魯女士去年做了提眉手術和去眼袋，她現在覺得自己的眼皮不對勁，她做手術的地方和一個電影明星的名字一樣，叫赫本。
通過朋友介紹，去了「赫本」
魯女士：「眼睛經常難受，而且這個眼皮往上吊，這個眼皮往下塌，眼皮也往外翻，這個淤青永遠都不會好，然後這裡寬，這裡窄，很明顯的。」
魯女士今年45歲，她說去年11月，通過一個朋友介紹，在杭州錢江新城這裡的赫本國際醫療美容醫院，做了提眉手術和去眼袋，花了三萬八千多。
魯女士：「然後那個時候我沒錢，他們說零首付貸款什麼的，我也是窮人，又不是有錢人，好像迷迷糊糊我什麼都不知道，後來我老公給我還掉了。」
眼皮一邊寬一邊窄，覺得術後沒效果
魯女士覺得，現在兩隻眼睛的眼皮，一邊寬一邊窄，她拿出了手術前後對比圖，她說術後照片是被赫本醫美處理過的，實際上她並沒有感覺到自己有多大的提升。
魯女士：「我老公覺得越來越難看了，我的朋友都是說越來越老了，以前化妝後還挺好看的，現在兩個眼睛，臉型也有點變，眼睛也不一樣，所有的都要賠償我，因為沒給我弄好。」
「赫本」仲主管：基礎不一樣問題也不一樣
赫本國際醫療美容醫院位於杭州錢江國際時代廣場3幢14樓，上樓的電梯需要刷卡，物業工作人員說，赫本醫美跟他們打過招呼，無論是客戶還是其他人，想要上去都需要工作人員下來接。通過物業聯繫，赫本國際醫療美容的一位仲主管到了大廳，魯女士想去赫本國際醫療美容的辦公區談，但被仲主管拒絕了。
杭州赫本國際醫療美容 仲主管：「提眉我也做過的。（記者：是咱們自己這裡做的嗎？）對，我是剛做沒多久，做了兩個月但我一點傷疤都沒有的，每個人也不一樣的，基礎也是一個問題也不一樣。」
魯女士：「這是你們拍的，我兩隻眼睛一樣的。」
杭州赫本國際醫療美容 仲主管：「你覺得她這兩邊眼睛一樣嗎？這邊是掛得比較厲害一點，然後這邊是...」
魯女士：「那我是來做好看一點啊。」
「赫本」趙總監：提眉術和眼皮沒關係
仲主管提供了一位趙總監的電話，她說魯女士的手術之前主要是趙總監負責的，具體情況需要問趙總監。
杭州赫本國際醫療美容 趙總監：「本身她兩側雙眼皮就不對稱，因為我們做的上瞼鬆弛手術提眉，也不解決她雙眼皮的問題，這個提眉手術主要是解決上眼瞼皮膚鬆弛的問題，跟她眼皮沒有關係，如果她覺得沒有達到她的心理需求，那沒有關係，我們醫生要不再給她做一個輕微調整。」
對於魯女士提出的賠償問題，趙總監表示，他們的手術沒有問題，她希望魯女士去找第三方鑑定，至於其它方面，他們都可以協商，魯女士表示，她還再考慮考慮。