湖湘家居故事紅網講述 湖南家協聯合紅網推出《湖湘家話》
湖湘家話｜晚安家居：一張「床墊」背後的發展密碼
紅網時刻新聞記者 黃怡萍 長沙報導
「30年前，公司還只是一家棕材料供應商，30年後，歡顏不僅是山棕行業的領軍企業，更將目標鎖定為大家居生活的提供商。這一路，每一步都是摸著石頭過河走過來。」日前，在接受《湖湘家話》欄目組採訪時，歡顏家居總經理顏軍這樣向記者講述著創業時的歷程，言語間夾帶著創業時的艱辛，也流露出為事業打拼的充實感和成就感。
如今，歡顏家居正在快速邁向蓬勃發展時期，勢頭良好。《湖湘家話》第二期走進歡顏家居，帶您了解它從粗加工向深加工轉變，從「做產品」到「做品牌」的發展傳奇。
經過30年的發展，歡顏已經成為集研發、設計、生產製造、全球銷售與售後服務於一體的山棕行業的領軍企業。
兩代「創業人」的奮進
從棕材料粗加工到山棕行業領軍品牌
1990年，在並不盛產棕絲的湖南常德，歡顏的前身便已經開始裸棕的生產和銷售，棕材料的供銷遍及全國各大床墊生產廠家。
30年來，這個起初僅僅生產和銷售裸棕的企業跟隨著市場發展的步伐，奮力向前，如今已經成為集研發、設計、生產製造、全球銷售與售後服務於一體的山棕行業的領軍企業。
1997年至2007年，歡顏轉型為床墊內芯材料製造，專業供應給國內外大型的床墊工廠，規模發展迅速，不斷壯大。
2005年年底，時年26歲的顏軍回到常德，他敏銳地發現，如果沒有品牌，只是單純賣貨，不僅沒有品牌溢價，企業價值也很難更上一層樓。這一年，顏軍雄心勃發，接過父親手上的重擔，開始籌謀歡顏的品牌運營和產品規劃。
2007年，歡顏品牌正式成立,以開創「健康睡眠」為己任,逐漸打造自主品牌，全力進軍山棕床墊市場。至此，歡顏開始步入品牌化、規模化生產道路。
企業品牌化、規模化發展，代表著需要更大的研發投入和更強的管理團隊。這對於新接觸家居品牌的顏軍來說，無疑是個大問題，他一邊不惜重金投入產品研發，一邊引進優秀管理人才，「一定要把棕系列的產品做到最好，環保認證、品質認證缺一不可。」
歡顏家居董事長顏軍。
率先推出「免費試睡1個月」
以產品品質鑄就品牌靈魂
自誕生以來，歡顏家居始終秉承「健康睡眠，一生歡顏」的企業理念，潛心研究健康睡眠系統。如何讓消費者更放心的零距離體驗到健康睡眠？「免費試睡1個月」，這是顏軍和歡顏家居在給出的答案。
顯然，這是一項燒錢的服務。一旦床墊被退回，該如何處理？顏軍和歡顏卻並不擔心。
「產品品質是品牌的靈魂，品質才是黏住客戶的關鍵。」他告訴記者：「最初很多客戶將信將疑，把床墊帶回去試睡，結果一個月過去了，並沒有人來退貨。反而，我們還一一回訪了客戶，了解他們的反饋和評價，這個嘗試讓歡顏收集了很多客戶的反饋和信息，讓產品團隊能夠更精準的提升產品」。
在紅星美凱龍與客戶的一次接觸，更讓顏軍堅定推行「免費試睡1個月」。當時，床墊市場還是極度分散、魚龍混雜，一名消費者來到歡顏家居挑選床墊，正巧遇上顏軍到門店視察。簡單的交流之後，顏軍得知，這名消費者原本已經購買了某進口品牌的床墊，真正使用時才發現並不適合自己，想要重新購買卻又擔心再買到不滿意的床墊，顏軍馬上向消費者介紹了歡顏家居的「免費試睡1個月」，消費者這才放心購買。在隨後的1個月試睡中，消費者不僅連連誇讚歡顏家居的床墊品質，更是對試睡服務讚不絕口。
