章小姐是杭州一家民宿的老闆娘，經常出差考察。上一趟出門前她特意充了500元話費，沒想到，這次充值後來讓她很煩很煩。
7月23日，小章在淘寶上隨便選了一家店充了500元電信話費，這家店折扣蠻低，500元話費實付只要480元。之後她就出差了。
8月，小章回來，發現支付寶已經打款給賣家，但話費卻沒有充進來。明明自己沒有「確認收貨」，支付寶怎麼就把錢劃給賣家了呢？
她仔細研究了一下，發現原來這類話費充值是三天後自動打款給對方的，不像服裝這些一般有15天確認收貨期限。小章又發現，賣家聯繫不上了。
8月12日，小章向淘寶投訴，沒想到客服說，她的交易已經過了15天的維權期，但是答應幫忙看看能不能聯繫上賣家。9月，「噩耗」傳來，賣家「萬卡商行」因為投訴眾多，被淘寶扣光了保證金，並被封號。這下小章懵了，她的500元打了水漂，無從維權了。
就這個事情，記者向淘寶客服和法務人士都諮詢了一番，覺得有一些問題要進一步吸取教訓的。比如，你通過淘寶充值話費等，確實只有三天「確認收貨」期限，也就是說，三天內，你如果不反映沒有收到貨物，也不點擊「退貨」，那麼支付寶就會將款項直接打入賣家帳戶。
淘寶客服提醒，這類充值都是即時到帳的，一般也就兩三分鐘，碰上月底電訊商業務高峰也許會慢一點，保險一點的做法是第二天如果話費還沒到帳，立刻與賣家聯繫，不能立即處理，可以點擊「退貨」。
在確認收貨期限上，不同類別的東西有不同的收貨期限，方便的做法是交易後要關注一下旺旺對收貨的提醒。一般臨近期限前幾天，旺旺都會有提示。
如果像小章一樣，已經「交易成功」了，也就是說支付寶已經將錢款打給賣家了，那麼下一步就是要牢牢把握15天的維權申訴期了。在確認收貨內的15天內向淘寶投訴，淘寶查實後就會直接從賣家的保證金裡扣出錢來彌補買家的損失。從淘寶的規則上來說，賣家保證金被扣除後，淘寶會向賣家催繳，但是這裡不排除有些賣家本來就是懷著騙一票的心態來的，那麼保證金扣完之後，淘寶就會採取封號。
但是，這個時候對那些超過申訴期，沒得到交易補償的買家來說只能報案了。淘寶作為購物平臺無法對賣家實施封店以外的懲罰。
我昨天也在淘寶網上搜索了一下「全國電信500元話費」，跳出的頁面有10頁之多，不過大部分的賣家顯示的都是492-497元的區間充值優惠，像480元這樣的「大優惠」確實也是要多個心眼的。