文｜小猴子sunny
來源：極客公園
這是老王第一次來到 Apple Store，透明的玻璃房子跟他在網上看到的一模一樣。老王發獎金了，他準備給女朋友買一臺 iPhone 6 Plus 作為生日禮物。但是老王的閒錢不夠，他聽辦公室的同事說蘋果專賣店現在支持以舊換新折價抵扣，於是他帶著他用了半年的 5s 來到了三裡屯。同事給他看的網頁上說「蘋果的舊換新服務終於落地中國」，「只限於在蘋果零售店辦理」。
老王走進 Apple Store，藍精靈熱情地接待了他。得知老王是準備以舊換新購買新 iPhone 後，藍精靈帶著老王來到了二樓的天才吧。老王拿出手機，交給了天才。簡單的查詢校驗檢查之後，藍精靈告訴老王他這臺國行九新在保的 5s 可以抵扣 1500 元購買新 iPhone。
老王慌了，因為同事之前告訴他他的手機至少可以賣 2500，怎麼蘋果才肯抵 1500 呢？他低著頭離開了 Apple Store，因為他的錢不夠，即便加上 1500 也還是不夠。老王叫了一輛車，開向了中關村。
老王的手機在中關村這樣的地方是很受歡迎的，因為還「在保」。
「在保」的 iPhone 一律「官換」目前所有的渠道裡，回收過來的「在保」iPhone，幾乎全部會被拿去官換。
什麼是「官換」？簡單說就是在保修期內的故障 iPhone，蘋果不修只換售後政策下換給用戶的「新機」。經銷商一般會說這種官換機「是全新的國行版本機器，在硬體外觀上和全新機都沒有差別；官換機的保修一般是 300 天左右，和新機一樣享受全國聯保的保修政策和服務」。
「欣哲」是我的一個小夥伴，在家鄉高中畢業後就作為學徒開始做二手手機的生意。「欣哲」通過他師傅的關係，認識了這座小城市蘋果授權售後的「老溼」。「老溼」的叔叔承包了當地的蘋果授權售後「百邦」，「老溼」就抓住機會承包了當地的官換業務。在欣哲和「老溼」經歷了「一回生二回熟」的過程之後，他們開始搭伴兒操作官換業務。欣哲在電信市場有一個檔口，負責機器的回收。「欣哲」告訴我，現在收機器，還是靠忽悠。我也曾親眼看過他們收機的過程，十分有趣。
「你這是國行 iPhone 6，16G，全新的多少錢？五千多。二手的要打八折，就是四千。沒有包裝盒要扣四百，沒有充電頭數據線要扣三百，邊緣背面都有明顯的使用痕跡再扣三百。兄弟不要多說了，我吃點虧，三千塊收了。」當然這樣的機器最後一定會以這樣的價格成交，因為整個市場上所有的店家都早已「串通」好了，沒有人會出更高的價。
這些收回來的沒問題的二手手機會被蓄意製造出故障，然後送到蘋果官方售後或授權售後進行「保修」。像「欣哲」的檔口這種三線小城市小買賣，官換業務需要等待官方的售後周期，也就是從送過去到拿到至少要等待 20 天左右。而有 Apple Retail Store 的一二線城市，官換的周期甚至可以實現「立等可取」，左手交出在保的二手機和「服務費」，右手就可以拿走全新的官換機。
一臺國行在保的 5s，換出來的新機能賣 2900，但是回收的時候經常還不到兩千塊錢。這樣算上換機的成本一臺常常能賺個六百八百的。所以，現在在市面上你如果想要買一臺在保的二手 iPhone，幾乎是不可能的了。
