作者：耕野
編輯：藍逸飛
導讀：為了美觀和提高裝修檔次，現在很多人裝修時都會選擇水晶吊燈或是玻璃燈。但這些燈具雖然漂亮，如果安裝不當也會出現安全隱患。在這裡提醒大家，吊燈選擇玻璃材質的燈具時，務必謹慎，以防傷人，反而花了錢又鬧心。
最近，徐女士在家中遭遇了一起"驚魂事件"，剛離開房間沒多久就聽見客廳發出一聲巨大的異響，連家裡的狗子都嚇得跳了起來。到底發生了什麼事呢？讓我們來一起看一下。
離開飯桌沒多久，一串燈掉了下來
徐女士剛剛離開房間，只聽見"哐"的一下，牆上的一串燈突然掉在桌上，巨大的聲響把家裡的狗狗都嚇了一大跳。
許女士心有餘悸，立刻叫物業電工把整串燈都拆了下來。
在現場，記者看到，徐女士家掉下來的燈是玻璃材質的，中間是一個比較大的透明圓球，旁邊緊貼著幾個小球，燈罩和天花板固定位置連接的是一個粗線，裡面纏繞著兩根電線，現在桌角還能看到一些玻璃碎片，旁邊還有被砸壞的自家的一個燈具。
要求全額退款，商家反覆推辭
這組燈是2017年9月25號，徐女士的兒子從天貓的大觀園旗艦店買的，加上安裝費，一共花了2210塊錢，三年質保，事後他們聯繫了商家。
大觀園旗艦店售後工作人員分析，出現這種情況，可能是安裝的時候配件沒有擰緊，或者是運輸過程中產生了裂痕，當時沒檢查出來，時間久了就掉下來了。
徐女士的兒子說，當時他付了144塊錢的安裝費，是商家安排的工作人員來安裝的燈，他們認為發生這事兒商家得負責任。
徐女士的訴求是要求商家退款。但商家一開始並不同意，因為燈具已經使用很久，只同意免費補發貨品給徐女士。
徐女士對商家的處理結果非常不滿。她表示，自己已不再信任他家的商品。經過這件事後已經害怕，再補發也不會使用。
另外，掉下來的燈具還砸壞了他家另外一盞燈。那盞燈價值幾千元也是一部分損失。
商家對徐女士的損失此並沒有反駁，態度良好，連連道歉，但同時表示，退款的事情需要請示上級。
後來記者接到了電話，大觀園旗艦店表示同意全額退款，運費也會報銷給徐女士。
最後提醒大家，如果家中裝有水晶燈等玻璃材質燈具的朋友，請定期檢查燈底座，查看是否有鬆動變形現象，一旦有隱患請立即排除。另外在選擇燈具時也應全面考慮，最好選擇3C認證的產品，並查看產品的認證標記、認證編碼和認證符號等警示標識，以免發生意外。
部分參考來源：人民日報、1818黃金眼
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