鄭州美萊醫療美容醫院被指收費陷阱 大四女生兩小時背上近兩萬元債務
2019-03-20 13:56:21
近日，鄭州某高校的大四女生小陳遇到一樁煩心事，她到鄭州美萊醫療美容醫院做牙齒矯正，還沒有做什麼，就背上一筆將近2萬元的高息貸款債務，給自己帶來了巨大的精神壓力。3月16日，小陳在黑貓投訴平臺上對此進行了投訴。3月19日，和訊河南與小陳取得聯絡，對此進行了詳細調查。
大四女生想變得更美
看到美萊醫院的廣告心動了
小陳是鄭州某高校服裝設計專業的大四在讀學生，愛美的她想在畢業之前矯正一下牙齒，讓自己變得更美。
下載APP 閱讀本文更深度報導
鄭州美萊醫療美容醫院位於河南省會鄭州的市區核心位置
鄭州美萊醫療美容醫院的微博廣告
2018年12月中旬，小陳在微博上看到鄭州美萊醫療美容醫院(下文簡稱「美萊醫院」)官方帳號發布的廣告，宣稱可以「限時免費領取13800元矯牙紅包」，一心想變得更美的小陳被打動了，她填寫提交了姓名、手機號碼、微信等個人資料，選擇了「鋼質牙套」。當天，她就接到了美萊醫院一位名叫「帆帆」的「諮詢師助理」打來的電話。
稀裡糊塗被洗了腦
女生兩小時背上近兩萬元債務
1月1日，小陳與「諮詢師助理」預約後，來到位於鄭州市金水路與經三路交叉口西側的鄭州美萊醫療美容醫院。這裡是鄭州市區的核心區域，小陳被先前聯絡的「諮詢師助理」帶到一位姓王的「諮詢師」那裡。
小陳1月1日與「諮詢師助理帆帆」的對話截圖
小陳看到，美萊醫院的裝潢相當高檔。「諮詢師助理帆帆」告訴她，不要稱呼「諮詢師」，而要稱呼「王醫生」，然後推薦小陳添加了「王醫生」的個人微信「椰子殼」。
小陳添加了「王醫生」的微信
簡單的諮詢過後，「王醫生」開始給小陳灌輸矯正牙齒的各種必要性。小陳說，涉世未深的自己稀裡糊塗就被「洗了腦」，不僅決定在美萊醫院進行牙齒矯正手術，還把「鋼質牙套」換成了美觀度更高，但是價格也高得多的「隱形牙套」，最終籤署了一份《術前告知知情同意書》。
小陳1月1日籤署的《術前告知知情同意書》
小陳1月1日拿到的醫院帳單
經過核算，享受1600元的優惠之後，小陳總計需要繳納15879元的費用。
「王醫生」對小陳推薦說，可以辦理「分期付款」，每個月只需要還1000元左右就行了，慢慢還，壓力不大。小陳也沒有多想，就同意了。
小陳辦理分期付款的截圖
小陳把手機交給一個辦理「分期付款」的人，通過「喬融金服醫分期」微信公眾號，申請了一筆15879元的「分期付款」。
僅僅幾分鐘，申請就獲得了通過，堪稱神速。
對此，「王醫生」告訴和訊河南，喬融金服是醫院的合作方，平時有工作人員在醫院常駐，整個操作過程，小陳都是同意的。
小陳3月1日沒有還貸款已產生罰息
小陳出示的截圖顯示，申請金額是15879元，共分為18期來償還，每個月還一期，每次需要還1014.50元，總計需要還18261元。
小陳說，自己缺乏社會經驗，對數字也不太敏感，當時沒有注意到「王醫生」所說的「分期付款」其實就是「分期貸款」，算下來，最終要比15879元的借款本金多償還2382元。
就這樣，僅僅兩個多小時，小陳就稀裡糊塗背上了將近兩萬元的債務，對於一個還在上學的女大學生來說，這無疑是一筆巨債。
根據「喬融金服」官方網站的介紹，上海喬融金融信息服務有限公司成立於2015年，註冊資金1000萬元，是國內首家專注於醫療行業消費金融的網際網路金融信息服務平臺，公司利用網際網路技術優勢，為金融機構打通醫療行業通路，打造一站式醫療消費金融平臺，為生活改善型醫療機構(整形美容 ，口腔醫院，眼科醫院及高端婦產醫院等)的病患提供消費分期貸款服務，最終明確指出——合作對象就是全國各地的民營醫院。
