在「中國電器之都」的柳市，有這樣一位年輕女生出類拔萃。不僅時尚漂亮有氣質，而且工作能力強。2010年畢業於金融大學的她，依靠出色的工作表現，如今已是中國人民電器集團有限公司（中國500強企業之一）的董事長秘書。另外，她還在柳市鎮開了一個優家/寶貝專業母嬰店，集母嬰用品、遊泳館、淘氣堡為一體的一站式購物中心。善於經營和管理的她，和員工一起經營的優家/寶貝母嬰店，業績一路飆升。她就是本次採訪的女主角：王婉茹。她不僅心思縝密、待人和善，在當地消費者心中也有著非常好的評價。
（優家/寶貝柳市鎮加盟商王婉茹和花生米）
柳市鎮隸屬於浙江省樂清市，擁有3家中國500強企業，為樂清「一心兩翼」的南翼副中心。柳市鎮擁有「中國電器之都」 、「中國百強名鎮」、「全國文明村鎮」等多張國字號金名片。2016年10月14日，柳市鎮被列為第一批中國特色小鎮。2018年10月9日，柳市鎮入選2018年度全國綜合實力千強鎮前100名。正泰集團股份有限公司、德力西集團有限公司、中國人民電器集團有限公司為柳市三大中國500強企業。因此，柳市鎮人民的整體收入相對較高，消費者對品牌以及產品品質要求較為嚴格，特別重視服務的專業性。王婉茹加盟的優家/寶貝專業母嬰店，恰好滿足了當地居民的消費需求。
王婉茹認為，雖然柳市人民生活水平高，但是在育兒方面仍缺乏專業的指導和建議。作為寶媽，王婉茹有親身體驗。王婉茹的兒子花生米出生以後，備受家人的關愛，總想把最好的、最專業的、最靠譜的給到花生米。王婉茹帶著花生米到周邊的母嬰店購物總沒有體會到專業服務的那種感覺，而且很多遊泳館的衛生條件也很差。這讓她萌生出一個想法，單純出於對花生米的愛產生的想法，他要給花生米開一個泳遊館。她不僅這樣想，也這樣做了。起初，王婉茹並未打算開母嬰店，只想開個遊泳館給兒子花生米遊泳。
有了想法，王婉茹就開始了行動。她在網上查了很多品牌的遊泳館加盟信息，其中也瀏覽了幾個母嬰店加盟品牌。去上海考察市場的時候，發現很多原本加盟泳遊館的門店內都有賣場，這讓她動搖了。隨著對母嬰行業的了解，她認為整合一個專業的孕嬰服務中心更好。王婉茹最終選擇了賣場+遊泳館一體的專業母嬰店服務項目。開店後，王婉茹不僅在抖音和朋友圈為自己的優家/寶貝母嬰店宣傳，還請了6位店員一起經營門店。按照她對花生米選擇母嬰店的標準，打造出一個專業的孕嬰服務中心，不僅包含遊泳館、母嬰用品，還有免費的淘氣堡。正在購買奶粉的寶媽劉女士告訴記者：我家/寶寶兩歲半了，之前一直在其他寶寶店購買母嬰用品。一次逛街來到優家/寶貝母嬰店，購買了幾盒零食，第一次體驗到了顧客是上帝的感覺，不僅服務好，產品也好，價格合理。從那以後，就只在優家/寶貝給寶寶買東西了。
記者：您加盟優家/寶貝最根本的原因是什麼？是否做過市場調研？
王婉茹：剛開始，真的沒有想過加盟母嬰店，只想給花生米開一個遊泳館。但隨著對母嬰行業的了解，再加上花生米也需要奶粉紙尿褲，就想著開個全一點的母嬰店也不錯。至於加盟優家/寶貝，也是很巧合。在上海考察遊泳館的時候，發現很多門店都是遊泳館和賣場一體的，其中有一個店就是優家/寶貝。在決定開母嬰店的那一刻，我立馬在網上搜了一下母嬰店的加盟品牌。從網絡評價、消費者口碑、加盟商反饋等方面對比了差不多2個小時，最後選擇加盟優家/寶貝，並當天去優家/寶貝公司籤約了。加盟優家/寶貝其中還有一個個人主觀原因是被優優的形象吸引了，因為優家/寶貝的吉祥物真的很好看，非常符合母嬰店的定位，到現在仍覺得加盟優家/寶貝沒選錯。
