網購很方便,但網購維權卻不一定方便。萍鄉蘆溪的消費者陳女士說,她是深有體會,上個月,陳女士在「唯品會」平臺網購了兩箱爽然牌的嬰兒尿不溼,使用時居然在裡面發現了蛆蟲。
7月12日,陳女士在朋友推薦下,在唯品會網購平臺買了兩箱爽然牌M碼的嬰兒用尿不溼,結果,7月31日,給兩個月大的兒子使用時,竟在尿不溼裡發現了活體蛆蟲!由於蟲子可能是從外部進來的,陳女士當時並沒有保留證據。但是緊接著的第三天,也就是8月2號,陳女士在另一袋尿不溼裡,又發現了疑似蟲卵。陳女士這才確信,蟲子不是後期進入的,而是在廠商生產時就存在的。
記者在陳女士保留的這片尿不溼的邊緣處,確實看到了一隻已經結繭、長約1釐米的蟲卵,但不確定是什麼蟲子。這隻蟲卵的出現,讓寶媽陳女士不淡定了。陳女士說,這幾天寶寶有拉肚子的情況、還出現了紅屁股的現象,是否與爽然尿不溼的蟲卵有關,目前還不得而知。但從側面說明,尿不溼的生產和倉儲環節,讓她不放心。
陳女士通過12315平臺投訴了唯品會和爽然牌尿不溼,唯品會在線客服人員表示,將賠付她20元唯品幣,被陳女士拒絕,她要求平臺方給個合理的說法。
陳女士也來到了蘆溪縣市場監督管理局反映情況,工作人員表示,12315網絡平臺顯示,此事已經由唯品會公司註冊登記機關——廣州市荔灣區市場監督管理局受理處置。目前,唯品會網購平臺已經和陳女士取得聯繫,讓她把有蟲子的紙尿褲寄到廠家,以便進行調查。陳女士還提出,要求廠商來到萍鄉蘆溪當地,帶孩子到醫院做健康方面的檢查。
來源:看看新聞Knews綜合