還在為辦證大廳的人山人海發愁嗎？還在為自己工作忙難請假辦證一拖再拖煩惱嗎？當你拿到今天的黨報閱讀這條新聞時，一切的煩惱都將成為雲煙。這是本報記者聯合市公安局出入境管理局、成華區公安分局出入境部門、新都區公安分局出入境部門推出的一份「新年禮物」，是至今最為翔實的出入境辦證便民指南。從今天起，本報記者將聯合成都公安，陸續推出出入境辦證、國內戶政、交通車駕管辦證的最新便民指南，希望市民能多使用其中的便民舉措，告別排隊、等待的辦證體驗。
便民指南 最新舉措
新增5個受理服務點
證件郵寄費用下降
記者從市公安局出入境管理局獲悉，12月底前，出入境管理局將陸續推出以下5項新的便民舉措，為前來辦理出入境業務的市民提供便利、良好的服務。
■24小時自助服務區新增實現卡式往來港澳通行證自助受理及晶片式和磁條式銀行卡刷卡自助繳費功能，改變了此前只能本式港澳通行證籤注進行自助受理的情況。
據了解，卡式往來港澳通行證籤注自助受理機也設在位於市公安局出入境接待大廳的24小時自助服務區內。與本式往來港澳通行證籤注自助受理機相同，卡式往來港澳通行證籤注自助受理機也是用於港澳通行證的續籤和加注的自助辦理，不過使用對象為持成都籤發的新的卡片式港澳通行證的成都戶口市民。
■市公安局出入境管理局還將推出全市常住人口70周歲以上（含）老年人和殘疾人辦理因私出入境證件免費郵遞的措施。
■市公安局出入境管理局還將推出全市常住戶口居民辦理出入境證件申請，均免交戶口本和身份證複印件，由民警通過證件閱讀儀在前臺採集身份證電子圖樣的便民措施。
■市公安局出入境管理局還將新增5個派出所出入境受理服務點，明年將在全市範圍內增加更多服務點，方便群眾就近辦證。
■所有區（市）縣及派出所出入境受理點均可提供證件郵寄服務，證件郵寄費用由目前的22元每本減少為成都市範圍內10元每人、成都市範圍外20元每人，同一郵寄本人多本證件只需交納一份郵寄費用。
原有舉措 十項便民舉措
快捷辦理出入境證件
1、預約服務
12580、116114電話預約服務；
公安出入境網上辦事預約平臺；
平安成都微信預約辦證服務平臺；
市公安局出入境管理局官方網站預約服務平臺
預約成功後，在申請的預約時間內前往大廳直接取號辦理，無需等待。
2、三表合一
普通護照、往來港澳通行證和籤注、往來臺灣通行證和籤注3類出入境證件申請表合併為一張《中國公民出入境證件申請表》，縮短了填表時間。
3、自助填表機
申請人只需將二代身份證放在指定區域，填表機就能自動提取身份證號碼、姓名、戶籍地址等信息，並列印出申請表格，無需市民再用筆填寫，提高了辦證效率。
4、社會化採集點
2011年1月1日起，全省範圍內實行出入境證件數碼相片社會化採集。即申請人首次申辦出入境證件或換領新證時，可到省內任何一家在「中國電信辦證直通車證件用數字相片採集檢測服務中心」註冊的社會照相館拍攝相片。
5、開設24小時自助服務區
市公安局出入境接待中心內，設有24小時自助服務區，全天候提供港澳個人遊二次籤證自助服務。申請人可根據提示在自助設備上完成港澳通行證的識別、收取、籤注業務受理、刷卡繳費。
同時，今年11月初，24小時自助服務區新增實現卡式往來港澳通行證自助受理、發證及晶片式和磁條式銀行卡刷卡自助繳費功能，改變了此前只能本式港澳通行證進行自助受理的情況。
6、雙向速遞辦理二次籤注
對於成都市戶口居民持有效港澳通行證申請二次籤注的，可由郵政快遞上門取件、代辦籤注，證件製作完畢後送證上門，申請人不出門就能辦理好港澳二次籤注業務。
同時，在今年11月底前，市公安局出入境管理局還將推出全市常住人口70周歲以上（含）老年人和殘疾人辦理因私出入境證件免費郵遞的措施。
7、蓉城E籤
今年3月17日，市公安局出入境管理局開通官方網站（http://www.cdcrj.gov.cn），並推出「蓉城E籤」功能，成都居民可通過該功能實現港澳臺個人遊二次籤注「立等可取」。申請人可通過網站填寫通行證信息，並通過支付寶完成繳費，審核結果和取證方式通過簡訊告知申請人後，申請人攜帶通行證到出入境接待中心二樓「蓉城E籤」窗口現場製作籤注後立等可取。
