一年一度的「雙11」購物節
正如火如荼地進行中
消費者們買得激情
騙子們也伺機而動
衝擊年度業績
近日廈門市民王女士（化名）
就接到了一個冒充京東客服的詐騙電話
而她的反應卻十分機智
與騙子有來有回
堪稱真實版「反詐騙教程」
中華派出所民警都為她點讚！
咱們一起來看看
01 一個「客服」的電話 稱新員工操作失誤
11月4日傍晚，住在中華派出所轄區的王女士接到一個電話，一名男子自稱「京東客服」，詢問王女士近期購買的一件商品是否滿意？王女士對那次購物剛巧不滿，馬上回答「不滿意」。
「客服」立即道歉
隨後開始一套說辭：
由於今年新招大學生員工失誤，在梳理客戶名單時，不小心將王女士等120個客戶資料存成了「代理商」資質，雖然有購物7.5折的優惠，但每個月要被銀行扣500元的加盟費，要連續扣12個月，問王女士是否願意當「代理商」？
王女士不同意，「客服」又說，他們已協調銀聯中心解決，銀行工作人員會馬上聯繫王女士，只要王女士配合銀行工作人員進行銀行卡相關操作，就能免扣「加盟費」。
「客服」又表示
如果當天沒有及時配合
銀行工作人員操作處理
過了當晚12時
就會扣除這筆500元的「加盟費」
02 號碼歸屬格陵蘭 客服用寵物名去稱呼人？歸屬格陵蘭 客服用寵物名去稱呼人？
王女士告訴記者
從接到電話開始
她就覺得有問題
來電號碼歸屬地居然是丹麥格陵蘭
此外
「客服」雖然報出她購物的物品
但對她卻用帳號暱稱+女士的稱呼
她的帳號暱稱是自家寵物的名字
這讓她覺得客服很不專業
「客服」打來的電話通話質量不太好，普通話又不標準，王女士是北方人，來廈門定居多年，聽到對方不標準的普通話本就很費勁，又聽到每個月要扣錢時，更是火冒三丈:「京東怎麼會招你們這樣的人，工作能出這樣的失誤？」
王女士多次打斷「客服」的話頭，強調此事是京東的失誤，並表示:京東應該去找這名大學生員工，憑什麼佔用她的時間，讓她配合銀行工作人員來處理？
王女士向記者介紹
當時打電話來的「客服」在與自己通話間
有各種邏輯上的漏洞
再加上之前她對來電號碼、暱稱的疑惑
她態度也強硬起來
硬氣地甩下一句：
換正常號碼打來，再換一個普通話標準的客服。
然後掛斷了電話
03 一口很不標準的普通話 報出多家「合作」銀行
王女士此前接受過反詐騙宣傳
覺得這名「客服」的話有漏洞
於是用另一部手機對通話進行錄音
「客服」又打來好幾個電話，號碼歸屬地分別是格陵蘭、利比亞、法屬玻里尼西亞等等。
「客服」依舊操著不標準的普通話跟王女士溝通，強調王女士要配合銀行工作人員操作，否則當天晚上12時就要扣錢。
製圖/張平原
「客服」還報出很多家銀行的名字，說可以進行處理。
她不耐煩地質疑對方:「銀行是你家開的？既然京東能跟銀聯中心合作，為啥京東不直接處理，要讓我去跟銀行工作人員聯繫處理？」
王女士早已懷疑是接到詐騙電話，但她還沒確認，於是要求「京東客服」加自己微信，發來她被「存成代理商」的相關資料確認，要求京東派負責人跟她去銀行櫃檯處理，隨即又掛斷電話。
王女士想找京東官方核實此事，但只在網上搜到京東客服機器人，一時間沒法核實真假，她給兒子發了消息想要辨別真偽，但兒子也暫未回消息。
04 一個始終不敢加的微信 原來是騙子也怕了
「客服」最後換了一名女經理
來和王女士通電話
但王女士依舊不肯相信
對方也像是怕了
始終不敢加王女士的微信
就在王女士通話的間隙
市打擊治理中心給王女士打來了電話
接線員告知王女士可能在接聽詐騙電話
王女士得到確認後
便不再接聽騙子的電話
中華派出所民警接到110發來的預警信息指令，聯繫王女士見面，得知王女士一步步識破騙局，還錄下詐騙通話內容，錢財並未受損，為王女士關鍵時刻的機智和防範心理點讚。
警方分析：這是典型的冒充客服詐騙
據思明公安分局民警分析
王女士是遇到了典型的冒充客服詐騙
通話錄音裡
能聽出騙子是正在「下套」
先恐嚇王女士要扣錢
下一步就是
套取王女士的銀行帳號和驗證碼
轉走銀行卡裡餘額
但王女士及時辨別出騙局
未能讓騙子得逞
民警也提醒大家
王女士辨別騙子的過程
也是一個很好的反詐騙教程
大家遇到這種事時
也要像王女士一樣冷靜
多方核實，避免被騙
來源：廈門日報
廈門日報記者：程午鵬 通訊員：思公政
編輯：施璐瑋 審核：楊佳音
【來源：海西晨報】
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