2017年5月18日消息，眾所周知，現如今冰箱產品已經進入到千家萬戶，可以說是日常生活中使用作為頻繁的家電產品，尤其是在炎熱的夏天，冰箱更是為食材的保存起著關鍵性的作用。然而，冰箱雖好，但一旦因為設備故障或是零件損毀找上售後，就絕對是件糟心事兒。
最近家住廣州越秀區的楊女士就遇到了一件堵心事兒，如同往常一樣，楊女士在打開冰箱準備拿食材做早餐時，發現了驚人的一幕。「冷凍室內放著半包餃子，我打開冰箱，發現放餃子的那層隔板碎了，整個冷凍室都是玻璃碎片。」楊女士表示。
據了解，楊女士家中使用的是一款奧馬牌對開門冰箱，型號為BCD-508WK，2015年5月17日楊從超市購買。現如今，使用不到兩年的時間，玻璃隔板就發生了爆裂事故。更讓楊女士納悶的是，在玻璃隔板破裂之前的幾天，她還把玻璃板拆下來清洗過，當時並沒有發現什麼異常，沒道理只放半包凍餃就發生爆裂啊！
對此，奧馬冰箱駐點廣州的售後服務處——廣州信通家電維修部工作人員表示：「對於鋼化玻璃來說，4個角的受力明顯比中心脆弱。估計楊女士平日裡會把食材放在隔板的角落才導致受力不均。還有一種情況是，楊女士曾把滾燙的食物直接放到冰箱裡，溫度落差過大也容易造成玻璃板破碎。」與此同時，該工作人員還表示，奧馬冰箱未曾出現楊女士所講述的情況，所以要斷定玻璃碎裂的原因，還需要通過實驗室來檢驗。
除此之外，更讓王女士費解的是，當初購買產品時，產品發票上蓋著性能免費保修三年」的印章，但如今奧馬冰箱的售後服務人員，卻以冰箱的使用時間已超過一年保修期為由，提出想要更換新的玻璃隔板需自付上門費（50元）+材料費（50元）。對此，該工作人員表示，玻璃板不屬於「性能」的範疇，因此只有一年保修期，這就需要楊女士自費更換。
據了解，原裝玻璃隔板產品BCD-508WK是奧馬推出的首臺全歐盟標準的對開門冰箱，號稱通過歐盟ROHS、REACH、WEEE、CE等諸多產品標準層層把關，並宣稱產品技術優勢整合。然而現在，通過歐盟認證標準的冰箱，竟折在了一塊玻璃隔板上，不知道奧馬怎麼看呢？