人的一生中有三分之一的時間在睡眠中度過，睡眠品質對於每個人都是至關重要的。「產品最能體驗企業經營者的心態，歡顏一直堅持自己的品質路線。」顏軍說，一定有很多消費者都曾經買到過不滿意的產品，他相信歡顏家居可以用品質和服務徹底改變這一現狀。
如今，歡顏家居通過精選純天然棕、天然乳膠等材料，根據人體力學專業設計，為不同消費者量身定做了一系列軟棕床墊用品，逐漸形成以"新顏""享""尚""恩""培""喜"為主的六大系列山棕床墊及實木床具、家美神軟體、優家生活北歐全屋系列產品，開發領域涉及家用、醫用、酒店應用等多個行業，適應不同人群的不同需求。
「農科院+農戶+企業」造血式扶貧
踏出扶貧新路子
雲南省紅河哈尼族彝族自治州，像一塊閃光的綠色寶石，鑲嵌在祖國的西南邊陲，山巒連綿起伏，山區立體氣候優勢得天獨厚，產出的棕絲纖維長、品質高。近年來，該地大力發展棕櫚產業，努力打造中國最大棕產業生產加工基地。
然而，就在２3年前，這裡棕櫚樹種植並不成規模，農民的年收入還不超過2000元。1997年，歡顏聯合當地政府打造「農科院+農戶+企業」精準扶貧模式，利用山區土地資源，號召當地農戶來種植棕櫚，生產棕絲，既能增加了農民的收入，又能保證了企業自身的棕絲原料供應。
「最開始，農戶們也有擔心和疑惑，我們就走鄉串戶去給農民做工作，耐心講解棕絲產量、用途，聯合當地農科院育苗，把棕櫚樹苗發給農民去種植。到現在，當地農戶單是棕絲收入就超過3萬，而且每年都在增長。」回想起在雲南紅河打造歡顏山棕基地，顏軍滿是感慨。
隨後，歡顏家居又將雲南紅河的經驗複製到湖南慈利、四川都江堰等地，助力農戶增收致富。如今，雲南紅河、湖南慈利、四川都江堰已經成為歡顏的原料保障基地，每年為歡顏提供優質棕絲原料，光是雲南紅河州，就有兩個縣種植棕絲，每年為歡顏供應超過300萬噸的棕絲材料。
下一個目標
成為大家居生活的提供商
辛勤耕耘結碩果,砥礪奮進譜新篇。
憑藉設計新潮、用料考究、做工精細、品質穩定，如今的歡顏家居已經走出湖南，邁向全國乃至全球市場，經歡顏授權的品牌專賣店已經超過1300家，分布在全國200個城市和地區，產品遠銷美國、歐洲、澳洲及亞洲其他多個地區，深受中外廣大消費者和經銷商的喜愛。
2011年，歡顏家居成功籤約王豔出任歡顏形象代言人；2012年，佔地360畝集生產、辦公為一體的現代工業園（常德）順利投產，年產床墊100萬張；2014年，歡顏整合資源，形成以床墊為主，覆蓋實木家具、軟體家具、家紡的家居產業集團；2016年，歡顏落戶瀏陽家居產業園，啟動整裝及物流配送基地項目，共建地56畝，計劃總投資上億元……經過30年的發展，歡顏已經形成了上海歡顏家具有限公司、廣州番禺實木家具公司、湖南常德遠智歡顏工業園、湖南長沙歡顏營銷物流中心等基地。
「從2005年到2015年，歡顏一直在紮實品牌的基礎。」顏軍介紹，2015年至今歡顏正以大家居生活為核心，從棕床墊、實木、璞高、高端定製到意式極簡等多線發展，將不再以產品銷售為主，而是涵蓋設計、定製等多種服務，為消費者提供更好的家居生活方式。
「強調創新、創意、創造，歡顏家居將來要成為大家居生活的提供商，將各個品類、各個系列全面整合。」顏軍說，這是歡顏未來要走下去的路，「我們還有很長的路要走，但是未來一定是光明的」。