上海喬融金融信息服務有限公司的經營風險信息截圖
查詢資料可見，2017年8月4日，上海喬融金融信息服務有限公司因為「發票違法」被上海市徐匯區稅務局第六稅務所行政處罰。2019年1月2日，上海市徐匯區市場監督管理局認定上海喬融金融信息服務有限公司存在經營異常，原因是「通過登記的住所或經營場所無法聯繫」。
和訊河南在黑貓投訴平臺上搜索，看到大量對於「喬融金服」誘導辦理醫療類高息貸款的投訴。
掉進消費陷阱難脫身
想要反悔卻發現困難重重
後來，小陳和室友聊起這件事，經過提醒才發現，原來需要多還這麼多錢。2月12日，感覺不對勁的小陳向美萊醫院提出，不想做手術了。
小陳與喬融金服醫分期客服人員的對話
小陳向喬融金服醫分期的客服人員諮詢，被告知，分期一旦辦理成功就無法取消，需要找醫院協商。
紅字部分是小陳被告知必須繳納的費用
小陳又找到「王醫生」，多次溝通後被告知，可以取消分期貸款，但需要支付一定比例的違約金，並且，在此之前，需要先向醫院繳清各項費用共計8027.65元，其中，包括諮詢費1699.85元、方案費3399.8元、隱形矯治器20副2379元。
「幾個月了，期間我只去美萊醫院做過一次牙周治療，120元的費用當時就付過了。」小陳說，將近3個月過去，根本沒見到20副牙套，對於第一次前往美萊醫院，兩三個小時就產生了高達5099.65元的「諮詢費」和「方案費」，小陳也覺得無法接受。
小陳說，這時才徹底醒悟過來——美萊醫院先前發布的廣告「限時免費領取13800元矯牙紅包」，純粹是釣魚的誘餌，自己就是一條不幸上鉤的魚。
背負巨債已產生罰息
女生精神壓力巨大睡不著覺
「我的手裡沒有任何協議書之類的，術前知情書也沒有，我只用手機拍了一張照片。」小陳說，現在回憶起來，鄭州美萊醫療美容醫院的整個流程非常不正規。
「2月1日我還了第一筆貸款，3月1日第二期開始就沒有還，現在已經產生了罰息，以後會不會有人到處找我要求還錢啊?」小陳說，自己還是一名在校學生，沒有什麼經濟來源，現在背上這麼大一筆債務，也不敢給家人說，整夜整夜地睡不著覺，精神壓力非常非常大。
一問三不知態度含糊
「
3月19日下午，和訊河南給「王醫生」打去電話，這位年輕女性起初明確說，自己就是「王醫生」。
對於「為什麼小陳不做矯正手術了還會被收取這麼高的費用」的問題，「王醫生」表示，「她已經做了諮詢、拍了片、咬了牙膜、確定了治療方案」，這些都是需要收費的。
對於「收費時有沒有向小陳提供項目明細」的問題，「王醫生」表示，「不是有收費帳單嗎」?
對於「帳單上為什麼沒有明細」的問題，「王醫生」表示，「那是一個打包價」。
對於「為什麼小陳根本沒見到過牙套，就要收2000多元」的問題，「王醫生」表示，「醫院已經讓工廠做出來了，只是沒有寄過來」。
對於「20副牙套什麼時候可以寄過來」的問題，「王醫生」表示，「這個得問客戶經理」。
對於「為什麼諮詢費和方案費如此高昂，依據的是什麼收費標準」的問題，「王醫生」表示，「不清楚，這也是客戶經理負責的事」。
和訊河南希望「王醫生」提供一下客戶經理的聯繫方式，「王醫生」稱，沒有客戶經理的手機號碼，「我們只是工作關係，全醫院幾百人，我怎麼可能都有手機號碼呢」?
