企業級私域流量的管理意識在覺醒，背後有多重因素的驅動，一方面流量池被頭部網際網路公司瓜分，線上投放成本越來越高，另一方面宏觀經濟增速下行給企業帶來降本提效的經營壓力。從企業長期發展的角度看，建立會員體系，延長用戶生命周期價值，是企業走向更加成熟、更加精細化運營的必經之路。
在海外市場，營銷自動化是已經跑出多家明星企業的賽道：2012年Eloqua以8.7億美元被Oracle收購；2013年ExcatTarget以25億美元被Saleforce收購；2018年Marketo以47.5億美元被Adobe收購；HubSpot已經在美股上市，當前市值為68億美元（截至9月20日）。而中國市場的營銷自動化賽道還沒有出現獨角獸企業，沿著品效合一的大趨勢，36氪也在尋找和報導其中的創投新機會。
36氪近期採訪的「JINGdigital」便是為企業提供數字營銷解決方案的技術公司。JINGdigital的三位創始人於2014年創辦公司，CEO Aaron Chang具有20年市場營銷、網際網路及創業經驗，曾在McCann-Erickson，Blue Nile等任職；董事長兼合伙人洪鍇具有15年戰略、市場、管理以及創投經驗，曾任Bain & Co.董事經理、Cisco中國高級副總裁；合伙人徐崑為天使投資人及連續創業者，曾在Bain & Co.及微軟任職。
JINGdigital董事長洪鍇認為，中國到目前為止還沒有出現營銷自動化獨角獸，原因主要有兩點：第一，過去得益於移動網際網路的普及以及人口紅利，企業只需挖掘新增流量便可以得到快速發展，沒有精細化運營的需求，隨著13、14年線上流量的價格逐步走高，企業主才慢慢重視「轉化率」的概念；第二，在海外市場，電子郵箱已經非常普及，是企業營銷的重要觸手，但中國用戶沒有養成相應的習慣，在微信公眾號出現之前，即便企業有精細營銷的想法，客觀的技術環境也不允許。
JINGdigital為企業提供營銷自動化解決方案，幫助企業提高潛在客戶的獲取、分析、孵化效率。據騰訊2019Q1財報披露，微信的月活帳戶超11億，是當之無愧的「國民APP」，也是目前觸達用戶最好的渠道，JINGdigital的解決方案主要也是圍繞微信生態展開。
JINGdigital的核心功能可分為四部分：
用戶追蹤與管理：對接H5、官網、小程序、電商等，通過JS追蹤用戶行為數據，並且建立用戶行為標籤庫，建立包括用戶偏好、活躍度、接觸渠道、地理位置等多維度標籤；自動用戶旅程：針對不同標籤用戶群體，可設計不同的營銷旅程提高用戶轉化，而且可對不用用戶群推送不同的營銷內容，提高營銷精準度；內容編輯與管理：提供營銷內容的編輯、分類管理工具；數據分析與報表：可視化方式提供用戶、渠道數據報表，輔助用戶優化策略、改進產品。
JINGdigital的核心功能
以某法國時尚品牌為例，該品牌的粉絲基數大，但會員佔比低，即便通過營銷戰役提升會員註冊量，也無法追蹤註冊來源和效果，無法對拉新方式進行復盤。JINGdigital提供「歡迎旅程」的自動化對話，在官微對話中逐步引導用戶完成會員綁定或註冊流程，兩周內引導17萬+微信粉絲綁定會員，增長率達到41.46%。
JINGdigital的自動化營銷案例
為了給企業沉澱一手用戶資料庫，JINGdigital還與主流CRM系統集成，支持Salesforce、Microsoft Dynamics、Adobe Neolane以及SAP Hybris等。
在談到營銷自動化市場的競爭壁壘時，洪鍇認為，堅持產品的SaaS模式、貫徹產品化、兼容性、開放性是JINGdigital團隊實踐探索的可行性路徑。依託微信生態的營銷自動化技術需要關注生態底層的變化，這客觀上要求技術公司必須採取輕量化、產品化的SaaS模式。
截至目前，JINGdigital已經為奢侈品、酒店、教育、B2B、零售等行業的100+企業提供服務，標杆客戶包括Dior、FENDI、3M、可口可樂等，客戶續約率達到90%以上。洪鍇介紹，JINGdigital從一開始就定下目標市場的基調，從B2B和B2C行業中的大中型企業著手發展客戶，這些企業具有足夠的預算，願意為營銷工具付費，同時市場部人員專業水平足夠高，願意嘗試新的技術解決方案。JINGdigital在提供解決方案時堅持產品化、SaaS的原則，因此交付成本也比較低，可以做到半天內交付。
在產品已經相對成熟的情況下，JINGdigital正在推進更大範圍的市場拓展，區域市場以及合作渠道的拓展都在同步進行中。
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