做生意，客戶有好打交道的，也有極為難纏的，甚至是狡詐奸猾的，很多生意人苦於摸不準客戶的內心，搞不清楚客戶的哪句話是真哪句話是假，結果，經常是被客戶耍得團團轉，更不要說佔據主動權了。那麼，怎樣才能識別客戶的謊言呢？不僅要聽，還要學會看，看什麼？主要是看客戶的手勢動作。以下分享識破客戶謊言的七個技巧，看客戶，一看一個準！做生意，客戶的這些手勢動作，代表他有可能在撒謊！
一、用手遮住嘴巴
心理學研究發現，很多人在試圖撒謊時，會不經意地用手遮住自己嘴巴，這是一個掩飾的動作。而且，為了避免讓別人看穿，會通過假裝咳嗽，來掩飾自己遮住嘴巴的真實意圖。做生意，在與客戶溝通時，假如觀察到客戶做出了這個動作，那就要小心了，有可能是他不想說出自己的真實想法，也有可能是他想隱瞞一些東西。
二、觸摸鼻子
在和有些客戶打交道時，你也許有所注意，他們說話的時候，偶爾會用手在鼻子下很快地摩擦幾下，這個手勢動作很不起眼，如果不是有意識地觀察，往往是很難發現的。客戶做出這個動作，往往是撒謊的跡象，甚至他剛一摸完鼻子就會對你撒謊。當然，也不排除有人就是有觸摸鼻子的習慣，就如同古龍筆下的楚留香一樣，不過是習慣，還是撒謊的表示，相處久了，還是很容易分別的。
三、摩擦眼睛
小孩子在不想看見某樣東西時，往往會有「掩耳盜鈴」的行為，最常見的就是用雙手擋住自己的眼睛。成年人雖然不可能直接用手去遮擋自己的眼睛，但是當他們看到一些討厭的事情時，也有可能下意識地做出摩擦眼睛的手勢。客戶也一樣，在不想聽你講話，或者心裡比較厭煩時，也會摩擦眼睛，企圖以此逃避和躲閃，而且，在這種情況下，他很有很可能通過撒謊來掩飾。
四、抓撓耳朵
看過西遊記的人都知道，孫悟空一遇到事情，心裡急躁時，經常會抓耳撓腮。同樣的，抓撓耳朵，意味著客戶也可能正處於急躁、焦慮狀態中。抓耳朵是為了「堵住耳朵眼」，當客戶感覺自己已經聽得夠多了，或者想開口說話時，就有可能會做出抓撓耳朵的動作。
五、抓撓脖子
抓撓脖子的具體動作一般是用右手的食指抓撓脖子側面位於耳垂下方的區域。心理學家研究還發現，人們在做這個動作時，一般都是抓撓五下。為什麼是五下，原因不明，但這個手勢動作的含義是比較明確的，那就是懷疑、不確定和準備撒謊。客戶一邊說話，一邊做出這個動作，往往就是在撒謊。
六、拉拽衣領
科學研究表明，人們在撒謊時，面部和頸部的神經組織會產生刺癢的感覺，為了掩飾，也為了消除不適感，很可能會做出抓撓的動作，此外，拉拽衣領也是一個常見的手勢動作。
做生意，在看到客戶做出了拉拽衣領的小動作時，你不妨直接對客戶說：「請您再說一遍，可以嗎？」或者：「有問題請直說，我們一定會為您解決的！」這些比較直接的語言，往往會在很大程度上阻止客戶撒謊，逼迫他露出馬腳。
七、手放在嘴唇之間
除了電影電視裡的那些女明星喜歡用這個手勢表示性感之外，大部分用手接觸嘴唇的動作，都和撒謊、欺騙有關，是為了掩飾內心的「膽怯」和不安全感，因此，當客戶做出這個手勢時，可以做出一定的承諾和保證，如此，往往就能得到客戶十分積極的回應。（百家號獨家內容）