編者按:回顧深圳百貨業發展史,1984年,天虹商場;1995年,佳華商城(百佳華百貨);1996年,茂業百貨;1996年,歲寶百貨;1999年,太陽百貨;1999年,海雅百貨········深圳35年的發展歷史中,迎來了一大批百貨品牌,其中上市公司就有四家,分別是天虹、茂業、歲寶、百佳華。近年來,進軍地產、開跨境電商,做020,深圳的百貨業很忙。經歷深圳三十年的零售風雲,這些仍然屹立在市場上,並且走向全國的百貨品牌們,在商業零售的道路上,是如何披荊斬棘,一路前行的呢?未來已來,贏商網深圳站獨家策劃「三十載風雲,深圳本土百貨轉型思考」系列報導,詳解這些知名品牌目前發展現狀以及其轉型方向。
(贏商網報導)如今,重新定位、業態調整等儼然已成商場高頻詞。如何迎合需求愈加多元化的消費者,已成商場調整大方向。
2015年全年專櫃所得款超14億元(據茂業年報),全年業績創下19億(根據零售男人圈、iziRetail (逸芮)發布數據)躋身深圳商場前五,亦是唯一一家百貨入榜的華強北茂業,(排行根據零售男人圈、iziRetail (逸芮)發布數據)作為茂業系統內最具有戰略意義的旗艦店,為迎合不斷變更的消費者,早在2008年時候便啟動百貨購物中心化轉型之路,如今其已更名為華強茂業天地。
進行多次升級調整,今年還將繼續調整的華強北茂業如今購物環境如何呢?贏商網於4月28日下午15:30分左右抵達該商場,感受了整個商場的購物氛圍,並且與華強北茂業天地購物中心總經理李春霞交流,了解其調整背後的一些故事與未來的發展方向。
華強茂業天地坐落於赫赫有名的華強北商圈,毗鄰華強北地鐵站,據李總介紹,該項目一期於2003年10月份開業,二期則於2005年開業。這也意味著該項目已開業近13年,開業十餘年時間裡,華強茂業見證了整個商圈的變遷,未來亦將在整個商圈升級上貢獻自己的力量。
相關資料顯示,華強茂業天地近八萬平米,包括地上九層及地下負一層,其中,每層樓有一個主題,聚合與之類似主題的品牌,如一樓為環球奢尚,引進國際輕奢等品牌、化妝品、珠寶等;二樓以潮流名履為主題,同時包括化妝品、飾品、箱包、餐飲等。涵蓋了各年齡層次的女性、男性、兒童等人群,這意味著華強茂業已是一家集購物、休閒、娛樂、美食、文化為一體的全客層體驗式消費場所。
儘管華強茂業正在百貨購物中心化調整,然而,作為一家傳統百貨企業,華強茂業天地總經理李春霞表示,商場仍以零售為主。當然,會在此基礎上增加餐飲比例。
走進商場,不難發現,該商場確實仍以傳統零售為主,化妝品、服飾箱包等依舊佔大部分比例。整個商場隨處可見圍擋標註"調整升級 敬請期待"字樣。
走訪期間,贏商網發現,商場內的星巴克、可頌坊等輕餐飲吸引不少人士駐足就餐,享受午後閒暇時刻。而頂樓海底撈、九毛九等餐飲則正是午歇時間,一切已收拾完畢,迎接即將到來的就餐高峰。
從頂樓直達負一樓,來到茂業超市,會發現超市部分貨架已空缺,而之後贏商網從商場負責人中還了解到,超市已於5月4日閉店,與超市同一層還有麥當勞、許留山等餐飲,亦坐著不少人。
引進餐飲、影院等休閒娛樂業態
李總告訴贏商網記者,事實上,華強北茂業早在2009年-2010年期間便開始著手豐富商場業態,引進影院及餐飲品牌,其中的博納影院已於2010年開業,與影院同一層樓還有多個餐飲品牌,據透露,這些品牌已經過幾輪調整,目前引進的品牌包括海底撈、九毛九、黃記煌、探爐等品牌。