8、增設辦證點和派出所受理點
為方便群眾就近申請出國境證件，市公安局出入境管理局在14個遠郊區（市）縣均設立出入境辦證點，主城區8個派出所出入境受理服務點也全線開通，全市公安出入境辦證服務點已達29個，市民可根據實際情況選擇就近辦理。
9、周六延時服務
考慮到不少學生、上班族平時工作學習繁忙等實際情況，市公安局出入境管理局推出周六延時服務的便民舉措。市出入境接待中心以及金牛區、成華區、武侯區、錦江區、青羊區、高新區、天府新區、龍泉驛區、邛崍市、都江堰市、新津縣12個公安出入境辦證點，在每周六9時至16時進行延時服務，周末也能為市民辦理業務。
10、設立「綠色通道」
針對在非工作時間，因奔喪、治療緊急重症、探望危重病人、處理境外突發事件等特殊事由需要立即出國出境的申請人，市公安局出入境管理局專門設立了出入境證件辦理「綠色通道」。申請人遇到以上情況，可在非工作時間內撥打86407364，緊急申辦相關證件。 （記者 李旻）
市民體驗
自助化證件辦好 還能自助取證
體驗市民
姓名：王雅琪
職業：公司職員
辦證史：首次辦理
所辦出入境業務：港澳通行證辦理
10日上午9時30分，記者剛在人民西路的市公安局出入境接待大廳見到王雅琪，她便立刻掏出手機向記者示意，「因為公司請假只能請半天，我就提前用手機預約好了。取到號就可以直接辦理了，不用再一直排隊等。」今年22歲的王雅琪在某公司從事文職工作，準備12月初和朋友一起去港澳遊。「之前只曉得可以打電話預約，後來聽說可以直接手機微信預約辦理港澳通行證，對於我們這種每天都喜歡刷微信的人來說，真的太方便了。」
取到了自己的預約號，等待時間裡，記者跟隨王雅琪走到了位於接待大廳一角擺放著的一排自助填表機前。王雅琪拿出自己的身份證放在機器掃描口上，自助填表機便開始了讀取工作。在等待了十幾秒後，從機器下方吐出一張已經列印好身份證號碼、姓名、戶籍信息等個人信息的表格，王雅琪只需要根據自己的實際情況在表格下方進行勾選，不用再像以前一樣還需花費大量時間手動填寫表格上的個人信息。
填寫好表格後，王雅琪並沒有像其他前來辦理業務的市民一樣走進專門採集人像的照相區域，取而代之的是拿出一張數碼相片採集檢測回執單。「現在不一定非要在接待大廳採集人像，市內只要是掛有『辦證直通車證件數字相片採集檢測服務中心』標誌的任何一家照相館，就都能進行護照、港澳通行證等證件的人像採集。」王雅琪告訴記者，自己的照片就是在位於公司附近的一家照相館內拍攝的，所採集的相片可直接進入後臺制證庫內，只需帶上採集檢測回執和貼表用的照片就能辦理。
上午10時左右，被喊到號的王雅琪坐在預約窗口前，正式開始辦理業務。僅用了10多分鐘時間，王雅琪的港澳通行證便已辦理完成，只需等待10個工作日就可領取。
人性化沙畫宣傳片 外國人也能看懂
體驗市民
姓名：方國星
職業：事業單位員工
辦證史：首次辦理
所辦出入境業務：個人普通護照
今年24歲的方國星是某事業單位的員工，按照計劃，她和家人將在明年春節一同前往泰國度假。因為家住成華區，11日一大早，她便來到成華區公安分局出入境接待大廳辦理出國必備的個人普通護照。記者跟隨方國星剛進入接待大廳，便同時被大廳等待區內的大屏幕上正在放映的宣傳片吸引住了。不同於一般的卡通或真人宣傳片，大屏幕上放映的是一部由沙畫演示辦理各類證件所需的材料、步驟等內容的宣傳片。除了我們，大廳內不少等待的市民也在認真觀看，現場還有人拿出手機對著屏幕進行拍攝。「家裡老人不願意看紙質的流程表，覺得字太小了。這樣拍回去讓他們看，一目了然。」
填表、照相、複印材料後，方國星坐在大廳內等待叫號進行辦理。這時，一位接待大廳的民警主動走上前來，向方國星介紹接待大廳推出的證件郵遞服務。「上班族們因為平時工作比較忙，證件辦好後常常沒有時間來取。接待中心推出的證件郵遞服務，讓前來辦理業務的市民可以在證件辦好後不用前來領取，由郵政工作人員進行取證，將證件直接郵遞給市民。」聽了民警的介紹，方國星立即表示自己會採用郵遞的方式取證，「單位請假也不方便，既然能寄過來那就最好了。」
