數說故事——助力營銷人用數據講好營銷的故事
講故事,是每個營銷人的必備技能,他們塑造新故事、推出新概念,俘獲消費者的心智。
新的市場背景下,品牌觸達消費者的鏈路發生了深遠的變化:媒體愈發碎片化,即便投入花費足夠多也無法保證觸達所有消費者;新的品牌、新的產品、新的內容,正在高速衝擊市場,每日刷新消費者的記憶和認知。
如何在更短的時間裡,洞察消費者心中所想,以最吸引的形式呈現「故事」,是當代營銷人需要逐個擊破的難題。
與此同時,CDP、DMP、SCRM,各種營銷工具層出不窮,幫助營銷人乘風破浪,以應對新消費趨勢下的各種難題。儘管概念以及工具層出不窮,但底層邏輯並沒有改變,回歸市場、回歸消費者、深入洞察需求是營銷之本。得益於大數據技術的發展,數位化技術為洞察消費者提供了無窮的可能性,在AI人工智慧技術的加持下,數據分析的應用範圍被極大拓寬。
進入「後疫情」時代,數位化轉型已然成為抗擊風險、應對黑天鵝的關鍵要素,企業應該如何在新品牌、新市場、新模式下重新挖掘大數據和人工智慧的價值,為洞察消費者賦能,實現新時代的智慧營銷?如何從「線上化」晉級為「數位化」?如何在各個營銷場景中,構建從數據到策略再到行動的閉環?
8月26日,在上海靜安瑞吉酒店舉辦的數說故事D3智能營銷論壇上,數說故事重磅發布《數位化商業應用藍圖2020》,該藍圖從產品創新、品牌營銷、渠道經營、用戶運營四大業務場景出發,梳理全鏈路數位化轉型解決方案,為企業構建可延展的數位化生態系統提供有益思考,助力企業實現業務變革和營收增長。藍圖包含五大部分——品牌加購指南、爆品創新指南、渠道精耕指南、用戶運營指南、數說中臺,接下來,小編將為大家帶來藍圖精彩內容節選:
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數說故事品牌加購指南 助力品牌增長
在新消費趨勢下,相信如下問題困擾著一眾營銷人:
圈層千千萬,誰更應該受到品牌青睞?
流量越來越貴,品牌如何精打細算?
內容制勝,品牌有哪些套路可循?
從觀測到轉化,怎樣系統化進行數據管理及運營?
市場推廣策略缺乏科學性
為解決營銷人不斷思考卻始終無法有效回答的問題,數說故事基於上百個品牌案例和千億級數據分析推出「品牌加購指南」,幫助品牌主在圈層選擇、流量組合和內容創作三個方面不斷優化。
以完美日記的圈層路徑和策略分析為例,與完美日記關聯度較高的圈層分別有娛樂飯圈、自然保護圈、國風圈、時尚圈、藝術圈、麗人圈:
而結合完美日記2017到2019年的圈層變化特徵來看,完美日記有著不斷迭代進化的流量營銷思路:
(1)在品牌初期,以強調品牌定位,獲取核心用戶的歡心與口碑;
(2)在品牌中期,完美日記開始尋求用戶規模更高,但仍然有一定的關聯度圈層如流量飯圈、藝術圈;
(3)而在品牌成熟期,完美日記開始有能力和餘力去探求更多的可能性,此時關聯度已經不太重要,是否有鮮明的主題和大量的用戶規模,反而成為圈層選擇的重要考量。
原本難以區分和觸達的圈層,通過品牌價值解構和品牌圈層細分可實現圈層「可量化」和「可擴散」引爆圈層的營銷能量。
同時,越來越昂貴的流量也是可以達到「廣覆蓋」和「可優化」的目標,並配合「陣地定製」+「圈層定製」的內容,整個營銷鏈條就能發揮加乘效應。
例如,通過數說故事媒介優選解決方案的KOL評估模型(IVF),可以從粉絲流量、發文質量、契合度等維度,幫助品牌主提升媒介投放ROI;
通過數說故事直播監測與商業分析解決方案中的「主播甄選」、「直播效果監測」、「內容監測與優化」三大板塊,可以全面解構直播帶貨,助力品牌直播間和直播投放不斷優化;
而品牌主關心的品牌監測和活動監測量化問題,也可以通過數說故事營銷監測解決方案實現全域監測與評估。
而使用【數說故事品牌加購指數ISP】,可持續監測品牌加購潛力,用可量化的指標衡量營銷的綜合表現變化,引領增長。
圍繞品牌驅動的關鍵要素,數說故事為品牌提供品牌定位、 品牌資產評估、消費者洞察、熱點內容發現、活動效果評估等全方位的品牌數位化解決方案是品牌加購指南的核心。
數說故事爆品創新指南
以數據智能驅動產品全生命周期管理
在開發產品過程中,產品研發部、消費者研究部、市場營銷部經常會遇到以下問題:
缺乏消費者自發的聲音
缺乏品牌與競品的差異信息
難以快速掌握消費者新需求
新品選擇的驅動因素……
新品上市的營銷推廣
數說故事爆品創新指南通過產品新概念研究報告和趨勢中心、概念工場、產品口碑三大系統服務,持續捕捉變化莫測的消費者偏好和競爭情報,旨在幫助企業解決產品創新在調研期、研發期、上市前、上市後全生命周期的核心痛點,指導企業生成差異化的產品增長策略,最終實現競爭力的全面提升。
以趨勢中心為例,數說故事採集全網數據,並基於這些數據以多元智能算法賦能海量數據處理,根據「趨勢」在不同生命周期的數據特徵,挖掘處於「萌芽期、上升期和火熱期」三個階段的趨勢,為品牌產品創新提供基於大數據的實時趨勢發現和持續追蹤。
以上升期趨勢發現——「健康化」的產品。
數說雷達的【人群洞察】APP中針對微博飲食人群研究發現,在原料/成分、功效、風味/風格等特點中,「原料/成分」是大家提及飲食時最關注的,而在「原料/成分」這一類型榜單下,「低脂、零脂、無蔗糖」這類健康化趨勢顯著,上升快。
捕捉到這些追求「健康化」的趨勢後,一系列新產品陸續問世,「可口可樂纖維+」、「元氣森林」等健康的碳酸飲料正成為追求養生的消費者的新選擇。
在30+不同消費人群中,Z世代、小鎮青年對健康飲料產品的關注度與其他人群呈斷層式差距,成為了健康飲品的消費主力軍。
從四象限圖可看出,他們提及健康化產品時情感指數偏低,也即整體滿意度不高,現有的健康化產品或因為口味不佳等原因還未能完全滿足消費者的需求,這對於後進場的品牌方來說,將會成為一個突破的機會點。
數說故事渠道精耕指南
打造線下「超級策略地圖」
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當線上電商平臺不斷瓜分線下生意的同時,線下智慧經營的重要性更加凸顯,然而還有很多的問題阻礙著線下渠道的發展:
目標客群在哪裡?和我的網點分布契合嗎?
