8月31日，正值深圳溫泉之家十周年慶典，溫泉之家聯合本報及深圳新聞網在廣州增城三英溫泉舉辦了「首屆中國溫泉領袖高峰論壇」。來自廣東、江西、福建、湖南、雲南等十多個省、近 100 家溫泉景區的負責人，全國各省近百家溫泉行業代表出席活動，圍繞「中國溫泉如何健康發展」的話題展開討論，就溫泉產業未來走向、挖掘溫泉文化、規範溫泉市場等話題進行探討，並分享彼此對行業發展的看法。
據悉，這是中國溫泉行業的第一次大規模盛會，更是溫泉行業的一次群英會。藉助此次論壇，全國溫泉行業領袖就廣東溫泉、中國溫泉的發展方向共同探討，分享各自的觀點，做到百家齊鳴、百花齊放、逐步將溫泉發展帶上健康的發展方向。
「四方會談」 碰撞思想火花
溫泉之家總經理鄭旭笑談，投資方、行業協會、溫泉景區、媒體這四方面代表，構成溫泉業的「四方會談」。其實大家相聚一起，就是希望能跳出營銷的思維定勢，打造廣東溫泉的文化品牌。他指出：「廣東溫泉規模迅猛發展、同質化嚴重，溫泉市場進入了行業內部的惡性競爭，各種包場、搶購、預售嚴重衝擊市場。」要解決這些問題，溫泉行業必須要找準自己的定位，立足五千年古國的文化底蘊來宣傳溫泉養生文化，打造溫泉的民族品牌。
廣東溫泉行業協會秘書長蔡濤坦言：「廣東是溫泉的產業大省，在近十年的發展中，可以說是引領了中國乃至世界的溫泉行業。接下來，溫泉行業應該更注重多種形式的創新發展，而健康養生是全民關注的旅遊方式，將這種理念融入溫泉行業之中，一定能為溫泉產業提供很多商機。廣東溫泉行業協會是為大家提供服務，搭建平臺，為行業解決實際問題的，希望能幫助各家溫泉企業進一步規範市場，讓整個行業發展得更健康、更好。」雲頂溫泉董事長葉振波表示，經營者要做好溫泉企業的現金流，不能靠低利潤，甚至負利潤去攬客，要給整個溫泉行業創造一個健康的產業環境。
深圳商報廣告部總經理潘偉雄談到：「溫泉行業在發展的過程中已經變成一個很成熟、很健康的行業了，從過去的溫泉旅遊到近年的溫泉養生，新理念一直在撬動溫泉行業的新市場。接下來我們想探討的是享受溫泉，跳出以前的概念，給市場一些更新鮮的東西，改變大眾對於溫泉的認識。」深圳新聞網總經理龍建濤強調溫泉行業要團結，齊心協力把整個市場做大。他談到：「溫泉不單單是旅遊，他應該是一種生活方式，溫泉行業要努力把年輕人發展成溫泉旅遊的忠實受眾；同時我們要用網際網路的思維重新審視溫泉行業，運用好新媒體和網際網路的力量，將溫泉行業的受眾不斷擴大。」
信息一體化平臺發布 引領行業未來
活動中，溫泉之家發布了溫泉信息一體化平臺系統，希望藉此系統做到溫泉行業的線上線下一體化、業務財務一體化、供應鏈管理一體化。據了解，該系統是溫泉之家聯合雲旅通，歷時一年開發為溫泉行業打造的一套從線下傳統專線商，到線上線下一體化運轉的現代型、專業型的滿足於旅遊服務機構的一體化平臺。
在論壇的最後，參會企業代表、投資者代表與媒體代表達成共識，找準自身特色、提升服務品質是發展的雙重要務，溫泉行業將更加努力、紮實地建立消費者的口碑，不斷探索和創新經營模式，規範行業競爭，而非急功近利、殺雞取卵式地獲取短期利潤，要以做好長久事業的心態做好溫泉企業服務的每一步，追求高品質、優服務、高附加值的健康發展方式。
當晚，「首屆中國溫泉領袖高峰論壇」的嘉賓還一起出席了深圳市溫泉之家科技有限公司成立10周年晚宴。由溫泉之家和三英溫泉聯合出品的表演節目得到嘉賓的喝彩。晚宴在溫泉之家全體員工的《超越夢想》大合唱中落下帷幕。（童曉燕／文 劉 帆／圖）
廣東溫泉行業協會秘書長 蔡濤
不忘初心 繼續前行
十年成長，鑄造品牌，十年努力，塑造權威。今天，適逢溫泉之家十周年慶典之際，我們同聚一堂，共同參與見證了廣東溫泉行業的蓬勃發展和溫泉之家十年曆程。我代表廣東溫泉行業協會祝福溫泉之家成立十周年，祝福溫泉之家再創偉業，再鑄輝煌。
