全國2012年1月高等教育自學考試
電子商務概論試題
課程代碼：00896
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.提供Internet通信和線路租借服務的公司稱為()
A.ISPB.ICP
C.IAPD.ASP
2.日本式拍賣是指()
A.價格遞減拍賣B.第一價位秘密競標
C.標價求購D.第二價位秘密競標
3.在電子商務系統中，屬於中介組織要素的是()
A.支付中心B.接入服務商
C.內容服務商D.商務諮詢中心
4.在市場目標和價格水平等方面跟進戰略主導者，但仍然與其保持差異，這種市場跟
進戰略稱為()
A.選擇跟進B.緊密跟進
C.差異跟進D.距離跟進
5.無線醫療(WirelessMedical)屬於()
A.移動電子商務B.語音電子商務
C.網站電子商務D.EDI電子商務
6.使用私密密鑰加密技術對要發送的信息進行加密、使用公開密鑰加密技術對私鑰進
行加密，這種安全技術稱為()
A.數字籤名B.數字證書
C.數字信封D.數字時間戳
7.BPR的中文解釋是()
A.供應鏈管理B.第三方物流
C.企業資源規劃D.企業流程重組
8.B2B模式細分中，以反向拍賣模式進行的大型企業物品集中採購屬於()
A.買方集中模式B.賣方集中模式
C.第三方交易市場模式D.集中銷售模式
9.中國電子商務市場結構具有的明顯特點是()
A.寡頭壟斷B.壟斷競爭
C.完全競爭D.壟斷
10.消費者進行購買決策時，在眾多備選方案中，選擇與預期標準吻合度最高的作為最
終策方案，稱為()
A.遺憾最小原則B.預期滿意原則
C.最大滿意原則D.相對滿意原則
11.下列不屬於EDI標準體系的是()
A.UN/EDIFACTB.ANSIX.12
C.UN/ECE/WP.4D.ISO/IEC
12.電子商務中部門統合型採購模式的特點是()
A.採購部門與其他部門的溝通更加密切
B.培養採購部門的專門能力
C.以具體的業務需求為導向
D.減少了對廠家供貨的依賴
13.下列不影響網上消費需求的因素是()
A.收入B.黨派
C.其他物品的價格D.消費者偏好
14.網絡交友網站提供的服務屬於哪類電子商務產品?()
A.數字產品B.有形產品
C.電子產品D.無形產品
15.一種安裝有嵌入式微型晶片的支付卡是()
A.光卡B.IC卡
C.智慧卡D.磁條卡
16.Web2.0最具有代表性的應用是()
A.論壇B.聊天
C.新聞D.博客
17.在Webl.0到Web2.0的轉變中，由'讀'向'寫'的轉變屬於()
A.運行機制上的變化B.模式上的變化
C.應用上的變化D.工具上的變化
18.在電子商務系統中，有關要素、結構與系統功能之間的關係的描述，不正確的是()
A.要素改變、結構不變時功能惟一
B.要素不變時，結構決定功能
C.結構、要素都不同可以有相同的功能
D.同一結構可能有多種功能
19.客戶關係管理的英文縮寫是()
A.ERPB.SCM
C.CRMD.SET
20.電子商務系統框架的兩大支柱是()
A.網絡層、一般業務服務層
B.公共政策和法律、技術標準和網絡協議
C.服務商、中介組織
D.安全套接層、安全電子交易
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括號內，錯選、多選、少選或未選均無分。
21.電子商務物流的基本技術包括()
A.電子數據交換B.全球定位系統
C.射頻技術D.條碼技術
E.地理信息系統
22.電子商務定價原則包括()
A.從實際出發B.注重外部效應
C.服務於企業的戰略目標D.打破價格不對稱性
E.遵循價值規律
23.目前網絡營銷的4C理論關鍵要素包括()
A.內容B.方便
C.交流D.定製服務
E.顧客
24.電子商務客戶關係管理的特點包括()
A.將客戶信息轉變為客戶關係B.採用網絡信息技術
C.提供個性化客戶服務界面D.洞察更深層次的客戶需求
E.技術系統和商業流程的整合
25.下列關於電子商務與物流的關係表述正確的有()
A.物流是實現電子商務的關鍵B.物流是電子商務的一部分
C.電子商務是物流的基礎D.電子商務改變了傳統物流的運作方式
E.電子商務降低了物流的運作效率
三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
26.簡述電子商務產品的創新流程。
27.簡述由交易過程決定的電子商務的特點。
28.簡述EDI的組成。
29.簡述網絡營銷的職能。
30.簡述電子商務採購的優勢。
四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)
31.瑪莎百貨公司企業流程主要集中在企業內部，形成CEO在最頂端、客戶在最低端的金字塔型結構。最近，公司在開展電子商務同時擬進行流程重組，目標是圍繞客戶的需求來組織公司工作，鼓勵所有員工直接面向客戶。請回答：
(1)指出瑪莎公司金字塔結構的弊端。(4分)
(2)如果瑪莎公司進行重組，其組織結構可能會帶來哪些變革?(8分)
32.大眾化工集團早期的網站以銷售化工產品為主，客戶的日訪問量10000人。現在擬擴展網站業務範圍，增加向長期客戶提供信息服務和行業報告等業務，估計訪問量將成倍增長。請回答：
(1)大眾化工集團早期的贏利模式是什麼?(3分)
(2)如果擴展網站業務範圍，可以增加哪些新的贏利模式?(9分)
五、材料題(本題16分)
33.巨人公司材料
巨人公司是一家比較成功的出版商，並通過其直銷店出售其科學普及讀物和小說類讀物，佔有較大的市場份額，2005年巨人已有400萬多消費者，年銷售額為7000多萬元。
在電子商務迅速發展的情況下，出現了當當網、卓越網等網絡書店和書生網等數字內容網對巨人的衝擊。巨人發現年輕的讀者更傾向於網絡購買圖書，或者直接網上閱讀，巨人原有的讀者群正在縮小。2006年，巨人雖然維持在7000萬元左右的銷售水平，但贏利變得困難了。
為了適應新的競爭環境，巨人在保留傳統業務的同時，有意進軍電子商務。2007年初，巨人擬採取的電子商務戰略，一是自營網絡書店，銷售自己出版的書籍，同時也銷售其他出版商的同類出版物;二是出版銷售電子讀物。公司擁有自己出版物的智慧財產權，生產、銷售數位化的電子讀物方便讀者下載。
巨人管理層內部對這一戰略轉型持有不同看法。有人擔心數位化版本下載後，可能遭到非法複製，廣泛傳播，進而大大地衝擊實體圖書的銷量。有人擔心網上書店與巨人直銷店會發生'渠道衝突'。也有人認為巨人向電子商務轉型是必然的，但如何保障轉型後的持續競爭力應成為戰略重點。部分管理人員堅持認為網上銷售雖然會影響直銷店的銷售，可是全公司的圖書銷量會明顯提高。公司原來就有自己的內部網，最近招聘了一批網絡編輯和策劃人員，人力、物力已經有所準備。
根據上述材料，回答下列問題：
(1)推動巨人公司電子商務戰略選擇的外部環境因素有哪些?(4分)
(2)巨人公司應如何判斷實施電子商務戰略的時機是否成熟?(6分)
(3)實施電子商務戰略在產品線和渠道兩個方面如何拓展巨人的業務?(6分)