昨天14:40,王先生來電:我朋友寄了個包裹給我,結果收到順豐快遞這樣一個簡訊:您的包裹已經到了某某站了,如果自己去取件的話,請在10分鐘內回複數字1,不回復的話,快遞公司會再送過來,如果自己來取,快遞公司會返回2元錢。這個是什麼意思?以前寄快遞很少碰到。
王先生說的情況2011年就有了
王先生家住翠苑五區,昨天接到這個簡訊,覺得很奇怪,他說,自己確實是通過順豐來郵寄包裹的,但為什麼以前就沒聽說過,取包裹還可以返回2元錢呢?
順豐快遞杭州分公司陳經理說,王先生遇到的情況,確實是真的,這項措施是順豐2011年12月1日推出的自寄自取服務,即順豐快遞的客戶,到指定網點自寄或自取快件時,可享受立減2元或返2元電子優惠券。
陳經理說,以前快遞員上門送快遞,經常遇到收件人不在或者不方便接收,但快遞員每天來回跑,一來可能路途比較遠,二來確實比較辛苦,所以公司就想到這個辦法,設置自取網點,遇到這種情況,收件人可以自取。
自取的網點,並不是快遞的營業點,而是順豐與祐康和連連科技合作的方式,在它們旗下的佑驛站便利連鎖店以及移動充值的門麵店內設置網點,方便順豐客戶自寄自取。目前杭州像這樣的網點有400多家。
並不是所有的自寄自取都能享受2元減退
其他快遞公司沒有這種服務
陳經理說,並不是所有的自寄自取郵件都能享受這樣的服務。只有在出現下面兩種情況才可以享受:首先,寄件人在寄件時,必須要求收件人自取,才享受兩元的優惠;第二,快遞公司在分件時,直接寄給指定網點,同時收件人同意自取,才享受政策。而如果快遞分件到營業點,然後快遞員上門,收件人不在,但他同意放在指定網點,可以自取時,並不享受這一政策。
那麼,其他快遞公司是不是也有類似的服務呢?
申通快遞和韻達快遞的工作人員都說,一般自取快遞,收件人都會到所在快遞公司的營業點去取,並不向收件人額外返還適當的運費。
2元錢怎麼返還呢?
順豐快遞的陳經理說,如果寄件人已經支付了運費,而收件人也同意到其附近的順豐快遞的網店自取包裹,收件人可以獲得2元的電子券,特別要說明的是,這2元電子券是給收件人的,並不是返回給支付了運費的寄件人的。下次,這個收件人如果要通過順豐寄東西的話,就可以拿出來抵用了;如果寄件人沒有支付運費,那麼收件人就可以直接減免2元的運費,比如,本來要12元的運費,就只需交10元。
陳經理說,以前有人擔心,這種自寄自取服務很可能會出現個人信息洩露的情況,其實,公司快遞員都會有相應的懲罰制度,肯定不會出現這種情況,公司也與自取網點所在的佑康以及連連科技有協議,對員工的操作有相關的培訓。
推行2年的自寄自取服務知道的人很少
自寄自取服務推行2年,效果如何?
我很多同事都經常網購,很多人也會選擇順豐快遞,但大家之前都不知道有自寄自取這項服務。「自己去取還給2塊錢?從來沒聽說啊。」
昨晚,屏風街佑驛站的工作人員說,確實可以郵寄順豐快遞,聽說來店裡取包裹的話,是可以返回2塊錢,「但從來沒人來寄包裹,也沒人來取過包裹,而且我們這裡一直沒有快遞單,也沒有包裝箱。」
我說,現在寄個包裹行不行?對方說,太晚了,沒有人幫你寄,最好去順豐快遞營業點。
建國北路上的兩家佑驛站的說法也大致相同。靠近體育場路建國北路佑驛站的工作人員說,「我來上班2年了,第一次聽說這裡可以寄包裹,我不清楚,最好去順豐問問。」
陳經理也坦言,當初推行自寄自取服務,是為了滿足有需要的收件人,能更好地更及時地收到包裹,但這兩年到網點自取包裹的人確實不多。(都市快報)