廣東是全國溫泉資源最豐富的省份之一，也是溫泉旅遊業發展最快、最成熟的地區。溫泉之家通過十年的開拓創新，已使廣東及周邊省（區）溫泉成為以溫泉為主體的休閒、會務、旅遊、度假新熱點，讓千百萬深圳遊客盡情感受到有著數千年歷史「溫泉水滑洗凝脂」的天地菁華和皇家享受。
十年間，溫泉之家為推廣溫泉文化和介紹廣東溫泉提供了很好的宣傳平臺，也為廣大溫泉企業提供了一個相互交流學習、探討業務的良機，同時對於普及大眾的溫泉文化、引導溫泉消費，提高廣東溫泉的知名度和美譽度也起著非常重要的作用。在此，我代表廣東溫泉行業協會向溫泉之家為廣東溫泉發展做出的貢獻和努力表示感謝，也祝賀溫泉之家十周年慶典圓滿成功。
深圳市溫泉之家科技有限公司董事長 鄭旭
溫泉之家：打造中國溫泉第一民族品牌
這幾年來，廣東的溫泉規模迅猛發展、同質化嚴重，幾乎溫泉市場營銷進入了行業內部的惡性競爭，各種包場、搶購、預售、嚴重衝擊市場。這種圖一時快樂的營銷已經讓人感覺到市場的蕭條。到底溫泉發展向何處去？我認為只有走溫泉正道，才是我們的出路。
1.早日告別特價：目前銷售方式是包場、搶購、預售，我認為這種做法始終是搬起石頭砸自己的腳，對經營者和推動者都是毫無意義的，對於投資者更是一份傷害。
2.做足特色：每個溫泉都有的優勢，不管是地理位置、自然環境、配套設施、還是美食，都可以依據自己的特點來深入的做文章，來為縱深的客人做主題活動，做差異化的產品，滿足每個層次不同的需求。
3.加大溫泉養生的宣傳推廣：讓人們更多地了解溫泉的作用，更多地去接受溫泉，讓溫泉成為人們生活中的一部分，來增加我們的客源。
4.溫泉景區應該給自己尋找定位：確定自己的市場定位和服務方向，不要一味跟風追價，喪失自己的風格，丟失自己的價位，因為你有你的客戶。
5.應該大打「廣東溫泉」的牌子：跳出來外線作戰，讓更多的人來了解廣東溫泉，讓更多的人了解接受中國溫泉，讓廣東溫泉、中國溫泉成為世界溫泉旅遊度假的品牌。
6.我們要敢想、敢說、敢做:佔領溫泉養生、文化的輿論高地，立足五千年古國的文化底蘊來宣傳溫泉養生文化，中國的溫泉養生文化應該由我們中國人來做，我們一定要淡化所謂「外來和尚會念經」的思想，以免誤導國民對溫泉的認識，別一提到溫泉就是國外的好，要樹立我們自己的民族品牌。號召廣東人泡廣東溫泉！中國人泡中國溫泉！讓世界來泡中國溫泉！
三英溫泉度假酒店總經理 吳小雲
產品、營銷、服務是「三駕馬車」
溫泉行業如何健康發展，主要從溫泉產品、市場營銷、品質服務等三個方面詮釋。
1.溫泉產品的特色多元化
隨著人們對溫泉消費選擇日趨多樣化，溫泉項目需要為遊客提供多種體驗。「住+泡」的單一體驗方式已經不能滿足人們的需求，而對於溫泉旅遊的配套，人們也都希望配套越齊全越好，感受越新奇舒適越好。城市度假的市場需求，促進了溫泉產業的崛起；而溫泉產品的逐步成熟，也為城市度假帶來了新的驅動力。
除了傳統的溫泉度假村之外，溫泉項目還將和其他的休閒類型複合起來發展。比如：溫泉和生態農莊在一起的、溫泉加滑雪場、溫泉和綜合遊樂等等。把溫泉本身、與之相關的活動和產業結合起來，做成一個大系統，發揮溫泉的最大效益，這就成了以溫泉為主題的綜合體形態。繼溫泉度假村、溫泉主題公園、溫泉酒店和溫泉城之後的又一新型溫泉旅遊產業開發概念和開發模式，越來越引起業界的關注。同時，在自身的溫泉產品開發及打造方面也要凸顯特色多元化，除了能適應廣大旅遊者不斷追求溫泉產品個性化、特色化、主題化、多元化的需求，還要真正成為人們健康、科學、時尚的生活方式，更能夠體現休閒度假、健康養生、怡情養老等特點。同時，隨著社會的不斷進步，消費者的需求不斷提升，溫泉企業在保持原有自身產品特色的基礎上更要不斷升級溫泉產品及開發新的溫泉產品。
2.市場營銷的創新化