記者在採訪中了解到，除了利用沙畫視頻告知市民辦證的整個流程外，在接待大廳一側於今年9月8日正式開啟的外國人籤證證件業務服務窗口外，LED屏幕上還播放著一段由分局出入境管理大隊自編自導自演的出入境法律法規宣傳片《嗨，朋友，成都歡迎你！》。這段長約8分30秒的宣傳片採用情景劇的方式，對外國人辦理住宿登記、查驗出入境證件、在華合法就業等問題一一進行展現和解答。宣傳片內的外國「演員」均是轄區內涉外單位的員工，片內的民警則是由大隊裡英語口語較好的民警「扮演」。
據了解，這部微視頻宣傳片是全市公安機關中的首創，除了在接待大廳內向前來辦理證件的外籍人士播放外，下一步還將在涉外單位或居住外籍人員較多的居民區等地點進行播放。
便捷化預約了 幾分鐘便辦妥
體驗市民
體驗人：黃思嬌
職業：國企職工
辦證歷史：已辦理過護照、港澳通行證
體驗辦理：大陸居民往來臺灣通行證
從來沒有體驗過網上預約辦證的新都居民黃思嬌女士，在記者的陪同下於11月16日，體驗了一把出入境便民服務。11月14日，黃女士便在記者推薦下使用公安出入境網上平臺進行了預約，「預約操作很簡便，只需要選擇幾下就可以了。」黃女士告訴記者，這次準備辦理大陸居民往來臺灣通行證，此前辦理護照時遭遇了辦證高峰，排號等待就是30多分鐘。
幾分鐘簡單操作後，黃女士預約了11月16日上午10點到新都區公安分局出入境接待大廳辦理，當天上午10點在記者陪同下，黃女士來到了接待大廳。在大廳的排號機上，黃女士憑著預約碼取到了辦理號，沒有任何等待，黃女士便直接到5號預約窗口開始辦理。照相、填表、複印證件受理，大約5分鐘時間黃女士的證件便辦理完畢。「現在出入境推出了郵政速遞業務，證件辦好後，直接送證上門。」在辦理的過程中，民警將便民宣傳手冊發放給黃女士，看到上面的郵政速遞業務，黃女士立即繳費體驗。在大廳值守的新都公安出入境大隊負責人黃婉主動上前，向黃女士介紹了手冊中已經推出的便民服務項目，「學生、外出打工的，在春節、暑期可以享受綠色通道服務。」
郵政速遞業務是2014年新都公安出入境部門推出的一項便民業務，「主要是方便住家比較遠的群眾，直接送證上門，這項便民服務也是目前新都居民享受比較多的一項。」黃婉告訴記者，為了讓群眾少排隊等待，他們除了在接待大廳宣傳網絡預約外，還向轄區的企業、社區進行了推廣，在推廣的同時，新都公安出入境部門主動向轄區涉及辦理出入境業務的企業提供幫助，提前在走訪中給企業提供辦證需要的材料清單，讓他們儘量少跑路，「希望大家能多使用這些便民舉措，體驗快速高效的出入境辦證業務。」
此前已經是出入境辦證大廳常客的黃女士，對這次記者陪同的體驗活動非常滿意，「上次來辦護照等了好久，現在手機預約好了，來了直接就辦，確實方便，回去給家人朋友推廣一下。」就在黃女士和記者準備離開時，5號預約窗口發生的一幕吸引了大家的眼光，新都區居民陳靜通過預約正在辦理護照，「我們這裡有消毒液可以使用。」民警一句簡單的提醒，讓陳女士和在場的其他人感到很貼心。
「高峰時期每天辦證400個以上，最忙的時候一個月接近10000個證件，打指紋的機器反覆使用可能會有不清潔的地方，有消毒液讓大家使用更舒心。」黃婉向黃女士介紹完網絡預約服務後說，新都公安出入境部門一直注重對細節的關注，不僅推出了預約、郵政速遞、綠色通道等便民舉措，還根據當地情況開設了一些特色便民服務。針對現在「夕陽紅」旅行團增多的情況，新都出入境部門在旅行團隊辦理業務時，專門派出民警和旅行社導遊共同指導大家填表，「避免很多老年人填表遇到麻煩。」
在結束這次辦證體驗之前，黃女士從黃婉口中得到了一個好消息，「以後取證也可以在網上等通知了。」黃婉介紹說，目前群眾取證都是等待固定時間，目前新都公安出入境部門正在準備開通取證網上通知業務，以後群眾看到自己證件已辦好再來取，更加方便。 （記者 俸奎 李旻）
責任編輯： 李莎莎