然而，當被問到「既然你是醫生，有沒有行醫資格」，這位「王醫生」改口稱，自己並不是治療醫生，只是「諮詢醫生」。
當被繼續追問「諮詢醫生也是醫生，既然沒有行醫資格，怎麼能說醫生呢?」這位「王醫生」徹底否認了自己的醫生身份，並且否認說過自己是醫生，「我只是一個諮詢師，但是我們這裡都是這樣稱呼的」。
3月20日上午，和訊河南再次給「王醫生」打去電話，「王醫生」說，「我一個小小的員工，怎麼會有別人的電話，你來醫院吧，客服中心會處理」。和訊河南希望「王醫生」提供一下客服中心的電話，「王醫生」再次表示「我不知道」。
以上所有通話內容，和訊河南全程進行了錄音取證。
美萊醫院曾大力宣傳
規範醫美服務淨化醫美市場
鄭州美萊醫療美容醫院位於河南省會鄭州的市區核心位置，生意相當紅火，許多女性市民都知道有這樣一家美容醫院的存在。
和訊河南看到，2017年8月11日，河南省衛計委及鄭州市衛計委聯合鄭州市公安局、工商局等七部門在鄭州綠城廣場舉辦「開展嚴厲打擊非法醫療美容專項行動啟動儀式」，該行動旨在淨化鄭州市的醫美市場，進一步維護愛美者的合法權益，規範醫美體系。鄭州美萊醫療美容醫院作為鄭州市醫療美容行業的代表機構，也受邀了參加該活動。
鄭州美萊醫療美容醫院參加「嚴打非法醫療美容專項行動啟動儀式」
鄭州美萊醫療美容醫院稱，鄭紹龍院長親自帶隊參加活動，這代表著「我院全面貫徹和落實規範醫療美容服務的決心，同時也預示我院將以更高的標準要求自己，為廣大顧客提供安全、優質的醫美服務」。
然而，從小陳的一系列遭遇和與「王醫生」溝通的過程來看，鄭州美萊醫療美容醫院的服務根本談不上規範。
全國莆田系醫院名單曝光
多家美萊系醫療美容醫院上榜
鄭州美萊醫療美容醫院究竟是一家怎樣的醫院?和訊河南查詢資料看到，這家醫院的法人、執行董事、總經理都是陳開基，監事是陳山。
據《經濟日報》中國經濟網報導，3月12日，國內知名醫療自媒體帳號「春雨醫生」在新浪微博發布《全國莆田系醫院一覽》稱，全國共有700多家「莆田系」醫院，分布在我國除港、澳、臺及海南省外的30個省市區。
新浪微博官方轉發「春雨醫生」公布的「全國莆田系醫院全名單」
在這份「春雨醫生」自稱「吐血整理」的「全國莆田系醫院全名單」之中，赫然出現了數量眾多的「美萊系」醫療整形美容醫院，分布在北京、天津、上海、蘇州、西安、福州、貴陽、泉州、濟南、杭州、寧波等全國多個大中城市。
截至3月20日上午，微博話題#全國莆田系醫院全名單#的閱讀量已達到1.1億次之多。
微博話題#全國莆田系醫院全名單#截圖
鄭州美萊醫療美容醫院官方網站截圖
非常巧合的是，在鄭州美萊醫療美容醫院官方網站的下部，有一張「美萊全國連鎖醫療美容品牌」的大幅宣傳圖片，裡面恰恰就包括了全國各地多家「美萊醫療美容醫院」的外景照片，其中多家都在「春雨醫生」公布的「全國莆田系醫院全名單」之中!
和訊河南搜索有關資料發現，這些「美萊系」醫療整形美容醫院與美萊醫學美容連鎖集團、美萊醫學美容醫院有限公司、上海美萊投資管理有限公司等公司機構存在著複雜的交叉股權關係，而這些公司機構的法人大多都姓陳，又有大量其他名稱的民營醫院與這些人相互關聯，構成了一張規模龐大的、遍布全國各地的民營醫院網絡。
2016年，「魏則西事件」爆發後，操控著眾多莆田系醫院的莆田籍「陳氏」家族成員，一度成為被輿論關注的焦點。
那麼，鄭州美萊醫療美容醫院，以及全國各地更多的「美萊系」醫療美容醫院，是否真的如「春雨醫生」所說，都是莆田系醫院?鄭州美萊醫療美容醫院暗藏著多少消費陷阱?還有多少消費者在鄭州美萊醫療美容醫院有過像小陳一樣無助的遭遇?希望有關部門能夠介入徹查。
和訊河南在此提醒廣大消費者，無論是治病，還是整形美容，最好還是到口碑佳的正規醫院，以免給自己帶來不必要的經濟損失，產生不必要的糾紛麻煩。