原標題：如何補齊當前愛國主義輿論引導中的短板
【摘要】輿論在交互中才能形成。交互，需要有平臺，交互對平臺的依賴就像商品對市場的依賴一樣。因此，引導積極的、主動的信息交互，是引導愛國主義輿論必由之路。保持這條「必由之路」的暢達，就需要新聞媒體強化平臺意識，努力做好交互平臺建設這項基礎性工作。
2016年2月19日，習近平同志在北京主持召開黨的新聞輿論工作座談會並發表重要講話。我們注意到，傳統的「黨的新聞宣傳工作」此時已改為「黨的新聞輿論工作」，這一變動意味著能否佔領輿論高地，能否引導積極的輿論，已經成為黨的宣傳工作的評價指標。輿論在交互中才能形成，積極的輿論在積極的、主動的交互中形成，消極的輿論在消極的、被動的交互中形成。而在單邊的、垂直的信息系統中，只有傾聽，沒有交互，就不能形成輿論。交互，需要有平臺，交互對平臺的依賴就像商品對市場的依賴一樣。因此，引導積極的、主動的信息交互，是引導愛國主義輿論必由之路，保持這條「必由之路」的暢達，就需要新聞媒體強化平臺意識，努力做好交互平臺建設這項基礎性工作。
引導愛國輿論是媒體的責任和義務，搭建信息交互平臺是引導愛國輿論的關鍵
愛國是中國民族的傳統，也是我國憲法規定的公民義務；引導積極的愛國輿論則是憲法、法律賦予新聞媒體的權利和要求新聞媒體必須履行的責任。在當前所處的網際網路時代，公民有了更大的選擇上的自由。但是，如果失去了法制的約束與保障，自由就有遭到扼殺的可能。既然憲法和有關法規都有明確的規定，公民就應該始終如一地堅持愛國理念，自覺接受愛國主義教育；新聞媒體更應該排除一切幹擾，持之以恆地引導積極的愛國主義輿論。
新聞媒體引導積極的愛國輿論，關鍵是要搭建信息交互平臺，在溝通國家意志、政府決策和民意訴求上發揮不可替代的作用。新聞媒體靠什麼去引導愛國輿論？傳統的典型報導和用來引導輿論的新聞評論，由於強化的往往是一個中心，往往都只是媒體在說話，受眾即使不贊成媒體說話的調門和口氣，也很少有提出質疑的機會。這就很容易導致節點價值的流失和各方關聯的斷裂。節點價值流失和政府與民眾交流渠道的不暢，正是當前愛國主義輿論引導中的短板。
如何填補短板呢？首先，新聞媒體要順應當代信息傳播方式由單一到整合、從單向到多向、從大眾到分眾轉型的趨勢，改變以往依靠記者找典型、寫評論去引導輿論的信息生產模式。在此基礎上，媒體應考慮集中自身的相關資源，努力建設好愛國主義信息交流對話的平臺。這個平臺建得好，能夠把國家、政府、民眾的各自關切的話題吸引到平臺上來進行交流，進而在這個平臺上形成觀點、思想、題材的集市，各方就有可能通過這個平臺及時發現問題、化解矛盾、達成共識。
這裡所說的平臺實際上是一種信息交互機制，其核心是國家、政府、民眾多方意志和訴求的互聯互通，是倡導只要有一方主體通過接口接入平臺營造的交互場域。在上述平臺建設和維護的過程中，不僅是新聞媒體一方，政府一方和民眾一方也都需要遵守平臺的規則，其中最重要的是有效交互規則。眾所周知，媒體自身不製造信息，它只是一個「介質」，是用來承載、傳遞、交換信息的場所。經濟學中有一個雙邊市場理論，說的是需要通過平臺交易的雙方，如果其中一方的收益取決另一方的數量，這樣的市場就是雙邊市場。如果交易總量僅僅取決於平臺的價格總水平，而與雙邊用戶的價格結構變化無關時，就是單邊市場。媒介權利歷來就有依附和尋租的本性，也歷來是製造「單邊市場」的高手。這樣的「單邊市場」是宣傳平臺，政府的觀點堆積在平臺上，民眾不予理睬；民眾的真實想法不願或不能在平臺上如實表達，政府因而不能及時了解，這就無法引起足夠的關注，因而不能形成輿論。這不是我們所要建設和維護的雙邊平臺。雙邊市場理論給我們的啟示是，必須要建立促進平臺信息充分交互的制度。而該項制度的建設需要所有參與交互的各方共同努力和共同遵守。