溫泉旅遊企業如果要具備長期的經營優勢，就一定要打造屬於自己的核心競爭力，優勢的體現主要就在市場營銷。打破溫泉行業傳統的會員制、交由旅行社代理部分產品、項目合作、行業合作、網絡公司合作等營銷模式。隨著社會高速發展，溫泉行隨著網絡信息技術的發展和移動網際網路的普及，人們對智能化、信息化的需求日益增加，溫泉行業做好節日營銷、活動營銷、親子營銷、服務營銷、微信營銷等。特別是親子營銷和微信營銷。微信，不僅僅是社交平臺，更是承載商業生態的沃土。它連接了企業和客戶，連接了品牌與服務，正加速溫泉行業直銷渠道和業務流程。企業對外宣傳平臺、企業信息發布平臺；微信電子優惠券、點讚、轉發等全員營銷平臺；微信網絡訂房、訂溫泉票、訂餐等銷售預訂平臺；線上線下會員註冊、查詢、積分、兌換等平臺；微信在線支付平臺；微信活動策劃及推廣等等，這一系列的微信活動與操作，能夠很好地與會員形成互動，在會員數量不斷增加的同時，通過一系列方式方法不斷提升會員的活躍度、增強會員的忠誠度，從而形成穩定良好的會員基礎。
3.品質的服務化
溫泉行業本身就是服務行業，只有好的服務才是最好的營銷！不管溫泉宣傳廣告方案如何精彩、如何時尚、如何實惠，但服務水平差，如果不能讓消費者乘興而來、滿意而歸，那只能是一錘子買賣，沒有口碑，就沒有了回頭客，最後只能導致客人來得越多反而流失得越多。好的服務一定會帶來好的口碑， 好的口碑一定會成就好的品牌，好的品牌必然會帶來好的市場。有一個有名的喬。吉拉德定律：每位顧客身後大約有250位親朋好友，如果贏得一位顧客好感，就等於贏得了250人的好感。反之，如果得罪了一位顧客，就等於失去了250個客人。這個定律有力地論證了「顧客就是上帝」的真諦。
聚龍灣溫泉總經理 文飛
求新、求變、求主題、求特色
針對目前溫泉行業產品功能同質化、市場競爭白熱化的趨勢，今年我們開始對溫泉產品功能進行升級，規劃打造康養基地，我們以「養生聚龍灣，助您更健康」為口號，並引進國家標準亞健康檢測技術設備，為聚龍灣新增了養生、醫療的服務概念，提供綜合性的服務定製。這樣住一天的客人就可以住到三到五天，還可以吸引省外的客人，短線遊變長線遊。遊客在盡情享受泡湯樂趣的同時，還可體會在度假中養生，在養生中度假。
其次，不忘初心，轉型升級，繼續前行，適應日益興起的自駕遊、家庭聚會遊，研究產品的出發點怎樣以客戶需求為中心，進行產品更新升級為園林別墅，分別為三房一廳或四房一廳的組合型別墅。再次，完善產品的綜合配套，例如建設水上樂園、兒童遊樂園等項目。最後：養生與溫泉融合發展不僅促進了養生文化與溫泉資源、產品、市場的全面整合，還能著力提升養生文化的魅力和影響力，擴展溫泉業務範疇、增長客戶規模，提高經營效益，所以溫泉企業只要本著求新、求變、求主題、求特色的原則，一定會帶來更具高度的企業形象和更具前景的發展競爭力。
御臨門溫泉總經理 王桂強
提高溫泉養生文化推廣
縱觀溫泉的發展，從以療養、保健為目的，到休閒度假及體驗文化。隨著生活質量的提高，人們對溫泉旅遊需求發生了質的飛躍。從古代皇家貴族的專利到現代的市場化，相繼湧出了一大批溫泉旅遊度假區及溫泉酒店，但溫泉品質良莠不齊，溫泉文化不夠，為了搶佔市場，以低價出售，導致市場混亂。對溫泉行業發展極為不利。
未來溫泉行業需要健康有序發展，景區只有具備了深厚的底蘊和文化，打造自身風格特色，提升產品價值，提高溫泉養生文化推廣，引導消費觀念。把握產品市場定位，維護市場體系，才能經久不衰。
麗宮溫泉總經理 何惠民
消費+觀光的模式+綜合體模式
從2013年下半年開始，個人旅遊成為主流；旅行社的包團量持續下跌；移動網際網路推高OTA的銷量；新的溫泉不斷湧現，競爭加劇；客戶端綜合素質提升，對溫泉旅遊企業的認知和要求也大幅提升。
