成都高新區世紀城路和天華路交叉口，緊鄰世紀城新國際會展中心和天府軟體園，這裡開著十幾家餐館。每天早上9點開始，就陸續有外賣配送騎手在這個路口聚集，到上午10點半左右，往往能聚集起數十名外賣騎手，他們在這裡等待接單配送，在餐廳、辦公樓或住宅與這個路口間做著三點一線的工作，直到晚上10點多，騎手們才漸漸散去。
↑王興林從餐館裡取完訂餐後會先用手機發簡訊提前聯繫客戶
在這些騎手中，王興林有些特殊。他是一名患有語言障礙和聽力殘疾的殘障人士，還是一名大學生。今年本科畢業的他，在老家一所特殊教育學校實習三個月後，到成都應聘成了外賣小哥。
一開始不認識路，不能打電話溝通被差評，到如今「0投訴」「0差評」，甚至可以當上「站點第一名」。用王興林的話說，選擇送外賣，是「想看看正常人的生活是什麼樣子」。
↑送餐次數多了，對附近的道路和寫字樓也熟了
休息的時候就認路
一個月記清世紀城附近的大小道路
王興林是南充人，今年剛剛本科畢業、9月才應聘成為騎手。三五成群的騎手聚在一起等單的時候，他往往是一個人翻看手機或發呆，只在接到單要去配送時和幾個同事打個招呼。
他2歲時因高燒失聰，但學習成績一直突出。高中時的班主任任大東至今還記得這個學生，「他當時一直排在班裡第一名」。2014年4月，他參加了鄭州師範學院的聾人高考，最終以356分的成績考入該校特殊教育學院，學習計算機科學與技術（計算機應用聾人方向）。
畢業後，王興林曾在南充儀隴縣特殊教育學校做過3個月的實習教師，教數學。覺得「比較無聊，又接觸不到很多正常生活的人」，他9月來到成都應聘成了一名外賣騎手。之所以畢業後選擇來成都送外賣，用他的話說，「想看看正常人的生活是什麼樣子」。
剛來成都的時候，由於不熟悉道路，加上自身又是聾啞人，那個月只送了337單，和同事差距很大。
剛做騎手時，主要靠導航認路，又因為不能聽導航，只好用支架把手機固定在電動車的車把上，邊用眼睛看導航邊認路，還要時刻關注路上的車輛行人。一到晚上，認路花的時間會更長，配送完一單幾乎都要半個多小時，根本不敢同時配送超過2單。遇到較大的小區時，不方便問路，連這些小區內的某棟樓都需要花費十幾分鐘去找，「問路速度更慢，我聽不到別人指路，也會顯得很沒禮貌」。
王興林所在站點的外賣配送範圍，是以世紀城為中心的三公裡內，為了能縮短配送時間，他在9月份用休息時間，以宿舍、世紀城路和附近的幾個辦公區為坐標，每天來來回回十幾遍，對著導航熟悉大小道路。
效果很明顯，現在，即便是晚上，他也能不依靠導航快速找到附近的某個小區，並對大部分小區內的樓棟分布了如指掌，配送時為了趕時間，他還常能找到一些小路，以最快的時間將手裡的兩三份訂單按順序準時送到。
這兩月近千訂單0差評
「有顧客取餐後發簡訊鼓勵我」
配送時遇到的困難，當然不只有認路。世紀城附近常有不能進入辦公室的配送單，他不能像正常騎手那樣打電話溝通，發送簡訊又不一定能保證點餐用戶第一時間看到，一開始要等很久才能等到用戶下樓取餐。 9月份有次，因為點餐用戶沒有看到簡訊，餐送到用戶手裡都涼了，他用手機打字連連解釋並道歉，但那個用戶堅持要給他差評。他獲得的兩次差評，都在9月，原因都是用戶沒看到簡訊且不理他的解釋。
但進步和鼓勵，也慢慢多了起來。
10月，王興林完成了740單，獲得308次好評、0差評和0投訴；11月，截至11日，他已完成180單配送，獲得94次好評，差評和投訴依然為0。王興林稱，這「主要是記清了附近的大小道路」。更讓他開心的是，用戶暖心的一面。「（知道自己是聾啞人後）有7次我弄灑了餐品，但顧客都表示理解，不要我的賠償，很多顧客還會在取到餐後貼心地給我好評，或發簡訊鼓勵我」。
↑王興林將客戶的訂餐送到手中，並用手語比劃訂單上的內容
王興林一直把這些好評截圖保存，也在為獲得更多的好評努力。作為新手，系統不會同時為他派很多單，為了趕上同事的業績，他到小區或辦公區後，幾乎都是小跑著送外賣。他還試著調整和客戶溝通的方式，如果不能進入辦公樓，他會先撥打點餐用戶的電話，等顧客接通後發送提前編輯好的簡訊，「這樣不容易漏」。如果等很久仍沒有人來取餐，他會將餐品放在辦公樓樓下的門衛處或大廳的明顯位置，拍照發送給用戶，還會隔幾分鐘就發簡訊催一遍用戶，直到收到用戶的確認簡訊為止。
↑王興林來到一家滷味店裡等待取餐
11月8日，王興林完成了23單的配送，數量在站點排第三位，獲得11個好評，是站點第一名。晚上，朋友也正好打來視頻電話，他在視頻裡向這位同是聾人的老同學比劃手語，告訴對方，「今天得的好評排第一」。
▲每天騎著電動車去送餐
空閒時喜歡看財經新聞
想「進基金公司工作」
中和鎮公濟橋路附近的一處宿舍，是王興林的家。這裡和世紀城路只隔著一條府河。每天早晨，他會在宿舍附近吃完早飯後，趕往世紀城路等單。而下午和晚上，無論送餐結束多晚，他都會回來吃飯，「世紀城路的飯有點貴」。
附近的一家「普豐快餐」，一份蓋飯只需10元到12元，中午一般點12元的，晚上點10元的。去得頻繁，他只需稍微比一下手勢，老闆就明白他要點什麼了。「指左邊就是尖椒雞蛋，指右邊就是咖喱牛肉或者咖喱雞丁，有時晚上就吃一碗牛肉麵，」老闆告訴記者。
空閒時，王興林喜歡看些財經新聞，學習財經知識，「關注了很多財經類的公號，空了就讀讀他們精選的內容。」王興林的父母希望他回老家做教師，他在南充讀書的女朋友希望他能進企業做一名修圖師，而他自己對這些工作都不感興趣，他想「進基金公司工作」。畢業前在鄭州師範學院的招聘會上，他還專門向現場的基金公司了解過，但這些公司都沒有針對聽障者的招聘，「為什麼聾人不能進基金公司工作呢？我除了聽不到，講不出話，和正常人的工作能力是一樣的。很多聾人，一般就是去工廠工作或自己開店，我希望所有的公司都能招聘聾人」。
來成都做外賣小哥，除了想改善家庭條件外，王興林說，自己「更想看看正常人的生活是什麼樣子」，因為從小學到大學，他接觸的大都是殘疾人。來成都送外賣兩個多月，王興林接觸了很多正常人，雖然溝通少，但「看著他們的生活都很溫馨」。王興林喜歡晚上到各個小區去送外賣，看著暖色的燈光下人們悠閒散步，他覺得這些人心裡一定很幸福，而想到樓上有這樣的人在等著他送餐，就覺得也會分他們一點幸福感。
紅星新聞記者 莊靈輝
攝影記者 王紅強
編輯 潘莉