培訓人員正在授課。
考試試題
春節後，北京市用人市場對家政服務人員的需求量增大，對母嬰的護理更是供不應求。初為父母的八零後、九零後夫妻為給新生兒更好的生活環境與條件，渴求找到一個集保姆、護士、廚師和育嬰於一身的「高級母嬰護理師」，即「月嫂」。而月薪幾千甚至上萬的月嫂們，含金量究竟有多高？
近日，京華時報記者走進多家家政服務公司，以求職者的身份進行暗訪。發現這些公司的培訓、考試、收入與公司利益分成均各不相同，且無統一的行業準則、從業規範和要求。短期培訓的效果、上崗人員的素質、行業發展的方向、監督管理的缺失，令人堪憂。
□舉報
毫無經驗亦可上崗
「沒經驗也可以直接上崗」
近日，本報接到讀者舉報。對方稱去家政公司應聘月嫂，「公司直接讓我上崗，這萬一出事了，不是毀人家孩子嘛，我也是為人父母，這行業可真夠讓人擔心的」。
對此，本報記者兵分多路，先後暗訪了多家大中型家政服務公司。
睿誠頤和家政服務有限責任公司鄰近海澱區四通橋，是上海巾幗社會服務有限公司？的北京運營中心。睿誠頤和是北京家政服務協會的團體會員單位，巾幗家政則曾被授予「中國百佳孕產嬰護理機構」稱號。
2月20日，記者來到該地尋求工作。一位被稱為鹿老師(音)的女士詢問基本情況後，除身份證，並未要求查看其他個人證件或證明材料。隨後，鹿老師拿出一張個人信息登記表讓記者填寫。
「我沒有任何經驗，能直接上崗工作嗎？」記者問道。
「我這裡現在就有一個活兒可以推薦你去」，收下信息表後，鹿老師自稱手頭就有一個客戶，可以讓記者先去上戶，「寶寶三四歲大，你只要負責帶孩子，給母子倆做三餐就行了」。
□暗訪1
■培訓
證書無標準
「家長不懂，有證就行」
幾番交談後，記者拒絕直接上崗，要求先進行培訓。記者隨即繳費1380元。次日，記者來到朝陽區靜安西街六號樓某戶。此系巾幗家政在北京的一分部，約10平米的客廳系辦公區，兩間臥室分別為聽課室和宿舍。
屋內一位老師先介紹了家政服務行業的禮儀規範，隨後還講解了孕婦、產婦與嬰兒的護理等內容，最後拿出一個玩具嬰兒和洗浴盆，讓實操反覆練習。
據了解，各公司的培訓方式不同，收費標準不一，而最終頒發證書的單位也各不相同。睿誠頤和家政服務有限責任公司和北京親親寶貝家政服務公司分別培訓5天和5天半，所發證書為：高級母嬰護理師。愛儂家政服務公司培訓10天，所發證書為：母嬰護理師結業證書。
「證件不一樣，家長要問怎麼辦？」記者詢問。
公司的培訓人員回答，「反正孩子父母也不懂，是個證件就行」。
■考試2
抄襲過關證書照發
「我念答案，你趕快寫」
對於培訓後的考試內容與方式，巾幗家政的一名老師說，待報名通過，她會提前把考試範圍告訴記者，「到時有試卷過來，你直接在我這裡考就行」。
親親寶貝家政公司內，經過不到1周的培訓，記者從培訓人手裡接過一份「考試試題」，同時拿到的還有試題答案。3月1日上午9點，培訓人告訴記者，可以自己試著答題，「不會就看答案」。
試卷內容共分為理論和實操兩部分，但記者實際考試時，並不需要參加實操部分的測驗。考試時，培訓人員沒有暫停課程或給記者安排單獨的房間，而是一邊繼續給其他阿姨上課，一邊等待記者的答卷。
「來，我念，你寫，這樣快。」當時坐在記者身邊的一名公司員工看到記者拿著答案略顯遲疑，伸手拿起答案直接念給記者。試卷上交約3天後，記者順利接到親親寶貝公司可以領取證書的通知。