都在「殺」你的時間,馬蜂窩為什麼反其道行之?

2020-12-14 金融界

來源:時刻頭條

旅遊攻略的下半場,是一場節省用戶時間的遊戲。

被改變的旅行

"今年有多少人出境遊過?""2020地球發現者大會"上,馬蜂窩旅遊聯合創始人、CEO陳罡發問,臺下舉手的人稀稀落落,但瞬間被周圍豔羨目光所包圍。 後疫情時代,很多人的旅行方式、習慣就此改變,陳罡亦如此。 2020年10月,陳罡才第一次踏上北京首都機場T3擺渡小火車,心情難以抑制地激動,"以前我只有去冰島、火人節等遙遠地方旅行才會有這種心情。" 在這場馬蜂窩一年一度的年底大會上,陳罡分享了他疫後的中國澳門之行。

陳罡提到,內地往返澳門的政策現在已經發生了很大變化,前往澳門需要"兩證兩碼"才可通過:港澳通行證和籤注,7天內核酸檢測陰性證明;"澳門健康碼",以及"健康申報碼"。籤注辦理流程也與疫情前大有不同。

其實,即使在國內旅行,各地防疫政策也不盡相同,更不用提冬季來臨後時有發生的新增病例都在考驗著遊客的神經。

"疫情加大了旅遊信息差,旅遊攻略必須第一時間為遊客彌補這樣的信息不對稱,把攻略做到極致,讓遊客放心,為遊客省時。"陳罡說。 陳罡沒有空手而來,今天下午,和他一同亮相的還有馬蜂窩全新的攻略品牌"北極星攻略","省時間,更專業"是馬蜂窩為它下的定義,也是在疫後交出的一份答卷。

具體來看,以馬蜂窩澳門攻略為例,今後不再是一篇傳統的長圖文,而是將攻略分為《第一次去澳門》、《澳門小眾秘境》、《玩轉澳門嘉年華》、《澳門漫步指南》等針對不同玩法的系統化、結構化攻略。 攻略中將當季最新的內容以"近期限定精彩體驗"的方式提供給用戶,讓用戶了解正在和即將在澳門開展的冬日嘉年華、聖誕節市集等信息,為遊客提供一站式的內容和產品服務。 相比大量"殺時間"的碎片化信息,馬蜂窩認為遊客更需要能夠"省時間"的工具。

把攻略做到極致

時間進入2020年,視頻內容已經成了自媒體的主流。

馬蜂窩突然發現搶自己"飯碗"的早就不是當年老對手窮遊網,倒是小紅書、抖音、快手這些"殺時間"的內容平臺在和自己搶奪用戶旅行決策權。

曾經,馬蜂窩興起於垂直社區風起雲湧的年代,受益於大量UGC、PGC的優質內容,但如今卻陷入一場"去中心化"時代的內容戰爭。

事實上,從短視頻平臺到微博再到朋友圈,今天的旅遊信息紛擾繁複。 而在疫情衝擊下,旅遊從業者似乎剛剛完成第一步:在線下旅遊體驗一度失守之際,將繁蕪叢雜的旅遊內容撒向社交媒體,讓碎片化的信息在各類渠道遍地開花——"種草向"的內容幾乎失去了門檻。

由此,馬蜂窩發布的北極星攻略真正目的在於化繁為簡、再從簡到精,為信息量爆炸年代的用戶去提煉真正有價值的內容,這一定是馬蜂窩接下來努力的方向。 畢竟,論生產海量內容,馬蜂窩一定不是抖音、快手的對手,但專業的人做專業的事,從"停留時長"到"節省時間",把攻略做到極致也是一種勝利。

被"種草"之後,遊客最想了解的諸如"怎麼玩、高性價比產品"等信息,才是幫助遊客實現旅行的必要推手。

"旅遊決策應該是一件快樂的事,不該因耗費時間而苦惱。所以,遊客需要集啟發靈感與出行工具於一體的旅遊攻略。"於卓說,馬蜂窩推出"北極星攻略"這一全新攻略品牌,通過系統化、深度結構化的內容以及"三方共建"模式,用極致的旅遊攻略為遊客打造一站式的旅遊信息島。

據悉,"北極星攻略"目前以目的地為維度進行分發,包含遊客決策鏈條中所需要的全部信息,這些信息還將被實時更新、不斷驗證。

每一篇"北極星攻略"都由三方面的內容提供者共建而成。

首先,馬蜂窩專業攻略團隊負責攻略的梳理、整合與總結,通過平臺旅遊大數據洞察用戶真實需求,並將內容根據用戶興趣、當季熱點等形成結構化信息。

其次,在攻略團隊之外,長期與馬蜂窩深度合作的全球各大目的地的旅遊局、景區景點等官方機構都在為攻略提供及時準確的信息。

最後,在馬蜂窩積累了十年的社區生態中,還有眾多核心創作者、"蜂首"作者、旅行達人、指路人對攻略進行補充、糾偏和驗證。最終形成靠譜的攻略內容,為遊客提供行前和行中的參考。 想在信息爆炸的年代脫穎而出,有時候光多想一步,就足夠熬死一大批競爭對手。

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    「旅遊決策應該是一件快樂的事,不該因耗費時間而苦惱。所以,遊客需要集啟發靈感與出行工具於一體的旅遊攻略。」於卓說,馬蜂窩推出「北極星攻略」這一全新品牌,通過系統化、深度結構化的內容以及「三方共建」模式,為遊客打造一站式的旅遊信息島。與其它以「停留時長」為主要KPI的內容載體不同,「北極星攻略」將為遊客節省時間作為第一要義。
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