興慶區稅務局以增強納稅人獲得感為出發點，將優化納稅服務質量作為工作的重中之重，改進服務促提升，多元辦稅出實招，不斷推動納稅服務淬鍊升級，實現了從「馬路跑」到「網絡跑」，「來回跑」到「最多跑一次」，給納稅人帶來新的感受和新的便利，真正做到服務企業和納稅人。
一、從「馬路」到「網路」，信息化讓納稅服務跨越升級。新形勢下面對納稅人日益增長的新需求，興慶區稅務局把提升信息化應用作為納稅服務優化升級的重要手段，深入推進電子稅務局，形成了一條高速「網路」，讓納稅人對辦理涉稅事項有更深刻、更便捷、更直觀的獲得感和體驗感。李會豐是寧夏皓歐科技有限公司的業務會計，主要負責企業代理報稅「自從有了電子稅務局，只需要在網上選擇相關模塊進行操作，幾分鐘就能搞定報稅，電子稅務局直接讓自己不用跑「馬路」,簡直太方便、太給力了」。「省時」「不用跑路」這就是興慶區稅務局近年來推進「網際網路+稅務」的最直觀的服務改變，通過加強宣傳引導、加大培訓輔導覆蓋面、開設自助辦稅服務廳、配備全能導稅員等措施，進一步提升了電子稅務局的知曉率和使用率，真正實現了信息化促納稅服務質量提升。
二、從「多次跑」到「最多跑一次」，提質增效讓納稅人省心又貼心。排隊等候時間長，一直是納稅人反映最多、最頭疼的問題，「一窗通辦」很好的解決了這一問題，徹底改變了徵管體制改革以前納稅人辦理部分業務在多個不同窗口奔波排隊的現象。興慶區稅務局始終著力在轉作風、優服務、提效能上靶向發力以確保納稅服務提質增效。「遠程叫號、精簡資料、容缺辦理、即時辦結、自助報稅、「最多跑一次」，我被興慶區辦稅大廳工作人員的服務和自助辦稅廳圈粉了」在興慶區稅務局自助辦稅廳內辦理涉稅事項的納稅人高曉霞感慨道：以前辦稅既要準備辦稅資料，又要公司和辦稅大廳兩頭跑，費時費心費力。現在不管是網上申報還是到大廳辦稅都方便多了，多元化的辦稅讓我們有了更多的選擇，企業辦稅成本大大降低，納稅服務也越來越貼心。興慶區稅務局結合今年疫情常態化防控要求，積極構建「網上辦稅為主、自助辦稅為輔、辦稅廳兜底」的服務模式，啟用兩個24小時自助辦稅服務廳，在這裡全程自助、全年無休，有效填補了辦稅大廳8小時以外的服務盲區，免去了納稅人奔波排隊的煩惱，實現了線上線下互補，前臺後臺貫通的新模式，為納稅人提供了貼心、高效快捷的辦稅新體驗。（興慶區局張眉）
【來源：銀川市園林管理局】
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