在溫泉休閒旅遊時代， 旅遊者更多地追求身心愉悅的體驗， 我們要在文化層面、 生態層面、 產品層面的內涵豐富和升華來贏得市場和生存空間 。所以說，溫泉的發展應走消費+觀光的模式+綜合體模式。簡單地講，是酒店+觀光+綜合體模式，僅定位為消費型單一溫泉度假區是很難生存的。
南崑山溫泉旅遊大觀園總經理 金偉雄
以企業健康發展促進行業發展
溫泉旅遊從興起發展到現在，仍然具有很大的開發潛力，但在市場競爭中，也充分暴露了很多問題。比如為利益驅使的盲目開發，溫泉文化底蘊不足、缺乏主題特色，行業管理混亂，以假亂真、以次充好，惡性競爭，缺乏規範等等。毫無疑問，這些不足都將嚴重影響溫泉旅遊行業的健康發展。
為更好地促進中國溫泉的健康發展，需樹立一個戰略性的全局認識，堅持溫泉個體和行業系統的結合。目前，溫泉行業逐步從休閒度假向健康養生發展，逐步從單一的溫泉消費向溫泉、拓展等多元化發展。因此為適應市場環境的變化，行業的管理也必須實行改革、完善和規範，優化行業結構，實現優勝劣汰，實現行業間的雙贏。而作為溫泉旅遊企業，則需從經營管理，服務水平等方面加強提升，形成個性化的溫泉企業特色，堅持經營目標、服務品質、安全危機、後勤保障『四個管理』體系的統一，以企業自身的健康發展，促進中國溫泉行業的健康發展。當然，促進中國溫泉健康的發展，任重道遠，讓我們共同努力，攜手奮進。
金水臺溫泉營銷運營中心總經理 董暢
培育差異化市場
作為溫泉的職業經理人，我覺得我們應該從景區自身的溫泉來定位。廣東溫泉的市場是比較靈活的，但是我們同質化的產品太多，就像金水單溫泉，我們有溫泉、有樂園，有房車基地，我們相對於其他的溫泉來說，基本是都是一致化的產品，只做溫泉，比較單一。給到市場和給到遊客的東西比較少，遊客的可選擇度不是很多，因為選擇任何一家溫泉都是千篇一律，所以我的建議就是給景區做的配套上要有一個差異化。另外，在市場方面，希望儘可能地運用廣東溫泉的金字招牌，去培養市場，比如老年人的保健養生市場、房車越野市場、親子市場……廣東溫泉在我國的溫泉行業裡面是比較領先的，我們的特色在於服務方面，但我們在服務上面還有很大的提升空間。最後我想給整個廣東溫泉行業一點建議，做一個好的定位，貼近整個市場，走一條符合自己也符合市場的溫泉道路。
天子溫泉國際旅遊度假區總經理 餘鴻忠
形成自己特色和不可複製性
溫泉養生文化作為中國五千年燦爛文化的重要組成部分，是需要我們去傳承、挖掘和創新，溫泉旅遊的核心是中國傳統文化、溫泉沐浴文化、養生文化、休閒文化、度假文化。一個溫泉項目的落地除了必不可以的溫泉水資源之外，還得考慮她所處的自然資源環境和當地人文歷史環境，通過溫泉這個平臺進行充分挖掘，從而形成溫泉獨特不可複製性，960萬平方公裡的中華大地各地區地理和氣候差異性大，應該形成各有千秋、各具特色的局面。
縱觀全國溫泉，特色鮮明的溫泉綜合景區並不多見，大都是東拼西湊，大同小異，似曾相識，既無定位，主題也不明。多限於休閒、養生、洗浴、休閒、娛樂等方面，我國大部分溫泉旅遊產品大都是辨識度不強、品牌認可度不高，產品缺乏特色和競爭力。新形勢下的這幾年，作為投資者和管理者都倍感吃力和艱難，所以我認為尤其是溫泉旅遊景區要區分於其他旅遊產品，形成自己特色和不可複製性，民族的才是世界的，才是獨一無二的。
水底山溫泉總經理 魏勇
打造個性與品牌化溫泉產品
隨著時代的進步，旅遊行業成為了真正的朝陽產業，珠三角各類度假酒店如雨後春筍應運而生。水底山溫泉莊園 要想在眾多度假酒店中脫穎而出，我們做了不少的嘗試，最終確定「個性」與「品牌」兩個因素，充分了解自身產品獨特之處，從目標市場細分中找到了屬於我們目標客戶，再從時間節點中尋找最佳切入點，通過差異化的品牌產品，構建遊客所青睞的度假產品，打造屬於水底山的品牌活動，最後通過營銷手段與遊客建立直接聯繫，通過口碑傳播，增加遊客粘性，使遊客從頭回客轉變成回頭客，從而讓水底山溫泉莊園能夠屹立行業前沿，走上可持續的良性的發展道路。