洛陽路綜合服務營業廳自助終端機。
文/圖 半島記者 鮑福玉 通訊員葛文靜 報導
本報6月16日訊 6月16日上午,市區北部城區首個「一站式」營業廳——洛陽路營業廳(商水路39號甲)正式運行,市民可以在這裡跨區域、一窗辦理燃氣、供熱和包括水費、垃圾處理費的便民收費等業務。半島記者採訪獲悉,能源集團近期將根據服務半徑,在市南區肥城路、市北區嘉興路、嶗山區梅嶺東路等繼續增設6個「一站式」綜合服務營業廳,今年還將再改造升級50個服務站,實現全面一窗通辦,切實提升便民、利民、溫馨的用戶體驗感。
青島公用事業收費服務有限公司黨委書記、總經理張濱告訴記者,近年來,能源集團著力在優化綜合服務、促進多元業務等方面下功夫,一站式綜合服務營業廳的建設進一步擴大了便民服務圈的輻射範圍,方便市民「面對面」辦理業務,讓用戶享受到更加便捷優質的「暖到家」服務。
根據山東省《關於在水氣暖等市政公用行業開展「四辦服務」活動的指導意見》要求,能源集團全面實行「網上辦」、積極推行「一站辦」、深入開展「貼心辦」,建立了網上營業廳、線下實體營業廳,實現線上、線下「同企通辦」。5月9日,該集團首個一站式綜合服務營業廳福北營業廳揭牌運行以來,將以往的窗口單一收費業務受理升級為多業務受理,實現了跨行業、跨區域、跨業務的一窗辦理、就近辦理、一次辦理。福北營業廳運行以來,共受理燃氣、供熱、便民收費業務5795項,極大方便了廣大用戶的日常生活,滿足個性化服務需求。
目前,能源集團24項公共、便民服務事項已實現山東政務服務網、青島能源集團官網、微信公眾號等方式線上「一網通辦」,一站式綜合服務營業廳與各單位用戶信息系統互聯互通,依靠大數據服務雲平臺,及時跟進處理各項工作進展,做到統一協調,積極提升能源「智慧化」「智能化」服務。
採訪時,青島能源集團安全與服務監察部副部長林萍告訴記者,近期,該集團將根據服務半徑,在市南區肥城路、市北區嘉興路、嶗山區梅嶺東路等繼續增設6個「一站式」綜合服務營業廳。「不僅如此,我們還將對現有燃氣、供熱服務站逐步推進改造升級,統一外觀門頭、上牆制度、服務事項,年底前完成服務站改造50個。」林萍表示,將通過這些舉措,切實提升便民、利民、溫馨的用戶體驗感,實現「少跑腿、多辦事」。
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二手房水電氣暖過戶市內三區不用再跑腿
半島記者 於紅靚 報導
本報6月16日訊 6月16日,半島記者從青島市不動產登記中心獲悉,6月1日,二手房轉移登記與水電氣暖有線協同辦理過戶系統上線運行,業主只需在辦理二手房轉移登記時提出過戶申請,無特殊情況,不需再到各部門過戶大廳跑腿。
據了解,經多部門協商確定,協同辦理過戶包括用水過戶、用電過戶、公用事業收費便民卡過戶、供暖過戶、供氣過戶、山東有線電視過戶、山東有線寬帶過戶共7項業務。
業主在辦理二手房轉移登記時,在不動產登記申請書「公共服務事項」欄目上勾選所需過戶業務、並填寫相應編號即為提出了協同辦理過戶申請。
該項工作目前在市內三區先行實施,下一步將推廣至全市。