蘋果「斷觸門」大面積爆發,官方正式回應:後期軟體可修復

對於任何生產製造企業來說，「良品率」自始至終都是一個無法迴避的問題，因為再精密的機器也存在一定概率的誤差，從而產生殘次品，優質品數量在所有產品中所佔比率就是「良品率」。在手機行業，當某些產品出現某些問題時，我們通常會以「XX門」來代稱，例如蘋果當年因為電池問題產生的「降速門」。

近日，蘋果新一代旗艦產品iPhone 12系列陸續開售，作為蘋果第一代5G手機，也是蘋果第一款支持20W有線快充的手機，iPhone 12系列在整個市場的受歡迎程度遠超任何一款安卓旗艦，iPhone 12 Pro、iPhone Pro Max價格更是一路看漲，個別顏色甚至出現了加價3000元的現象。

但是，當越來越多的iPhone 12機型進入消費者手中，並開始進入常規使用階段，那麼一些小概率的產品問題自然也就會順其自然地產生。來自外媒與海外社交網站的網友的吐槽顯示，新一代的iPhone 12系列手機遇到了各種斷觸問題，簡單來說：這些用戶在使用某些Made for iPhone助聽器設備時可能會遇到音質問題，個別助聽器變得無法配對。

目前來看這一問題涉及到的用戶還是比較多的，很快網上就出現了一大批吐槽該問題的用戶，並將這一問題稱之為「斷觸門」。不過蘋果官方很快就針對這一問題給予了回應：【1】一些連接到iPhone 12 mini、iPhone 12、iPhone 12 Pro或iPhone 12 Pro Max的助聽器/設備可能會出現意想不到的噪音，包括響亮的靜電打火聲、音頻中斷或出現間歇停止以及音頻亂碼；【2】針對另外一些用戶反饋的iPhone 12 mini斷觸問題，大家也都在各種在線論壇上報告，包括蘋果支持社區和Reddit，而官方表示也會積極跟進。

從蘋果官方的回應來看，所謂的「斷觸門」應該是軟體適配產生的，而非硬體的絕對缺陷，因此在後期是完全可以通過軟體更新進行修復的，目前iOS 14.3的首個測試版已於本周早些時候向開發者和公共測試者提供，因此「斷觸門」修復最早應該會在iOS 14.4版本上出現。

值得注意的是，除了「斷觸門」，目前iPhone 12系列手機上還存在Messages應用程式遇到的問題，在蘋果社區支持網站上來自擁有Lmonteleon的iPhone 12用戶的帖子中寫道：「無論切換到哪家運營商，我都看不到群組消息的回覆。只是（購買）了這款新的iPhone 12，到目前為止，沒有任何現象表明我可以從小組中看到文本。關於此前的解決方法我已經嘗試過了，但問題仍然沒有得到解決。所以在此更正此論壇上發布的問題。 期待解決這個問題。」

目前蘋果就這一問題尚未回復，因此不確定此問題是簡訊問題，軟體問題還是硬體問題？如果這些是軟體問題，那麼就不用擔心了，因為蘋果一定會在下一個iOS更新中修復它們。如果是硬體，對於消費者來說則是致命的。

寫在最後

任何產品在首次發售之後都會遇到小概率的使用問題，不同的只是是否會存在媒體報導與官方回應，部分廠商會選擇視而不見，甚至通過媒體讓問題消失，部分廠商則會積極回應，所以我們沒必要大驚小怪，片面地認為問題只存在於蘋果。那麼大家是否入手了iPhone 12系列手機呢？在使用過程中你們又遇到了哪些問題呢？

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