記者：您加盟的優家/寶貝母嬰店生意如何？有多少會員，如何宣傳？
王婉茹：我是2017年12月份加盟的上海優家/寶貝母嬰店，到目前已經18個月了，除去前期的投入成本，還有一些利潤。畢竟是新店，還需要鞏固在當地的市場地位，並進一步提高競爭力。目前盈利狀況良好，門店註冊會員有很多，登記會員差不多300位。我們對登記會員有著其他母嬰店無法比擬的優質服務和專業育兒知識指導。比如，去年聖誕節，我給所有的登記會員均免費發放了包裝精美的平安果。一份成本20多元，共送出近200多份。這只是節日福利，還有很多福利也是只有登記會員才享有的，在比如，我們優家的登記會員，每月都有免費的優優月刊可以領取，父母可以給寶寶講故事，促進親子體驗。很多寶媽在我這裡購買寶寶服裝，一個月能達到5000元以上，說明她們對孩子的重視程度很高，也特別重視服裝的品質。我們店主營中高端母嬰用品，對於追求服務和品質的消費者，是非常好的購物場所。我們登記會員有很多特權，她們不僅幫助我們日常的會員群管理還能幫助其他會員解決一些育兒問題。對於宣傳，我一直都在強調優質優價以及母嬰正品。我能給消費者提供的就是母嬰正品和專業的育兒服務。我並沒有進行大規模的拓客工作，因為我知道，人的精力有限，不可能100%服務周全，但是我們儘可能的服務好每一個消費者。很多人說我店裡員工多了，我想說的是只有足夠數量的專業的員工，才能讓客戶真正體驗到什麼是貼心的專業的服務。
記者：您作為中國人民電器集團有限公司的董事長總秘書，公司的事情應該繁多，您是如何管理運營優家/寶貝母嬰店的呢？
王婉茹：靠我肯定不可能了，我的工作還是在公司。我請了店長陳婷來管理門店，她直接負責門店的日常運營和管理工作，只需要在周末向我匯報就可以了。我相信她和她的團隊能夠把工作做好。我們也經常在一起溝通一些活動的細節。之所以請陳婷來幫我，是因為我們原本就是朋友。我相信她，就請她來了。目前來看，這個店的生意還是可以的，能夠達到預期，我相信會越來越好。
記者：您對這個店後期有何規劃？如何看待優家/寶貝在市場上的競爭力？
王婉茹：投資，肯定選擇靠譜的項目。既然選擇了開母嬰店，就要把這個店做好，而且要開分店。母嬰店加盟品牌很多，但是全國連鎖的品牌並不多。每個人都有選擇的權利，但是為了孩子，我更願意推薦連鎖品牌。優家/寶貝全國4000多家實體店，7年來，從未出現過產品質量問題，我相信這就是市場最好的證明。優家/寶貝的明星代言人是應採兒，側面也能應證品牌的可靠性。母嬰店最重要的還是口碑，據我了解，優家/寶貝的市場口碑是非常好的，我們當地的消費者對優家/寶貝的評價都很好。
不難發現，王婉茹是個比較會營銷與管理的投資者，有想法、有規劃，對市場的需求具有敏銳的判斷能力，這也是她加盟優家/寶貝母嬰生活館後生意一直不錯的主要原因之一。通過採訪，能直觀了解到王婉茹加盟優家/寶貝的前因後果，與很多創業開店的女生想法一樣：讓孩子用上最放心的母嬰用品，就給他開一個母嬰店。
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