85度C回應「顧客在麵包裡吃出指甲」:不能判斷異物來源

2020-12-17 澎湃新聞

85度C又攤上事了!

被投訴了——麵包裡吃出指甲!還是一個被剪掉的指甲!

10月22日,泉州一女子向當地媒體反映,她在泉州大洋百貨85度C麵包店購買了一個麵包,下午時分,覺得肚子餓,就拿出麵包充飢。吃著吃著感覺不對勁,麵包裡有異物,一檢查差點吐了——麵包裡竟然藏著一塊剪掉的指甲!

吃出指甲的麵包。 本文圖片 「現代快報」微信公眾號

「麵包吃到嘴裡,我感覺有異物,吐出來竟然發現是指甲!」在麵包店門口,吃出指甲的吳女士,抱著年幼的女兒,拎著一袋85度C麵包,其中一塊麵包吃了一半,另兩塊還未拆袋。

吳女士說,她兩年前辦了85度C會員卡,21日星期天晚上9點多來這家麵包店,買了4塊麵包36元,其中一塊小蛋糕當晚回家餵給小女兒吃掉了。第二天下午,吳女士自己拿出一塊麵包吃,但吃了一半,發現咬到嘴巴裡的麵包不對勁,吐出來竟發現是一截指甲!

而她吃出指甲的這款85度C麵包是一款香椰牛奶麵包,麵包還剩一半,指甲包在一個餐巾紙中,細看指甲上還黏著麵包屑。

吳女士說,她保證自己就是在這塊麵包中吃出指甲,沒有必要騙人!

吳女士通過微信向85度C麵包店反映問題。  

吃出問題後,吳女士電話聯繫了85度C麵包店反映問題,要求予以處理,但店家未與自己聯繫。

於是,吳女士和丈夫帶著物品來到店裡討要說法!

吳女士說,該店店主對他們反映的問題表現冷淡,先是答覆說,店裡檢查了視頻監控,發現製作麵包的原料沒有問題。吳女士質疑說,店裡能否保證這指甲不是員工生產過程中掉落的?店長未予答覆。

「店長查看了麵包和指甲,雖然沒有承認這指甲是來自他們的麵包,但也不敢否認說這指甲跟他們的麵包沒關係。」吳女士對記者說,店長向上請示後,說給原價退款。

對於這處理結果,吳女士夫妻不接受,「你說多噁心,我麵包吃進嘴裡,居然發現有別人的指甲!」吳女士夫妻要求店家按照《食品安全法》規定,要求支付價款十倍賠償金。

吳女士說,她撥打12315、12331分別進行了投訴,接線人員讓她和店家先協商處理,如果協商未果,再做進一步處理。23日吳女士和85度C麵包店沒能協商一致。

對此,公司回應稱——未發現違規操作,不能判斷異物來源。

根據記者到店採訪,該店店長先是查看並用手機拍下了記者的證件,隨後卻回答記者說,沒有公司的授權,他對於記者提問的任何問題一概都無法回答。記者只能留下聯繫電話,該店長稱會上報公司,由公司公關人員進行答覆。記者在店內面包櫃內沒有找到吳女士所反映的香椰牛奶麵包。

據稱被投訴後,該款麵包已被收起下架!

工作人員稱,接到投訴後,他們將該款麵包先撤下,並在監控下面掰開檢查了麵包,沒有發現同樣問題。

隨後,85度C公關發來一段文字對該事件進行解釋,其稱——接到門店反饋後,公司很重視,第一時間調了視頻監控,及檢查了員工晨檢記錄,沒有發現違規操作。因為客人是10月21日購買的產品,已無法判斷異物來源。其稱,公司很重視消費者的消費體驗,提出了為吳女士更換產品或退款,客人均未同意。後續,將積極配合政府部門的檢查。

又是85度C!

近年來,85度C門店頻頻爆出食品安全隱患!

上海、廈門等多地曝出問題門店衛生令人堪憂!

1.

 2013年新聞廣角曾報導:1月25日凌晨2點,85度C泉州鐘樓店的麵包櫃裡老鼠啃食麵包的場景,被市民林先生用手機拍攝下來。

2.

 2016年7月1日,家住福州華林路的孔先生在85度C屏東店購買的德式乳酪堡蛋糕。沒曾想,吃著吃著,牙都差點咬崩了,在85度C的蛋糕裡發現螺釘!

3.

 2015年2月份,根據福州網友@淡定媛姐爆料:大清早買個早飯!吃了快吐出來!85•C的麵包裡面吃出類似保險套的橡膠東西!店員回應說:我給你退錢好了!其它我們也沒辦法!

名字叫85度C,質量不能打折啊!

食品安全,重於泰山!

不容小視!

(原題為:《又是85℃!麵包裡吃出指甲被投訴!公司這樣回應……》)

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