12月20日，以「數位化·未來」為主題的首屆中國企業數位化高峰論壇在武漢舉行，論壇由武漢市人民政府和騰訊公司共同主辦。來自美的、好未來、美年大健康、百麗國際、微盟集團等企業的百餘名企業家圍繞企業數位化轉型展開深度對話，探尋數字經濟時代的思路與發展方向。
活動現場。主辦方供圖
戰略共識、組織匹配等五大要點是企業數位化轉型的關鍵
數位化正深刻改變著各行各業。活動現場，騰訊公司高級管理顧問、青騰教務長楊國安展示了過去一年時間當中，他在消費零售、智能製造業、醫療健康、生活服務業、線上教育行業等領域的深度調研成果，並根據這些優秀的數位化轉型案例，梳理出「企業數位化轉型藍圖」。
楊國安表示：「在企業數位化轉型藍圖中，企業的業務模式能否有效進行數位化，除了強而有力的技術能力支撐外，組織能力是否匹配也是非常關鍵的。很多企業數位化不能有效推進，是因為組織能力不配套。戰略共識、變革領導力、價值鏈再造、數位化升級、組織匹配這五項因素，都會直接影響到企業數位化轉型的成果。」
基於前期調研，楊國安認為，數位化是工具也是戰略。作為工具角色，數位化為行業的知識、技術、產品、服務等制勝關鍵因素插上翅膀。作為戰略角色，數位化為企業提供競爭差異化，並帶來商業模式的創新。同時，人工智慧、物聯網、5G、大數據等數位技術與企業組織能力必須完美匹配，才能達到更突出的轉型效果。
「數位化真正的價值在於不同環節的聯動，尤其是價值鏈與產業鏈的互相關係。」楊國安舉例說，美的集團將用戶行為與產品規划進行聯動，便利蜂將銷售終端與供應鏈的聯動等應用案例，都發揮出了數位化的價值。
數位化時代的消費更注重「個性化」
疫情的暴發和蔓延帶來連鎖反應，不僅刺激了數位化時代的發展，也延伸出具有數位化時代特色的消費創新。
在論壇的討論環節，珀萊雅聯合創始人兼CEO方玉友，鍾薛高創始人林盛，百麗國際執行董事、鞋類事業部兼新業務事業部總裁盛放，美年大健康董事長俞熔等企業家就「數位化時代的消費創新」為命題進行探討。
盛放認為，面對數位化轉型的大趨勢，企業要更加致力於精準獲取客戶信息與行為，讓產品更加貼近客戶，讓庫存越來越少，效率越來越高，生產出高性價比、質價比的產品，實現產品定製化。
成立僅僅兩年多，鍾薛高已成為全網最火爆的雪糕品牌之一。鍾薛高創始人林盛表示，數字驅動下的消費升級可以概括為「快、準、碎」。「數據驅動下，企業與用戶之間的聯動時間更短，能夠更準確掌握用戶需求和喜好，但同時需求的碎片化也更加突出，消費品無法滿足共性的需求，更加主張個性化定製。」
據介紹，美年大健康已在全國200多個城市建有超過650家體檢中心，今年已累計為3000萬人次提供體檢服務，擁有目前國內最龐大的個人體檢資料庫。「數位化技術極大地提升了效率，拓寬了豐富度。越來越多的客戶選擇體檢後付費、定製、個性化報告解讀等服務，通過大數據挖掘和用戶分析，低頻率的體檢行為逐漸轉化為對未來健康的持續關注，這也是數位化帶來的積極影響。」俞熔說。
未來5年內，騰訊在鄂員工將擴大至現有4倍
「騰訊已在武漢深耕多年，未來將繼續加大在武漢的投資和布局。」活動現場，騰訊公司相關負責人說，武漢經歷了極不平凡的一年，今年以來，騰訊在武漢投入9億元戰疫資金，建立疫情數據交換平臺，開發健康碼等產品，並且發動青騰企業家，為武漢保衛戰和經濟復甦貢獻力量。
據介紹，青騰創辦於2015年7月，是騰訊面向創始人和企業家生態的公司級大學，設有產業、科技、文創三大學院，專注在網際網路+、AI+、未來科技、文創產業等前沿產業領域，並先後與長江商學院、清華經管學院、北京大學光華管理學院等高校合作。
「數位化是創造長期價值的最佳路徑。騰訊將繼續加大在武漢的投入，在智慧教育、智慧出行、數字政府等方面加大研發和布局，全方位助力武漢數位化建設。未來5年內，在湖北的員工規模將達到現有的4倍。」騰訊公司相關負責人說，武漢在危機中發現機遇，成為全球經濟重振的風向標，同時，武漢擁有良好的數位化產業生態，騰訊將與武漢一起抓住數位化機遇，共創美好未來。
騰訊公司副總裁、青騰校委丁珂認為，「十四五」期間，數字經濟的作用和地位將繼續提升，新時代、新機遇、新挑戰下，企業如何適應經濟發展轉型和不斷升級的競爭壓力，如何把握數字經濟機遇以及如何構建企業業務生態等難點成為眾多企業的關注點。「在過去兩年裡，青騰已經累計邀請了數百位專家學者、騰訊高管，業內的行業導師，用最互動的教學方式對數位化進行了拆解和授課。未來，青騰將繼續堅持打造產業數位化創新與升級的共創學習平臺，助力企業完成關鍵一躍。」
（長江日報-長江網記者吳曈 實習生熊桐建 張媛媛）