4月15日王女士來電：「朱宏路198號黃金冶煉廠小區已經停水一個星期了，一開始說是水管生鏽了，後來又說水管破裂，一直沒修好。」4月18日孫先生來電：互助路橋下水管爆裂，兩輛工程車正在搶修，造成交通擁堵。近期有多位市民來電反映關於自來水管道故障引起停水、公用道路上的消火栓跑冒滴漏等線索，華商報24小時新聞熱線029-88880000統計了2013年以來的投訴數據，有關自來水管道、消火栓的投訴共計4154條，其中有效數據1287條。分析結果顯示，數據中自來水主管道投訴逐年上升，其中關於自來水水質的投訴城北最為集中……詳情請看本期的《每周巷議報告》。
數據來源：華商報24小時新聞熱線029-88880000；
統計時間：2013年全年、2014年全年、2015年截至4月19日；
數據分析：華商數據分析師楊改華
自來水常見問題專家來解答
家裡自來水發黃、有沉澱物該怎麼辦？華商報記者聯繫到西安市自來水有限公司，請專家就這些華商用戶近期諮詢較為集中的問題一一支招。
>>自來水發黃是啥原因？四種原因導致黃色雜質主要成分是鐵
回覆：「黃水」的原因大致有四種：一是用戶內部管道使用鑄鐵管、鍍鋅管，時間過久，管壁內鐵鏽附著物被衝掉所致；二是蓄水池、水塔等二次供水設施設計安裝管理不規範所致；三是新建小區入住率較低，水循環不好，容易造成死水區；四是小區內部供水採用枝狀管網，末端用戶水循環差。
國家城市供水水質監測網西安監測站負責人稱，自來水中的黃色雜質主要成分是鐵。雖對人體危害不大，但是感官上容易讓人產生不適，發現自來水發黃儘量不要飲用，可打開水龍頭放一會兒水。若是小區有蓄水池、水塔等二次供水設施，而住戶家中自來水經常發黃，建議小區管理人員對二次供水設施進行清理。
>>水燒開後咋有白渣渣？水中礦物質加熱後產生對人體無害
回覆：天然水中一般存在鈣、鎂離子，加熱後與水中存在的重碳酸鹽結合生成難溶於水的碳酸鈣和氫氧化鎂等白色沉澱，對人體無害。今年以來西安城北用戶對於自來水水質的投訴最多，正是因為城北自來水中礦物質較多，也就是我們俗話說的「水比較硬」，所以才會出現「沉澱物」。
>>水龍頭中接出小蟲子？潮溼環境易吸引小生物應經常清潔水龍頭口部
回覆：下水道裡容易滋生紅線蟲等小生物，有時會順水龍頭外壁爬至水龍頭口部，而水龍頭附近較潮溼，易吸引小生物寄宿，這就會使用戶產生錯覺，以為自來水中發現小蟲。為避免這一情況，用戶應經常清潔水龍頭口部。
本版稿件均據華商報記者 馬群 楊琰冰
小區高層停水 住戶想搬 消火栓遭破壞 要用咋辦
近期華商報24小時新聞熱線029-88880000接到關於居民住宅區、公共設施用水問題的投訴或諮詢較為集中，針對這些問題，華商報記者逐一進行走訪。
居民用水
17層以上沒水用 高層住戶下樓提
4月16日巷議QQ用戶反映，東元西路元豐怡家小區經常停水，「也不提前貼通知，高層住戶意見很大，住在二三十層，下樓提水太麻煩了！我準備下個月就搬走。」該小區另一住戶也稱，「最近一段時間我就感覺停了兩次水，經常是17層以下有水，17層以上沒水，確實不方便。」
華商報記者聯繫到該小區物業公司，一位工作人員稱，小區現有三四千住戶，上個月確實因為自來水主管道有漏點停過水。針對住戶所稱「17層以上沒水，17層以下有水」的問題，該工作人員稱，「高層和低層不是一個管道，出問題的是高層管道。」
對此，西安市自來水有限公司工作人員稱，自2014年10月以來，北郊營業所在抄表過程中發現該小區用水量猛增，立即通知小區物業，小區物業自查內部供水管道發現多處漏水，隨即進行維修。
自來水發黃長達半個月 住戶擔心水質
「北辰第二社區飲用水發黃，已有半個月了。」4月3日，巷議熱線住戶反映，稱小區自來水讓住戶很擔憂。
4月16日，該小區住戶稱，近幾天自來水顏色已恢復正常，但關於水質，很多住戶仍心存疑惑。
華商報記者從西安市自來水有限公司了解到，下水腰村自來水水質沒有問題，村裡水色泛黃是因為村裡的內部管道在今年初修理後，沒有及時做好排水工作所致。
公共用水設施
消火栓頻遭破壞 交通肇事是首要原因
4月15日下午5時巷議熱線用戶投訴，北關正街與二馬路十字東北角，人行道上的一座消火栓斷了，自來水噴出四五米高。
4月16日上午，華商報記者來到北關正街和二馬路十字東北角，損壞的消火栓已被更換，一輛印著「蓮湖區北關街辦」字樣的灑水車正在該消火栓取水，據車旁的工作人員張師傅介紹，事發當天他正好在場，消火栓是被一輛麵包車撞斷的，「砰」得一聲水就噴了出來，麵包車隨即加速逃逸，現場有人給自來水公司打了電話，約20分鐘後搶修人員到場關閉了閥門換了新消火栓。
「目前北郊消火栓壞了不少，許多都是被『偷水人』破壞。」李師傅說道。
記者隨後實地走訪了北郊消火栓損壞情況：未央路西側公交六公司人行天橋下一座消火栓的一側小蓋丟失；貞觀路最南端路西側，相距50米的兩座消火栓均是頂部大蓋和一側小蓋缺失；重玄路大明宮國家遺址公園北門附近，連續有4座消火栓的小蓋或頂部大蓋缺失，有的消火栓缺口處在向外流水；建強路西側共6個消火栓缺失頂蓋大蓋或小蓋。
據西安市自來水有限公司工作人員介紹，交通肇事撞斷位居消火栓損壞原因首位，其次是個別單位和個人非法利用消火栓偷盜自來水，人為埋壓、遮擋、拆除消火栓等緊隨其後。
發現消火栓損壞 可撥打965113舉報
市民如遇到管道爆裂，消火栓損壞、漏水，可立即撥打24小時供水服務熱線965113舉報。如遇突發搶修緊急停水，也可致電965113人工查詢。
此外，西安市自來水有限公司工作人員強調，損壞或擅自開啟城市公共消火栓，造成損失的，須依法賠償損失，處3000元以上30000元以下罰款。
來源： 華商網-華商報 轉自：新華網