還有一個有趣的事情，那就是屏幕摔碎了的在保 iPhone，「欣哲」他們其實也可以拿去「官換」。蘋果給授權經銷商都有一定的名額，允許一定數量的損壞機走售後流程。當然這類機器不會是免費售後，機器實際相當於折價抵扣。但是蘋果提供給經銷商的這個抵扣機會，經銷商需要付出的金錢遠遠少於回收時嚇唬顧客扣掉的價錢。所以當他們面對一臺進水不開機但在保的 iPhone 時，雖然嘴上說「這根本不值錢」，眼睛裡卻是放著光的。
北京和上海的 Apple Store 數量比較多，授權售後「百邦」也比較多。因此這兩個城市可以換出來的官換機器也就比較多，這樣就伴隨產生了輻射周邊省市的功能。關於這一點，我請教了「欣哲」的師傅「長毛」。「長毛」是當地這個行業裡「臺前」最大的明星，每年靠手機業務淨賺幾百萬。
「兩年前我們這裡還沒有蘋果授權售後，現在很多地方也還沒有蘋果授權售後，他們那裡就操作不了官換業務。最早我們回收來的機器都是直接轉手賣的，一臺也就加價兩三百，就出去了。因為我收機器技巧比較好，所以常常價錢可以壓得很低。那時候開始我店裡每天就是人山人海，大家圍在我周圍等著我收便宜機器，然後他們趕緊加錢買走。那時候沒有官換渠道，所以他們要買也就只好賣了。後來我做大了，每天五十臺，有的時候上百臺，就認識了上海南京蘇州的朋友。之後收回來的機器我就不賣了，統一發到上海或者蘇州的上遊夥伴那裡去，他們做官換的操作，然後換出來的機器再發回來給我賣。北京啊上海啊現在各自都能輻射周邊的幾個省。我這裡現在經常會有上海發過來的成批的官換機，50 臺 5c，100 臺 5s，都有可能。我賣出去的價錢比行貨全新的機器至少便宜八百一千，機器每次都是被秒殺。」
當業務成了規模，有了固定模式，便開始有人在中間承接直接面向用戶的官換業務。現在各地找人官換一臺機器的價格在 150-300 元，周期一般需要 20 天。商家會提供蘋果售後流程的操作單，十分官方，十分靠譜。中間蘋果陸陸續續收緊了幾次，一些不夠強勢的地區官換業務也陸陸續續停了幾次。但是最後都還是恢復了正常，現在國行港行的官換的業務依然熱火朝天地進行著。
水貨和過保的 iPhone 能翻新就翻新水貨（非國行港行）iPhone 在大陸地區不享受任何保修政策。在保修期內如果出了故障，我們這兒的官方售後和授權售後都不會免費給你修或換。國行港行 iPhone 一過保修期，蘋果售後也不管了，手機價值也會跌去一大截。
這兩種機器在二手回收的時候價格會比國行在保的機器低幾百上千。但由於售後沒有保障，再次出售的時候加價空間也不大。因此，商家基本都會選擇將這些機器外觀翻新然後作為「全新」機出售。我們在淘寶上看到的大量低價「全新」美版 5 和 5s 都是這樣的機器。
珠三角地區可以製造出那些手機上絕大部分的零部件，甚至可以利用廢板造出能開機的 iPhone 的主板。華強北在這個環節扮演了絕對核心的角色。全國做這個買賣的，不論是大佬還是小弟，都要去華強北「拜碼頭」。所有的元器件，基本上只有那裡有。大家要去那裡看貨談合作，之後才能順利地在當地「操練起來」。因此，「欣哲」雖然身在小城市，但也已經掌握了 5 及前代 iPhone 的翻新技能，保留主板換掉中框總成和屏幕只需要半個小時就可以完工。這些配件幾乎沒有原裝原廠的，全部都是寨廠出品，有些可以做到視覺零區別，有些則還是存在色差或品質差距。