現有網點布局有哪些差距和機會?
哪些店鋪需要優勝劣汰?
如何持續進行品牌/品類調優?
解決以上問題,需要一張融合海量人、貨、場數據的超級地圖,幫助線下渠道實現數位化精耕。數說故事推出的渠道精耕指南,基於人、貨、場數據,構建價值評分系統,致力於為品牌商和零售商打造一張渠道智能全景網,縱覽全國各類網點信息。
從「城市甄選」→「商圈優選」→「網點分析」→「網點管理」,一鍵實現網點周邊客群、商圈、銷售潛力的洞察,為網點拓展智能優選、媒介資源精準投放、線下行銷資源精準匹配等提供高效的數位化解決方案。
基於海量的數據和智能算法,系統構建了多種模型以服務不同類型的業態,不斷優化經營。
私域流量運營指南
提供全方位的「策略+工具+服務」
私域流量已成為品牌增長的破局關鍵,但依然有很多的問題困擾著相關的運營人員:
缺乏多社交觸點統一管理
不知道如何高效用戶運營
線上線下如何打通
如何讓流量變現……
後疫情時代,私域流量運營再次被推向風口位置,熱議不斷。
但私域流量運營不是簡單的群經營,促銷裂變或用戶打標籤,數說故事的私域流量運營指南分七大步驟,幫助品牌主搭建完整的私域運營體系。
第一步,藉助互動營銷工具、促銷工具包和一物一碼工具,多渠道觸達消費者,持續引流和沉澱流量;
第二步,優化私域流量沉澱和會員成長體系;
第三步,整合內外部數據,布局轉化陣地;
第四步,梳理會員全景標籤體系,洞察全景用戶,留下消費者,增長價值;
第五步,實時監測渠道表現;
第六步,實時監控活動費用;
第七步,事後復盤分析問題。
數說故事為企業提供的一站式解決方案,以」策略+工具+服務「的形式,幫助實現企業從流量到銷量的轉化。
根據以上七大步驟,數說故事聯合某品牌商進行了深化運營,為其構建完整的私域運營體系。
數說中臺
實現企業內外部數據的融合打通
數位化轉型的商業應用藍圖中,重中之重便是底層中臺的搭建。
中臺的搭建並非一蹴而就,它需要經過如下實施路徑:諮詢→組織調整→建設數據中臺→建設業務中臺→持續運營;
其中,數據中臺和業務中臺的搭建同時需要多個工具平臺與技術人員的配合。
數說中臺由業務+數據雙輪驅動,並創新性提出XDP理念,「X」表示可變的變量,泛指特定領域場景,XDP除了可以用於構建CDP,也可用於構建其他數據平臺。
以上四大指南都是基於數說故事中臺完成搭建,而數說故事中臺的搭建則是基於可回溯、覆蓋廣、可視化配置的底層數據平臺和具有普適性算法能力、高精準度、依託平臺快速構建的AI人工智慧技術。
數說故事一直在綜合性平臺建設方向不斷探索,從打通數據孤島、數據治理、數據資產管理、數據算法建模、數據可視化應用等多個層面入手,為客戶提供數據資產化和資產服務化的一站式綜合解決方案。
數說故事除了在D3智能營銷論壇上重磅發布《數位化商業應用藍圖2020》,作為格物致知2020第三屆CMO增長峰會暨第二屆數據智能營銷論壇的首席合作夥伴,數說故事創始人兼CEO徐亞波博士獲邀發表了以《重新定義AI———技術浪潮下消費者與品牌復興》為主題的演講。在論壇中,徐博士顛覆傳統認知,攜「AI」兩大全新定義,以獨特的視角重構品牌、消費者、產品和渠道之間的關係,為企業描繪一幅縱覽數位化生態的應用藍圖。
如需詳細了解徐博士的演講實錄和獲取高清版《數位化商業應用藍圖2020》,請關注數說故事公眾號,回復關鍵詞『藍圖』或『實錄』即可。
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責任編輯:kj005
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