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廣告主出海的最終目的無非是獲取詢盤，最後完成訂單的轉化，但在跟進的過程中，由於不清楚什麼樣的客戶來訪我們的網站，或錯過最佳回函時機等各種因素，導致詢盤丟失，無法提升轉化率。而致使這樣情況發生的重要原因之一就是詢盤管理不當。那出海企業如何抓住最佳回函時機，高效獲客？今天就以注塑機械行業為例，為大家講解下詢盤管理。
一、注塑機械行業背景，客戶出海正當時！
根據官方數據研究及KM集團市場調查預測，從全球數據上看，注塑機械行業從2016年至2024年，市場規模將由84.82億歐元提高到116億歐元。中國、東南亞、日本、歐洲、北美、印度將成為注塑機的主要市場構成，17-24年亞太區及北美地區的複合增速為4%，印度為5%，而中國市場的複合增速將達到5.6%，亞洲市場將驅動全球注塑機行業的發展。
且近幾年，中國注塑機械出口量穩步提升，已進入全球先進行列，最大的出口國是美國，其次是墨西哥、土耳其、越南、馬來西亞等發展中國家，出口區域以亞洲為主。總體上來看，我國企業想要進行線上營銷，成功出海，市場情況還是較為樂觀的。
二、注塑機械行業客戶所面臨的痛點？
但是不少注塑機械行業類的客戶出海時很明顯，並不是很順利，總會遇到各種各樣的挫折，如：
企業產品市場同質化，無法在競對中脫穎而出；
付出大量成本，轉化率卻很低；
客戶詢盤無人回應，從而白白丟失；
錯過最佳回函時機，客戶已另做選擇；
產品技術與國際龍頭存在一定差距等；
企業除了要提升自身技術，不斷創新外，提升客戶轉化率，積累有效客資，讓付出的成本獲得回報必然是企業要關注的一大重點。而想要提升客戶轉化率，對於企業來說重要的一點就是：詢盤管理，有效的詢盤必然能大大提升客戶轉化率。設想我們的客戶通過搜索詞，被創意吸引來到了我們的網站，對網站上展示的產品、落地頁設計及架構都很是滿意，產生了諮詢的意願，卻因各種原因得不到商家回應，必然會流失不少潛在客戶。要知道商場如戰場，這一瞬間我們的客戶可能就會被競爭對手「奪走」，甚至我們都不清楚什麼樣的客戶來訪過我們的網站，無意中錯失許多商機。
三、注塑機械行業案例（詢盤管理）——如何提升詢盤量？
那麼注塑機械類廣告主如何管理好自身的詢盤，與客戶溝通，提升客戶轉化率呢？接下來，我們以一則注塑機械客戶案例進行分析，為大家詳解：
客戶背景：XX注塑機械客戶主要經營範圍為電氣式注塑機、電液混合式及液壓式；
客戶痛點：用戶流失率高，詢盤管理不當，轉化率難以提升；
解決方案——詢盤管理
這家企業在線上推廣獲客中，投入了大量的資源成本，然而運營很長時間，有效詢盤量變化不是很大，有時候點擊率不低，客戶流失率還是很高，導致白白消耗了諸多成本，詢盤數量卻根本不清楚，也不知道什麼時候才能收到詢盤，轉化率更別提了。這種情況如何解決呢？這裡可向大家推出一項絲路贊專門針對諸多類似客戶打造的詢盤管理功能，可自動統計詢盤信息和來源，為訪客畫像，從而優化網站內容和流量渠道，提高有效詢盤數量。
1）詢盤集成：絲路贊集成了網站留言板和郵箱兩大外貿詢盤來源方式，針對詢盤自動化統計所有詢盤信息及來源，注塑機械廣告主可一鍵查看及管理，智能統計詢盤。
2）詢盤分析：數據包含詢盤來源的媒體、有效詢盤判定以及買家畫像等全流量、多維度數據統計。當注塑機械廣告主的潛在客戶進入該網站後，該功能會自動對網站訪客進行用戶畫像，包含姓名、訪問時間等，幫助我們更加精準的定位用戶。通過分析詢盤來源，判定此詢盤是否有效，不斷甄別精準訪客並優化網站的內容和流量渠道，為後續提升轉化率做好鋪墊。提供專業的精準洞察服務，協助注塑機械廣告主將廣告費用用在最有價值的推廣渠道上。
3）微信通知：廣告主可綁定微信，當郵箱收到詢盤之後，企業會抓住回函時機，在第一時間回復客戶，增加客戶信任，提升客戶體驗，不斷的幫助企業優化詢盤方式和提升詢盤質量。
如何設置詢盤管理？
建站時，選擇網站模板，下一步創建網站，設置網站名稱（5-10位字母數字組合）、廣告主名稱，選擇國際/中文版本，點擊下一步創建完成！
之後在絲路贊後臺，即可進行網站管理；
可針對詢盤管理進行設置，如Email詢盤設置、頁面詢盤設置，填寫地址，實時接收詢盤消息，對於廣告主來說非常便捷！
注塑機械-客戶反饋（數據呈現）：「我們之前的有效詢盤量、轉化量老是提不起來，明明網站的著陸頁，產品架構運營起來都沒問題，但就是沒數據，不知道該怎麼做才能提升有效詢盤量。在研究了一段時日後，才明白我們的詢盤沒有管理好，大部分客戶都流失掉了，而在使用了絲路贊推出的這項詢盤管理功能後，不僅詢盤數有所提升，在保持我們的詢盤迴復率的時候，成交率明顯提升了不少，令人很是驚喜！」
當然，想要提升有效詢盤量，除了精心推出的功能以外，還有一些外在因素也是需要注意的，專業的銷售人員，落地頁的設計，優質的廣告文案，這都是提升有效詢盤量，促進轉化的助力。
原創投稿：絲路贊學院 小維
音視頻錄製：絲路贊學院 小維
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