「欣哲」說，他們現在還做不了最新一代 iPhone 的翻新，因為配件和技術他們都還沒掌握。但是之前幾代的產品，翻新起來就十分容易，他甚至可以把 5 翻成 6 的樣子。高仿的充電頭數據線他們能拿到，包裝盒還有塑封的工作他們都能完成，因此他們已經完全可以把一臺水貨 iPhone 5 翻新打包成為「原封全新」的狀態了。更神奇的是，他們可以給水貨 iPhone 換上粉色或黃金色的中框總成，在背面鐳雕上「限量版」，能賣出比全新機器更高的價。如果你在華強北見過那樣色彩繽紛的後殼，你一定也會覺得高價買了那些「限量版」機器的人挺「可憐」的。
「二手的水貨和官換的新機也就差幾百塊，大部分顧客肯定會選官換機了。但是我們翻新打包之後當全新的水貨賣，價格反而能高一點，因為全新還加整套配件。翻新的成本也不高，換個殼幾十塊錢就搞定了。有的時候要換屏幕，換國產組裝的屏幕一般也就一兩百塊。水貨本來就沒有保修，iPhone 主板會出問題的也很少，賣出去以後基本就不用管了。真要是哪個部件壞了，換一下也很便宜。」
對於自己翻新不了的機器，「欣哲」一般會選擇發給深圳的夥伴。還有的時候，深圳的夥伴會因為貨不夠賣而主動要求「欣哲」把機器發給他們做。「今年過年之前那段時間，深圳的夥伴就打過來說他們機器不夠賣了，讓我收到的機器全部拿給他們做，他們出高價。」深圳是做全國市場的，他們面對的需求量是恐怖的。所以深圳的商家會從全國各地的商家那裡回收機器做統一「二次加工」，然後再分銷到全國。這其中，電商的業務量佔了相當的量。淘寶上銷量靠前店鋪，基本全部是深圳的。他們每一家每個月都要在線上賣出成千上萬臺機器，當然需要整合好產業鏈供應的關係。
對欣哲他們來說，有些機器是要慎重對待的，比如有 Touch ID 的機器，因為主板和 Touch ID 必須一一對應，換屏變得不太現實。而對於 4 和 4s 或者更老的機器，他們一般也就不會翻新了，因為機器已經便宜到了幾百塊錢，沒空間了。
安卓手機漸漸「懶得翻新」iPhone 市場佔有率的一再攀升，使得買安卓機的人越來越少，市面上能見到的二手安卓機也就越來越少了。兩年前，在三星靠大屏如日中天的時候，市面上的二手機有一半是三星。但是後來，S5 和 Note4 在市場上受挫，銷量相對前代幾乎腰斬。再加上諾基亞被收購，索尼幾近退出中國市場，HTC 業務每況愈下，整個安卓機市場可以說是死氣沉沉。新機銷量不好，商家們「折騰」二手機的動力也就所剩無幾。目前還在「折騰」著的基本也就剩下三星了。
我們賣出去的二手三星手機，基本都會被翻新，因為翻新三星的成本很低。「萬年不變大塑料」這句評價對於消費者來說是噩耗，對於做二手機的商家來說卻是福音。中框和後蓋全都是塑料，意味著生產「山寨版」和生產一個肥皂盒一樣簡單。同時，三星之前的產品組裝工藝都比較簡單，拆解組裝都很方便。還有一個很關鍵的因素，就是三星這樣的國際品牌，在我們這裡水貨保有量極大，人們對它的預期本來就沒有「官方渠道」這個因素。
三星手機裡唯一一個「特別貴」的部件是屏幕。在市場上回收機器的時候，所有商家都會在你的三星手機屏幕上找出「觸屏花了」的點，然後告訴你三星的屏幕是一體的，觸屏千萬不能花，現在花了要扣八百。事實上從前也確實如此，由於屏幕的特殊結構導致各層無法分離，刮花了也不能單獨換表面玻璃。但是後來華強北「發明」出了屏幕分離再貼合的機器，無塵的環境下用機器已經可以剝離開再壓合上了。所以現在換一塊三星手機屏幕的成本也比較低了。
