一臺還在保修期內的iPad，送修時卻被告知只換不修，換新的要額外加錢。最近，嘉興一微博網友「樂乖囡」發貼稱，她把iPad送到蘋果嘉興售後維修服務中心，對方表示只能以舊換新，當然並不是免費的，需要補齊差價，而這差價要2300元左右。
只能以舊換新？
從網友「樂乖囡」的微博上，記者得知，12月21日，她的iPad自動關機，充不了電。這臺iPad曾被「樂乖囡」不小心摔過一次，角上掉了一點油漆。售後處工作人員表示，iPad已經被摔過，不能修。
「工作人員說，凡是人為摔過的機器，都不修，只能以舊換新，要付2300元換一臺新的。機主付錢也不修，請問有這個說法嗎？」網友「樂乖囡」發微博說。
無獨有偶，市民廖小姐也遇到過這樣的問題。廖小姐的iPad2是去年12月份在正規的蘋果店買的，發票單據齊全。今年5月份，iPad2從床上掉了下來，外觀沒有破損，但是黑屏了。廖小姐把iPad2拿到蘋果售後店去維修，技術人員檢測後表示，摔壞的不能修，只能補錢換一臺新的。糾結了1個多月的廖小姐還是拿不定主意。「以舊換新的價錢，差不多都能買一臺新的了。後來我去武漢的時候，在那邊的數碼城找維修蘋果機的店主修理，花了300元換了排線，這臺iPad2到現在都沒有出過問題。」廖小姐告訴記者。
網友調侃支招
看到網友「樂乖囡」的微博後，網友們都調侃起來。
網友「啥末西」指出：「人家國外是不掏錢，直接給你換新的！而且維修都是免費的，就我們國內要收錢！」網友「浮生_半半」質疑嘉興的售後是否有授權：「蘋果專賣店，中國就兩家，嘉興的只能算授權，打電話去上海的蘋果直營店問問吧，應該可以寄過去修。說只能換，一定是『扯淡』。」網友「邱曉紅是小兔子」則表示：「看過新聞報導，是說不能修的，一旦拆開就不值錢了。」
也有熱心網友給「樂乖囡」支招。網友「王斌BillWong」建議：「去華庭街二樓，我有個聯通iPhone4，前年升級的時候一直白屏，去那裡直接換新，當然要在保修期。蘋果太精密沒法手工修。」網友「zyj葉子zyj」建議直接發郵件去美國：「直接發郵件去美國總部吧，我同事說他表哥就是發了一封英文郵件去美國總部，據說對方態度很好。」網友「絕版公主的爸」說：「你可以去上海的專賣店，是可以維修的。」
國內國外維修政策不同
為啥摔過的iPad只換不修呢？為啥在保修期內的iPad以舊換新還是要付錢？到底嘉興有沒有蘋果授權的售後服務呢？記者去一探究竟。
記者從蘋果官網查找得知，嘉興範圍內經授權的蘋果售後服務中心有三個，即百華悅邦桐鄉服務中心、百華悅邦海寧服務中心和百華悅邦嘉興服務中心。
記者致電聯繫了位於華庭街的百華悅邦嘉興服務中心。接線員告訴記者，人為造成的損壞是不能保修的，但是經過鑑定，符合條件的，可以以舊換新。「最好要把iPad拿過來檢測下，一般情況下蘋果公司規定在保修期內摔過的iPad只換不修。iPad1目前不能以舊換新，iPad2 16G以舊換新的價錢為2200多元，iPad3 16G以舊換新的價錢為2700多元。」該接線員說。
隨後，記者又撥打了蘋果售後服務電話4006272273。工號為605號的接線員也向記者證實了只換不修的說法。該接線員說：「國內和國外的維修政策不同。在國內，一般來說廠家規定是只換不修的，更換新機要補差價。如果消費者強烈要求維修，那麼在廠家允許的條件下，可以和售後維修服務中心協商後籤訂非保協議，即之後不享受保修，這樣是可以維修的。」