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中國建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯繫，營銷網絡覆蓋全國的主要地區。 2016年6月30日，英國《銀行家》雜誌發布《全球1000家大銀行排行榜》，中國建設銀行排名第2位。 2017年2月，Brand Finance發布2017年度全球500強品牌榜單，中國建設銀行排名第14位。 2018年《財富》世界500強排名31位。
2018年12月，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，中國建設銀行排名第203位。 2019年7月，入選2019《財富》世界500強。 「一帶一路」中國企業100強榜單排名第40位。 2019年12月，中國建設銀行入選2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌。 2019年12月18日，人民日報發布中國品牌發展指數100榜單，中國建設銀行排名第25位。 2020年1月4日，獲得2020《財經》長青獎「可持續發展效益獎」。2020年3月，入選2020年全球品牌價值500強第13位。
中國建設銀行作為國內較早涉足發行信用卡的國有銀行，已經有了不少的信用卡種類。
中國建設銀行已經發行的信用卡都以「龍卡」冠名，已經公開發行的龍卡種類有：龍卡名校卡、龍卡商務卡、龍卡汽車卡、東航龍卡、上海大眾龍卡、龍卡香港精彩旅遊信用卡、建行VISA明卡、藝龍暢行龍卡、芒果旅行龍卡、龍卡（大師杯）網球卡。
銀星國際速匯
建行銀星國際速匯業務，是建設銀行與銀星國際速匯公司合作推出的個人國際速匯業務，是指建行應客戶委託，通過銀星速匯公司，解付個人境外外匯匯款或將個人外匯資金匯往境外的小額國際匯款業務。
服務情況在鞏固傳統業務優勢的同時，投資銀行等新興業務發展迅速，2008年實現收入32.03億元，通過推進企業首次公開發行及再融資、併購重組、股權投資、項目融資等新型財務顧問業務，不斷拓展AA級以上客戶、跨國公司、外資銀行、大中型企業等財務顧問客戶，僅財務顧問業務實現手續費收入23.77億元，增幅高達165.10%。
為小企業量身定做的系列金融產品不斷推陳出新，到2008年，全行小企業貸款餘額達2,495.32億元，較年初增長11.16%。與阿里巴巴合作開發了電子商務聯貸聯保、速貸通和訂單融資等產品，半年內向175個客戶發放貸款5.2億元。
率先於內地同業創設了「客戶接待日」制度，建立了從總行、分行到支行的各級管理人員定期接待客戶機制，客戶服務個性化、差異化工作取得進展。一方面網點轉型紮實推進，另一方面組建了私人銀行顧問與專家團隊，建成了81家財富管理中心和1,570多個理財中心，北京和上海私人銀行先後開業，為中高端客戶提供專屬理財產品、資產管理、顧問諮詢、公益慈善信託等全方位、個性化服務。
2008在為奧運服務中，除積極辦理外幣兌換、旅行支票和外幣受理等涉外金融服務外，還特別推出了95533多語種電話銀行服務功能，為境外客戶提供英語、法語、德語、俄語、日語、韓語等多語種服務支持，努力提高服務境外來華客戶的能力和水平。同時，與美國銀行合作開發的ATM取現互免手續費業務， 使持有美國銀行借記卡和信用卡的運動員和遊客可以在建行ATM享受到免服務費取現的服務。