網紅蛋糕貝思客「跑路」?上海市消保委建議:司法途徑進行維權

2020-12-20 央廣網
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網紅蛋糕貝思客「跑路」？上海市消保委建議：司法途徑進行維權

2020-12-18 23:11:00來源：央廣網原創版權禁止商業轉載 授權>>

　　近日，有市民反映：被曝經營異常的網紅蛋糕「貝思客」出現預付卡無法兌換、訂單無故取消、蛋糕無人配送等情況。持卡消費者很無奈：卡即將過期，卻遲遲聯繫不上客服，官微竟還在推「雙十二」促銷？

　　市民鍾女士持有一張2020年12月31日到期的188元貝思客卡。當她近日想電話訂購蛋糕時，卻遭遇客服熱線無人應答。她又嘗試通過官方微信下單，也無法成功兌卡。當她給官方微信留言求助時竟發現貝思客仍在做「雙十二」促銷廣告。她既無奈又氣憤：如何才能用完這張卡？如果公司真出了經營問題，人跑了，這不是還在繼續欺騙更多消費者麼？

　　事實上，類似鍾女士的遭遇並非個例。

　　12月9日，就有媒體曾報導，網紅蛋糕「貝思客」母公司手樂電商主辦券商光大證券發布風險提示公告，列明該公司存在六項風險。光大證券稱，手樂電商已出現預付卡無法兌換、訂單無故取消、蛋糕無人配送等情況，政府相關部門、消費者權益保護委員會等已接到投訴，電視臺和各大網絡平臺均有輿論關注，公司可能存在重大賠償責任。而手樂電商實控人卻無法取得聯繫。

　　之前，貝思客在多地的運營情況異常。其中，上海、蘇州、南京地區於11月23日發布調整供應鏈的通知，稱工廠生產線近期籌備升級，從11月22日起暫停發貨，恢復發貨時間另行公告。

　　貝思客運營管理團隊也曾於12月2日在官網發布說明稱，由於全球新冠疫情影響以及母公司手樂電商面臨的新三板摘牌，讓貝思客遭遇了成立7年以來前所未有的困難，但近期，公司已完成管理決策層的人員交替，生產線供應鏈也逐步完成升級，計劃於12月5日陸續恢復各地蛋糕的配送服務。

　　對此，上海市消保委建議消費者走司法途徑進行維權。

編輯： 林馥榆

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網紅蛋糕貝思客「跑路」？上海市消保委建議：司法途徑進行維權

近日，有市民反映：被曝經營異常的網紅蛋糕「貝思客」出現預付卡無法兌換、訂單無故取消、蛋糕無人配送等情況。持卡消費者很無奈：卡即將過期，卻遲遲聯繫不上客服，官微竟還在推「雙十二」促銷？

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