而為更契合消費者需求,華強北茂業天地定位也進行了戰略上的調整,調整後的消費群體更為廣泛。據介紹,目前該項目定位為購物中心化的精品百貨,是集購物、休閒、娛樂、美食、文化為一體的全客層體驗式消費場所。正如李總所言,華強茂業天地希望能夠讓不同年齡段的消費群體都可以在華強茂業天地找到適合自己年齡階段的品牌。
調整過後的華強北茂業,更加注重會員消費行為研究。在其看來,研究會員消費行為,可以提供更具針對性服務。李總在接受贏商網採訪時表示,"以前是數據收集,現在是如何利用此前的會員數據分析顧客的消費行為,這是華強茂業天地未來會重點做的事"。在利用原有數據分析顧客消費行為外,其還將加大會員引入,據介紹,現在加入其會員為零門檻。
此外,圍繞全客層體驗式消費場所這一定位,華強茂業天地於2014年下半年啟動了外立面的改造,2015年3月改造完成後,動感時尚的外立面成為華強北路上最靚麗的風景線,也為2016年華強北步行街開街提前做好了準備。
新一輪調整將於今年秋季完成
同時華強茂業還啟動對賣場動線的改造以及與地鐵7號線、華強北地下商業空間接駁通道改造等硬體升級。贏商網從李總處獲悉,未來的華強茂業天地還將進行全方位升級調整,包括業態、商場整體舒適度、硬體配套等方面。
據悉,商場已關閉超市門店,而其中的六千多平米麵積將引進茶飲等輕餐飲、快時尚等適合年輕白領群體品牌。李總表示,未來項目負一樓將與地鐵無縫隙接駁,屆時,將有大量年輕白領出入地鐵,而項目引進這些業態,可以吸引這部分群體至商場消費,起到引流作用。
除負一樓升級外,商場一至八樓也將在軟裝等方面升級。"華強茂業天地將引進知名商業建築與設計機構和橋機構,對一至八樓的整體設計、氛圍打造、購買關聯性產品的聚合等進行設計及調整,該負責人強調,如此,可以增加顧客體驗感、逗留時間,繼而增大其購買慾望。
這其中又包括,二層將引進更多國際品牌的牛仔系列與一層的國際名品進行銜接。試想一下這樣的場景,整個商場裝飾等透著溫馨的氣息,悅耳的音樂、淡淡的卻又令人舒適的香氛,自己想買的商品都在觸手可及之處,這樣的購物場所,或許正是消費者所希望駐足地方。
品牌方面,商場還將在原有品牌的基礎上增加時尚休閒和國際休閒品牌,作為深圳商業界化妝品最齊全的商場,加上未來即將引進品牌,商場品牌打造上,如虎添翼。
當然,華強茂業天地的調整並不僅僅如此,商場還將著手於影院硬體設備升級更新,增加4Dx影廳,為消費者帶來更具感官的體驗感。與此同時,九樓的餐飲業態依舊會有所調整,屆時將有新的主題餐飲品牌入駐。
贏商網了解到,這新一輪大變動的調整將於今年秋季完成,未來,商場餐飲業態比例將由此前的20%提升至25%。
全方位的調整,加之全客流體驗場所的定位,相信未來的華強茂業天地將以更貼切商圈消費人群樣貌亮相。
與該項目負責人一番交流下來,不難發現,曾經的老百貨商場,如今的新興購物中心,已經在全面轉變自身的運營思路。然而,在商業地產運營這條道路上,華強北茂業仍將是「路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索」。隨著華強北商圈的整體調整升級,地鐵7號線的通車,未來華強北商業將迎來巨變。地下商業步行街的開放,其他商業項目的陸續亮相,都將對華強北茂業形成競爭。同時,整個商圈內的商業項目人氣呈現兩極分化,就餐時間、周末人氣火爆,而工作時間人氣冷清,作為人流量龐大的華強北商圈,如何將外部街區的人群請進商場,這不僅是華強茂業天地該思考問題,亦是整個商圈該探究話題。
「三十載風雲,深圳本土百貨轉型思考」系列報導:
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