【手機中國新聞】根據「PCWorls」報導，他們發現在北美地區上市的三星Galaxy Note20，包裝內除手機外，只有充電器、充電線、SIM卡針等配件，並沒有經過AKG調教的USB-C耳機。向三星進行確認後，三星表示，他們在北美地區的三星Galaxy Note20以及三星Galaxy Note20 Ultra包裝盒中確實沒有附帶有線耳機，但如果消費者有需要，聯絡客服並附上購買證明，就可以免費收到一對耳機。
三星解釋稱，他們在包裝內取消耳機的做法與消費者行為改變有關。因為三星發現使用有線耳機的使用者越來越少，紛紛改用藍牙耳機。因此就沒有隨包裝附贈，但仍舊樂意向有需要的用戶提供有線耳機。
除北美地區外，其他地區並未傳出三星Galaxy Note20包裝內取消耳機的消息。8月13日，三星正式發布國行版Note20系列手機。三星Note 20全系搭載驍龍865 Plus，並配備S Pen。三星Note20採用一塊6.7英寸平面全視屏，後置三攝設計，三顆攝像頭分別為1200萬像素主攝、1200萬像素超廣角鏡頭以及6400萬像素長焦鏡頭。三星Note20 Ultra採用一塊6.9英寸的曲面全視屏。後置三攝分別為一億像素主攝、1200萬像素潛望式長焦鏡頭以及1200萬像素超廣角鏡頭。三星Note20 8GB+256GB版本售價7399元。三星Note20 Ultra擁有12GB+256GB以及12GB+512GB等版本可選，售價分別為9199元和9999元。