常在華強北看到檔口的小妹面前鋪一堆光板電池，然後她們會飛速地貼上三星電池的貼紙，看上去和原裝三星電池沒有區別。也聽業內的朋友說過華強北可以用高仿 IC 造出沒有功能缺陷的「三星主板」。我還親眼見過小城市電信市場的商家用風槍剝離 9300 的 OLED 屏幕。即使是一臺被用得「慘不忍睹」的三星手機，在市場上轉一圈就會變成「全新」的樣子，它「嶄新」的程度甚至會讓你愛不釋手。
「長毛」現在也依然在做三星等安卓機器的回收，他告訴我說，他已經不會自己賣回收過來的機器了。「長毛」找到了當地全盤操作三星手機翻新的負責人「老陳」，「長毛」在店裡收到的三星機器會在每周一統一「轉手」給「老陳」，「長毛」只賺取其中不是很豐厚的「辛苦費」。「他們是專門做三星翻新的，跟深圳關係很密切。我們以前自己收自己翻新然後自己賣，但是現在市場需求比較小了，自己做吃力不討好。所以還不如直接打包給他們，他們渠道比我多，翻新完了分銷出去很容易的。我一臺 1500 收回來，賣給他 1800，他們翻新完了可能賣 2500，我雖然賺得少但是我沒風險啊。」
相對來說，那些工藝複雜拆解麻煩的安卓機，在二手手機市場上就「真實」得多。比如 HTC 的 One 系列和索尼的 Z 系列，要麼是金屬一體化機身，要麼是三防，根本拆不了或者拆完就裝不回去了。所以那些機器被商家收到了手上，他們一般會選擇直接加點錢轉手賣掉，不會想著「折騰」成全新的再賣。我在這個問題上就「吃過虧」，年初在香港的先達廣場想收一臺二手 M8 或者 Z3，但是幾家店看了七八臺全都是磕磕碰碰坑坑窪窪，根本就沒有「充新」成色的，最終只好持幣鎩羽而歸。
從我朋友圈裡二手手機商家發布的信息來看，似乎已經很少有人在賣這些牌子的二手手機了。大家都轉型去了更「規範」的 iPhone 市場。但只是零售方面的商家漸漸開始懶得翻新懶得折騰這些機器而已，背後的產業鏈依然是「暗無天日」。我們試著站在華強北人民的立場思考一下這個問題，「我可以用很低的成本把這臺機器變成全新的樣子，我為什麼不呢？」
至於國產安卓機，由於整體售價比較低，在二手機市場上的表現並不搶眼。六七百塊的魅藍和三四百塊的紅米變成二手的該賣多少錢呢？兩百收過來三百賣出去顯然對買家和賣家都是十分無聊的一件事。「欣哲」跟我說現在他也只偶爾做一做中高端又比較熱門的國產機，比如華為 Mate7 和 P8，要麼是小米 Note 或 MX4 Pro，因為兩三千塊錢的機器低價收回來再加價賣出去稍微有點賺頭。
最後二手手機的灰色產業鏈已經存在了很多年，有些惡習已經深入骨髓無藥可醫了。但隨著產品的迭代和品牌的興衰，二手手機的產業鏈也在進行自我調整和迭代。如果說造一臺新手機需要強大的產業鏈整合能力的話，翻新一臺手機也是一樣。
對消費者來說，事情是無奈的，因為誰也無法抗拒「利益最大化」的本性。慶幸的是，至少在 iPhone 上，我們看到了一些新的網際網路創業團隊開始做高品質的寄售平臺。雖然這相對於整個市場來說可以忽略不計，但至少先造福一些對網際網路敏感的人吧。
我們賣掉的二手手機都去哪了？從三四線城市開始，到區域性貿易中心城市，「搞不定的」最後會匯集到華強北。華強北統一「加工」，流到一二線樞紐城市，最後再分銷到三四線小城市。每一個從業者在各自的環節都有著明確的定位，他們都知道，「要讓專業的人做專業的事」。
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