5月1日，三位90後女生，趁著「五一」放假結伴同行一起乘坐G6381次赴香港「買買買」. 廣九客運段供圖 攝
中新網廣州5月2日電 題：廣深港高鐵通車後首個「五一」小長假高鐵遊成新寵
作者 郭軍 陽莉 曾廣湘
今年「五一」假期是廣深港高鐵全線貫通後迎來的首個「五一」小長假，也是首個四天連休的「五一」小長假，期間搭乘廣深港高鐵的旅客人數劇增。記者2日從鐵路部門了解到，「五一」小長假首日，廣鐵集團廣九客運段擔當的廣深港高鐵開行50對，發送旅客高達134185人次，其中跨境旅客116536人次，以旅遊客流為主。
「五一」小長假首日，廣鐵集團九客運段高鐵一隊51班組值乘的廣州南站至香港西九龍G6509次列車上，不少旅客都趁著小長假選擇出遊旅行。李先生一家人就是第一次乘坐高鐵去往香港旅遊。
「以前都是坐大巴，從廣州到香港要一兩個小時，塞車就更不用說了。現在有高鐵，不到一個小時就到香港了，又準點，車上還乾淨，乘務員的態度服務也好，以後我都會選擇坐高鐵出行！」到達香港西九龍站後，李先生高興地跟正在值乘的列車長張佳說，還執意要與張佳合影留念。
坐在G6509次列車10號車廂的陳爺爺和王奶奶，打算從深圳北回香港西九龍探親。上車時，立崗的列車員朱泳藍就注意到王奶奶腿腳不方便，便主動上前攙扶，並詢問乘車是否需要其他的幫助。列車在到達香港西九龍站前，朱泳藍又攙扶著王奶奶下車，王奶奶一路緊握著朱泳藍的手，嘴上用不怎麼流利的普通話連聲道謝。
李先生一家與張佳車長合影 廣九客運段供圖 攝
5月1日，三位「90後」女生趁著「五一」放假結伴乘坐G6381次赴香港「買買買」。她們說這是她們自廣深港高鐵香港段開通以來第N次乘坐高鐵去香港了。之前她們以為車票丟了，著急地找到列車長詢問後續怎麼辦。列車長席瑜婧告訴她們先找找，如果實在找不到，就先不要去香港了，以免加收附加費。最後她們在自己的包裡找到了車票，很開心沒有耽誤行程。
據悉，去年9月23日廣深港高鐵香港段開通運營，標誌著廣深港高鐵全線貫通。這條高鐵助推了粵港兩地文化的交流與融合。節假日期間，香港居民乘坐高鐵內地探親、內地居民乘坐高鐵到香港旅遊都成為一種「新潮流」。便捷的交通大大縮小兩地的時空距離，改變了人們的生活方式，香港旅客對廣深港高鐵的接受度越來越高。為適應香港旅客生活習慣和特點，廣深港高鐵餐車備足了符合香港旅客口味的雲吞麵、咖啡等食品，值乘列車的乘務員還專門進行了粵語、英語、普通話三語培訓，以更好地滿足服務需求。
據了解，廣九客運段擔當的廣深港高鐵日均開行42.5對(本線39.5對，跨省3對)，日均發送旅客81799人次，開行線路為香港西九龍至廣州南、福田、深圳北、潮汕、北京西。為安全、優質、高效完成「五一」小長假運輸任務，廣九客運段加強列車乘務組織，重點卡控乘降組織、廁所衛生、餐飲服務，確保各項工作平穩有序。過港列車班組乘務人員堅持高標準、高要求，不斷細化作業程序和服務標準，積極推廣4S服務品牌——安全(safe)、微笑(smile)、親切(sweet)、無幹擾(silent)，實行「形象美、氣質美、儀態美，服務好、設備好、體驗好」「三美三好」服務標準作業法，為旅客提供安全、便捷、舒適、滿意的旅行環境。其中，洗手間還增添了植物小花瓶、護手霜、小梳子和芳香球，滿足不同旅客的個性化、差異化需求，提升整體服務檔次。(完)