無論從事哪個行業,經常能聽到」顧客就是上帝「這一說法,尤其是對於客戶資源尤為依賴的農批市場行業來說,商戶在開發和維護好的客戶關係方面就顯得至關重要。由於缺乏信息化工具,很多商戶要麼無法滿足客戶的一些服務訴求,要麼就是缺乏既能維護好客戶關係又能保障自己利益的有效手段。這也是為什麼易賣貨果蔬批發檔口軟體深受廣大農批市場商戶歡迎的重要原因之一——重構客戶關係!
(一)欠款——風險預控,輕鬆回款
農批市場商戶實質上是一個「買方市場」,各個商戶之間競爭激烈,採購客戶處於主動地位,時長商戶為了留存客戶往往會允許一些老客做「賒欠」,但是由於傳統人工開單與手工做帳帶來的弊端,加之催收費時費力,有些欠款任客戶拖著,猶如腳踩西瓜皮,滑到哪裡算哪裡,導致檔口發生壞帳的風險高居不下。
這種客戶關係的尷尬,主要源於缺少對數據的精準把控,這也正是易賣貨系統能給各位農批市場商戶帶來的重要價值。商戶可以通過在系統中設置允許客戶欠款額度和欠款時長,直接防患於未然,在客戶再次前來採購時及時「善意」提醒客戶該回款啦!
對於一些距離較遠的客戶,商戶則可以通過易賣貨APP端直接將對應銷售單據與相關明細直接一鍵轉發到客戶微信,讓客戶在輕鬆的微信社交環境下,實現線上一鍵還款,省時省力;還能減少實地催收或者電話催收帶來的那種壓迫感,跟有利於維護客戶關係。
(二)銷售——線上交易,千客千面
目前國內的農批市場商戶還是以線下交易為主,是導致傳統農批市場銷售途徑單一、市場信息不對稱的主要因素。今年疫情之下,採購商場外交易需求迅猛提升,商戶場內貨品滯銷嚴重,傳統線下交易模式帶來的弊端也更是日益凸顯。為此,國內最大的新發地農批市場開始了「線上業務」的拓展,對於國內其他傳統農批市場的智慧化轉型無疑是一個代表性的轉折點。
易賣貨作為國內專業的果蔬批發檔口軟體,一直以引導農批市場商戶實現最好的業務轉型為理念,軟體的線上商城功能將會在商戶拓展線上業務發揮巨大作用,滿足客戶突破場地限制進行高效便捷採購的需求。
此外,在農批市場中商戶針對不同合作程度的客戶自然也會進行有差異性的銷售,易賣貨軟體除了能針對不同客戶設置不同的欠款額度與時長外,還能精準記錄所有客戶的每一筆單據,避免因差異化價格帶來的數據統計和分析問題。此外,軟體還提供了「贈送單」和「無小票退貨」功能,幫助商戶更好地維護客情和減少交易糾紛。
維持老顧客的成本只有開發一位新客戶成本的1/6,藉助易賣貨果蔬批發檔口軟體就可以輕輕鬆鬆維護好客戶關係。不過,易賣貨軟體顯然並不只是止步於在老客戶關係上的維護,還在於新客戶流量池的拓展,重構農批市場商戶生態客戶關係。