12306轉不了人工怎麼辦?12306轉人工客服的多種方法

2020-12-14 極客小七

12306是全國鐵路統一客服電話，在最初，12306同10086一樣，接通電話之後，就可以按「0」進入人工服務。不過隨著客流量的增加，12306將人工服務進行後置，需要先選擇業務再進入人工服務。

因此12306並不是轉不了人工，而是轉入人工服務的方式發生了改變。那麼改變後的該如何操作，我們一起來看下。

我們知道，在撥打12306之後，會有第一層提示。按「1」進入客運服務，按「2」進入貨運服務。按「3」行李包裹小件快運2。按「4」進入鐵路暢行長旅客服務，按「6」進入商品交易服務，按「7」進入特產餐食預定，按「8」進入軍人服務。

這時候可以根據你要選擇的業務進入下一層。通過測試整理發現，按「7」特產餐食預定和按「8」軍人服務都可直接進入人工客服。

而在選擇「1」客運服務、「2」貨運服務、「4」鐵路暢行長旅客服務和「6」商品交易服務之後，都可以按「0」接入人工客服。

最後如果需要辦理行李包裹小件快運，則按3進入之後，按「2」號鍵進入人工服務。

那麼有的時候撥打12306轉不了人工，是找不到方法，也有可能是因為這時人工比較繁忙，等待時間長。

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