井岡山至北京西Z133/134次直達列車開行十周年紀實

2020-12-20 吉安頻道

　　2017年4月18日，井岡山至北京西的Z133/134次直達列車迎來了開行十周年的「生日」。這趟有著全國「五一」巾幗標兵崗、江西省文明列車、全路先進基層黨組織等殊榮的紅色列車，從革命搖籃井岡山直達祖國首都北京，以優質精準服務打造的列車品牌，在京九鐵道線上廣受讚譽。

　　聚「紅色」之魂，以「井岡精神」建車育人

　　2007年4月18日，伴隨著井岡山鐵路的開通，北京至吉安的K133/134次列車延伸至井岡山，由快車改為直達列車，車次變為Z133/134次。傳承井岡山紅色精神，成為這趟列車被賦予的新使命。紅色精神「建車育人」，成為車隊工作的首位重點。

　　車隊「90後」乘務員多，為了讓年輕人更加熟悉紅色文化，車隊積極與中國井岡山幹部學院聯繫，將列車的乘務員分期分批送上井岡山，接受傳統教育培訓，把學好井岡山精神作為列車乘務人員崗前教育必修的「第一課」。同時，邀請紅軍後代江滿鳳為列車政治輔導員，經常請她上車講紅色精神，教乘務員唱紅歌，與乘務員座談紅色傳統。

　　十年來，Z133/134次列車上的一批批乘務員自覺以紅軍為榜樣，很快成長起來，先後湧現出了胡聰、陳靜、徐璐等先進個人，還為兄弟車隊輸送45名黨員列車長，成為全段的人才搖籃。

　　融「井岡」之情，以「精神磁場」吸引旅客

　　紅色故事、紅色人物、紅色詩詞、紅色景點……一塊塊展板組成的紅色文化長廊，是Z133/134次列車上靚麗的風景線。

　　早在2009年，列車開始了路地共建列車「流動紅色課堂」的探索。中國井岡山幹部學院在培訓第一批列車員時，雙方就形成一種默契：要把列車建設成為流動的紅色課堂。如今，列車已成為井岡山幹部學院的現場教學點之一。乘客還可以在列車上的紅色流動書屋，提前重溫井岡山文化，體驗紅色之旅。

　　每年，一批批學員乘坐列車前往井岡山接受革命傳統教育。車上，列車乘務員熱情地講起「紅色井岡，革命搖籃」等紅色故事，深情唱起《映山紅》等紅色歌曲，朗誦毛澤東詩詞《西江月·井岡山》等紅色詩詞。一位學員在留言簿上寫道：「我們還沒有上井岡山，就已經感受到了紅色精神強大磁場的吸引力，此次紅色之旅已經令人無限嚮往了。」

　　創「特色」之新，以「紅色文化」滋潤服務

　　優質精準服務，是紅色列車的另一張名片。

　　為了提升服務品質，列車結合紅色文化，不斷創新，推出「四個一」常態培訓內容，即每班一題、每周一課、每月一考、每季一賽，提高乘務員的服務技能。創造性地推出了情景再現培訓法，鼓勵乘務員將服務中的事例「表演」出來。

　　在重大節日和每年除夕，列車以紅色文化為主題，組織文藝小分隊上車自編自導自演文藝節目。目前，列車已連續9年舉辦「列車春晚」，為除夕仍在歸途的旅客增添溫暖。

　　「我們的服務水平好不好，就看能不能留給旅客美好的回憶。」南昌客運段直達車隊黨總支書記劉曉慧這樣告訴記者。圍繞這個目標，列車倡導「四多」服務法，即旅客問詢多說一句、旅客安全多看一眼、旅客動態多走一步、旅客困難多幫一把，讓旅客在旅途中不僅受列車紅色文化薰陶，還感受賓至如歸的濃濃親情。

　　十年來，Z133/134次列車累計安全運送旅客近千萬人次，收到錦旗200多面，感謝信1000餘封。

　　記者遊靜

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