在作戰前，一位優秀的將軍總是要先仔細研究地形。他要研究每座山、每個丘陵、每條河流可以擁有防禦和進攻的可能性。
一位優秀的將軍還有探查敵情。在戰鬥打響前，這位將軍已經把敵軍每個分隊的確切位置和兵力部署情況在地圖上標註，並進行了仔細研究。指揮官希望不惜一切代價避免對方發動出乎意料的奇襲。
你所應該做的事探查其他公司在顧客心之中的佔據了什麼位置。要找出是哪家公司在佔據客戶心智的制高點。
你如果能做到這一點，就能繪製出一幅顧客的心智地圖，對商業將領來說，這幅地圖同巴頓將軍進軍歐洲時攜帶的米其林地圖一樣有用。
繪製出心智地圖能讓你擁有一種極大的優勢，你大部分的競爭對說甚至還不知道戰場在哪呢。他們完全被他們自己的營地拴住了手腳，比如他們的產品，他們的營銷隊伍還有他們的自己的銷售計劃。