信息交互平臺搭建要有個性化定位，要精準傳播和有效傳播
個性化定位是信息交互平臺得以立足的資本，沒有個性就沒有稀缺性，也就失去了生存的基礎。廣東衛視的《全球零距離》、深圳衛視的《直播港澳臺》之所以能夠在眾多同類欄目中脫穎而出，收視率長期在國內同類欄目中穩居前列，基本經驗就是個性鮮明，定位準確。如果目前作為引導愛國主義輿論平臺的欄目、頻道、板塊依然千屏一面、千報一面的現狀不能儘快改變，不僅個體難以吸引各大輿論主體的關注，整體的傳播合力難以形成，也容易導致愛國主義教育思想和相關信息的傳播在受眾層面留下覆蓋空白。
精準傳播有兩層要求。首先是要精準把握國家立場，在重大事件報導中確保把輿論引導到國家意志、政府決策和民意要求的一致性上來。這對媒體的政治素質是一大考驗，稍有疏忽就可能出現問題。和準確傳播國家立場相一致的是，還必須準確報導民意。一些報導習慣用「完全贊同」「普遍認為」「一致擁護」來表達民意，或失之籠統，或不夠真實，不僅容易對政府決策形成誤判。久而久之，民眾就會遠離這樣的交互平臺。
精準傳播的另一層要求是要針對不同受眾，傳播不同的內容以及用不同的形式進行傳播。向兒童傳播愛國主義思想，可能要從介紹祖國的富饒美麗，從小動物愛家愛媽媽的故事入手；培養中學生的愛國情懷，宜從鼓勵他們學好本領，聽從祖國召喚入手；對軍人進行愛國主義教育，就應該突出祖國一聲令下，確保能夠打贏的主題。如果是對外傳播中國文化，講述中國故事，還需要在客觀、真實的基礎上進行精準設計。
所謂「有效傳播」是對傳播效果的追求。短期的追求是希望能夠成功引導積極的輿論；長期的追求就是期望傳播內容的入腦入心，能讓國民的愛國情懷在潛移默化中獲得激勵。從當前新聞媒體引導愛國主義輿論的實際效果看，影響有效傳播的主要原因是兩個，一是技術手段落後，二是信息容量不足。不對傳播平臺進行技術換裝，不在愛國主義的輿論引導中大量使用直播技術、大數據技術、機器人技術以及虛擬傳播技術，「尊重新聞傳播規律，創新方法手段」就不能落到實處。德魯克早在1999年就指出，真正推動社會進步的是informaition technology 裡面的informaition，而不是technology。一些媒體交互平臺正是由於信息貧乏，才漸漸失去了用戶的關注。因此，革新傳播技術，增加信息含量，是當前新聞媒體提高愛國主義輿論引導水平迫切要解決的問題。
當代傳播領域的競爭本質上就是平臺競爭，愛國主義的內容傳播也不例外。是否願意做平臺，做了平臺是否願意開放，開放後能否通過嚴格的制度建設賦予平臺無限的延展性使其能夠持續吸引更多的用戶參與信息交互——這一切都在決定著新聞媒體引導愛國主義輿論的效果，甚至是成敗。
（作者為廣州大學新聞與傳播學院院長、教授）
【參考文獻】
①朱振中、呂廷傑：《雙邊市場理論研究綜述》，《經濟學動態》，2006年第2期。