當你對企業戰略需要思考的時候,是否會在內心問過自己:
我該如何實現盈利?我能盈利多少?在實現盈利的道路上,該需要思考哪些問題?為什麼有些企業一夜間就會呈現爆發式增長?為什麼某些創業者哪怕只有一個很小的想法就可以獲得融資?
這一切判斷的標準,就是你是否擁有了一個好的商業模式,並切實應用在企業當中。那麼什麼是商業模式呢?商業模式都包括什麼?
現在最常用的描述商業模式的一個工具,就是商業模式畫布,下面我們就來看一下商業模式畫布都講什麼吧。
商業模式描述企業如何創造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。再用通俗的話來描述,就是我有什麼樣的有價值的產品,怎樣找到我的客戶,並將有價值的產品賣出去。
商業模式畫布通過9個模塊的闡述,覆蓋了商業的四個主要方面,即客戶、產品服務、基礎設施以及財務生存能力。
這9個模塊分別是:
客戶細分價值主張渠道通路客戶關係收入來源核心資源關鍵業務重要合作成本結構
客戶細分:主要描繪一個企業想要接觸和服務的不同人群或組織。
這個模塊主要表述兩個問題:
我們正在為誰創造價值?誰是我們最重要的客戶?價值主張:主要描繪為特定客戶細分創造價值的系列產品和服務。
這個模塊主要表述四個問題:
我們該向客戶傳遞什麼樣的價值?我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題?我們正在滿足哪些客戶需求?我們正在提供給客戶細分群體哪些系列的產品和服務?渠道通路:主要描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細分而傳遞其價值主張。
這個模塊主要表述六個問題:
通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細分群體?我們現在如何接觸他們?我們的渠道如何整合?哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好?如何把我們的渠道與客戶的例行程序進行整合?客戶關係:主要描繪公司與特定客戶細分群體建立的關係類型。
這個模塊主要表述四個問題:
我們每個客戶細分群體希望我們與之建立和保持何種關係?哪些關係我們已經建立了?這些關係成本如何?如何把它們與商業模式的其餘部分進行整合?收入來源:主要描繪公司從每個客戶群體中獲取的收入。
這個模塊主要表述五個問題:
什麼樣的價值能讓客戶願意付費?他們現在付費買什麼?他們是如何支付費用的?他們更願意如何支付費用?每個收入來源佔總收入的比例是多少?核心資源:主要描繪讓商業模式有效運轉所必需的最重要因素。
這個模塊主要表述四個問題:
我們的價值主張需要什麼樣的核心資源?我們的渠道通路需要什麼樣的核心資源?我們的客戶關係需要什麼樣的核心資源?收入來源需要什麼樣的核心資源?關鍵業務:主要描繪為了確保其商業模式可行,企業必須做的最重要的事情。
這個模塊主要表述四個問題:
我們的價值主張需要哪些關鍵業務?我們的渠道通路需要哪些關鍵業務?我們的客戶關係需要哪些關鍵業務?收入來源需要哪些關鍵業務?重要合作:主要描述讓商業模式有效動作所需的供應商與合作夥伴的網絡。
這個模塊主要表述四個問題:
誰是我們的重要夥伴?誰是我們的重要供應商?我們正在從夥伴那裡獲取哪些核心資源?合作夥伴都執行哪些關鍵業務?成本結構:主要描繪運營一個商業模式所引發的所有成本。
這個模塊主要表述三個問題:
什麼是我們商業模式中最重要的固有成本?哪些核心資源花費最多?哪些關鍵業務花費最多?以上9個模塊完整的描述了商業模式的所有關鍵問題。那麼接下來我們該如何設計自己的商業模式呢?
首先第一步是客戶洞察,採用客戶視角是整個商業模式設計過程的指導原則。應該讓客戶視角來指引我們關於價值主張、客戶關係和收入來源的選擇。也就是說,設計商業模式一定要深入研究客戶真正的需求是什麼。
第二是創意構思。繪製一個已經存在的商業模式是一回事,而設計一個新的創新商業模式則是另一回事,所以一定要謹記,忽略現狀,忘記過去,別死盯著競爭對手,要敢於挑戰我們的習慣性思維。
第三是可視化思考。耳聽為虛,眼見為實,要隨時把所想、所說,用文字、便利貼、草圖或圖片的形式展現出來,不管是有用的還是沒用的。
第四是原型製作。在製作商業模式原型時,不必拘泥於是否真的去實施,不同的商業模式原型交叉思考,會讓你充分發揮發散性思維,或許會更快的找到真正屬於自己的商業模式。
第五是故事講述。本質上講,一個新的商業模式大多是晦澀難懂的,因此就需要用故事讓人產生聯想,這樣才會具象化。
第六是情景推測。除了講故事外,還需要伴隨真實場景的模擬,讓商業模式更加具體、真實化。
最終我們就獲得了所需要的商業模式畫布。