合作盡最大努力。
與會代表對「智慧水務」的建設、工程施工、供水壓力保障、軟硬體建設等方面提出了中肯的建議，集團各分管領導就有關建議予以一一回復。
一直以來，株洲水務集團秉承「以客戶為中心、以滿意為標準」的服務理念，以追求永無止境的客戶服務目標，採取積極有效措施，不斷加大對客戶服務投入，深入細化客戶服務措施，為廣大客戶提供更加優質、高效、專業的供排水服務，為打造宜居宜業城市做出新的更大貢獻。
2020年，株洲水務集團提出了「四大工程」「六大攻堅行動」，通過「重大項目攻堅行動」「服務提質攻堅行動」「老舊小區改造攻堅行動」等系列舉措，大力提升服務能力和水平、全面落實「放管服」改革和「優化營商環境」要求。
面對百年不遇疫情，株洲水務集團主動作為承擔社會責任，欠費不停供、企業用水價格優惠、租金減免等具體抗疫紓困政策紮實落地；持續聚焦客戶需求，全面加快市政管網建設，強化安全供水管理，解決客戶痛點、難點問題，取得顯著成效。
本次座談會上，還為2021年-2022年度「株洲市水務投資集團有限公司供水行風監督員」頒發聘書。
編輯：王媛媛