小心！「報考不限專業，無其他條件」都是騙人的

■「健康管理師」報考條件的相關規定。

■朱小姐在報考前與心上教育工作人員的對話。受訪者供圖

■某「健康管理師」培訓機構稱「工作證明可以幫忙代開」。

學員投訴健康管理師培訓機構隱瞞報考條件,還被要求工作證明造假

近日,央視3·15晚會曝光了嗨學網交錢容易退錢難的問題。廣東茂名的朱小姐也向新快報反映遇到了類似的情況。

朱小姐在一家名為「心上教育」的教育培訓公司報名了健康管理師培訓考證,交學費時被告知符合考證要求,報名時才知要有工作經驗才能報考。培訓機構想要她作假,她不願意,最後報不了名。她認為是培訓機構在其交學費前對考證條件有所隱瞞才導致的,所以希望能全額退款,而對方一再表示只能退500元。記者在進一步調查中發現,工作證明可造假已成為多家健康管理師培訓機構告知學員的規則,有的甚至直接說可幫忙代辦。

■新快報記者 肖韻蕙

學員投訴

交學費時稱「符合報考條件」 報考時卻被要求交工作證明

朱小姐表示,今年4月,她在網上看到了報考健康管理師的小視頻廣告,稱考過之後就可以領取相關補貼,隨後在視頻下面看到有人評論,說自己已經考過了。與這位網友取得聯繫後,對方向朱小姐推薦了自己的培訓機構「心上教育」。隨後朱小姐加了「心上教育」工作人員的微信。

在朱小姐提供的與工作人員微信聊天的截圖中,朱小姐問:「專業會計、大專函授畢業、本科函授在讀符合要求嗎?」對方回答:「學歷是符合要求的,也不是說不能報名,因為專業不符合需要另外收費。」朱小姐表示,當時因為得到了「可以報名」的肯定的答覆,便沒有再細問。再加上對方給她發了公司的營業執照等,所以朱小姐便報名學習,並交了1980元的學費。

今年7月,到了要報名考證的時候,朱小姐在提交報名資料時卻發現需要工作證明,可自己一直從事會計工作,並沒有醫藥衛生相關的工作經驗。

朱小姐隨後詢問「心上教育」的一位負責人,對方卻稱要她「找找看有沒有開藥店診所的親朋好友去開一個工作證明。」「這不是作假嗎?」而朱小姐並不願意作假,並且想退款。

央視3·15晚會曾指出,嗨學網銷售在學員交錢時會做出「100%包過」等各種承諾,後又履行不了。其售後經理承認是銷售的失誤,但後續退款仍然艱難。而朱小姐表示,在了解到自己不願意作假之後,一位名為「心上教育-教務張主任」並不承認之前他們的工作人員有跟朱小姐提過「符合報考條件」之類的話。

朱小姐稱,她與心上教育是沒有籤合同的。後來她多次找到心上教育要求退款,並認為因為是對方的欺騙行為自己才交費報名,所以應該退全款1980元,而對方只願意退500元。

新快報記者在中國衛生人才網上查詢到,根據《2020年衛生健康行業職業技能全國統一鑑定工作報告》,報考健康管理師三級應具備的條件是:「具有非醫藥衛生專業大學專科以上學歷證書,連續從事本職業或相關職業工作兩年以上,經三級健康管理師正規培訓達規定標準學時數,並取得結業證書。」而此規定是2019年12月20日由國家衛生健康委人才交流服務中心發布,為朱小姐2020年4月在心上教育報名之前。

朱小姐稱,目前她已撥打「心上教育」所在地北京市的12345熱線投訴,目前相關部門已受理,正在處理中。

記者調查

機構廣告稱考健康管理師「不限專業」

有培訓機構直言「可代開工作證明」

「政策扶持、前景廣闊,考過可領國家幾千元補貼」。這是記者在某視頻APP看到的關於健康管理師證書的多個培訓機構發布的廣告。關於該證書的報考條件,有培訓機構在短視頻裡宣傳「不限專業」。在這些視頻廣告下,和之前朱小姐提及的一樣,有多位用戶評論「求靠譜的培訓機構」,並有人開始在下面回復。

新快報記者在網上搜索「健康管理師」詞條,出來了多家培訓機構的諮詢入口。在回答「報考要什麼條件」的問題時,一家機構表示「根據是否醫藥衛生專業而定,最低初中及初中以上學歷就可以。」其他並未細說。另一家機構回復「不限制專業,都可以報名」。並稱「現在國家沒有開放個人埠不允許個人報名,報名都是機構統一報」。在回復「沒有從事這方面工作」的問題時,該機構工作人員稱,「相關工作證明,咱們這邊給你報名的時候也會給你代開的」。後來對方還稱「結業證書和工作證明機構都可以代開」。

該機構工作人員還表示,到時會幫忙在報考當地找一個單位在工作證明上蓋章,到時也不會被查,因為「工作證明不是硬性條件,只會審核學歷證這一塊。」還說「之前已經報名好幾期了,從來沒有出現過一個有問題的,現在都已經通過考試拿到證書了。」

商家答覆

只能退500元報名費用 可以繼續提供教學服務

7月23日上午,新快報記者撥打朱小姐提供的北京心上教育諮詢有限公司的電話,無人接聽。後記者又撥打該公司在「天眼查」上留下的手機號碼,也並未接通。隨後記者發簡訊說明了採訪請求,截至發稿前並未得到回覆。

在此前心上教育工作人員回復給朱小姐的對話截圖中,顯示對方稱「我們可以退還您500元的報名費用,您的課程還有教學服務我們可以繼續為您服務」。

此外,據朱小姐表示,她都是在微信上和心上教育的工作人員聯繫的,從沒有登錄過他們的官方網站,而之前上網課也是在一個名為「學習網」的網站上。「天眼查」顯示,「北京心上教育諮詢有限公司」成立於2017年,經營範圍為經濟貿易諮詢、會議服務、教育諮詢(中介服務除外)等等。「天眼查」也未顯示該公司的官方網站。

律師說法

若沒告知報考條件 培訓機構應退全款

廣東保典律師事務所合伙人,公益律師廖建勳對新快報記者表示,培訓機構在沒有告知消費者真實報考條件的情況下,導致消費者不能完成相應的報考工作,並導致合同不能履行,責任完全在於培訓機構。而且根據這個案例,朱小姐與培訓機構也沒有籤訂一個正式有效的合同。所以,在這種情況下培訓機構應該要將全部款項退還給消費者。

對於培訓機構出現的「專業不限」等字眼的廣告,廖建勳表示,對於涉嫌欺騙性質的虛假宣傳,消費者可以向工商行政管理部門投訴舉報,相關部門可以對虛假宣傳的行為進行行政處罰。

此外,廖建勳稱,培訓機構要求學員提供假的工作證明,是涉嫌違法甚至犯罪的。消費者可以向市場監督管理部門及時投訴,還可以向公安機關進行報案,讓公安機關介入調查。如果是培訓機構有出具虛假工作證明的情況,屬於出具虛假證明文件的,相關行政部門可以給予行政處罰。通過虛假證明材料獲得的行政許可證書,應當予以撤銷。