10月16日,諾基亞在北京發布全新的Nokia X7手機。記得在今年2月,在看到去年四季度諾基亞在全球智慧型手機市場上的強勁表現後,我對2018年做了一個設問:2018年,諾基亞是否能真正王者歸來?
在手機市場,鮮有品牌能夠在近乎消失的情況下東山再起。所以,2016年12月,當芬蘭HMD公司決定將諾基亞品牌復活的時候,迎來的大部分是譏諷的聲音。
但是,將近兩年過去,諾基亞卻神奇地走出了一條強勢崛起的曲線,到底是因為什麼呢?
立勢:782%與-2%的反差
眾所周知,2018年的智慧型手機市場是一個「寒冬」。但是,在這個寒冬裡,諾基亞的表現卻與眾不同。
據Counterpoint的數據,今年二季度全球智慧型手機出貨量同比下降2%,而諾基亞卻實現了782%的同比增長!782%與-2%的反差,說明諾基亞的強勁增長之「勢」已經形成,不可阻擋。截止到2017年底,使用諾基亞手機的用戶高達7000萬人。
HMD Global 大中華區副總裁 許立新
*數據截止到2017年底
如果將目光放在競爭更加慘烈的中國市場,就更可見一斑。中國手機市場可以說是全球最難做的了,根據中國信息通信研究院剛發布的數據顯示,今年前9個月中國手機市場出貨量3.05億部,同比下降17.0%。
但是,諾基亞依然不為所動,增長強勁,其在618的表現就是很好的說明:在京東618,諾基亞手機銷量位居總排名的第9位,兩個月後的818手機節則躍升到了第7名;在天貓的618,諾基亞的手機銷量增速居然排到了第一名……
為什麼會這樣?我覺得,最重要的是現在的諾基亞和過去的諾基亞相比,有一點變了,從過去的以自己和產品為中心,到現在真正以消費者為中心。
在Nokia X7發布會上,最觸動的,是對消費者洞察的重視,並依據這種洞察進行產品設計和開發。就在今年6月,諾基亞剛剛做完一個十萬用戶樣本的詳細調研,HMD Global大中華區市場部高級經理李寶媛對這個報告進行了簡要分享,包括年齡、性別、所在城市、興趣喜好等都做了詳細的研究、分析,進而可以為他們提供更適合的產品。
其中,一個數字令人印象深刻:目前諾基亞品牌的用戶中,20-29歲的年輕人佔到了70%。這說明什麼?說明回歸之後的諾基亞品牌並不只是吸引過去的諾粉兒(他們現在大多處於30-40歲的年齡),更是吸引了大批年輕人。
破土:如何贏得中國的年輕人?
吸引年輕人是這個世界上最難的事情,沒有之一。那麼,諾基亞是如何做到的?
靠情懷嗎?顯然不是,20-29歲的年輕人對於曾經輝煌的諾基亞品牌並無多大感覺。秘密是什麼?依然是消費者洞察+有針對性的產品策略。
現在的手機市場,尤其是中國手機市場爭奇鬥豔,各種概念層出不窮,消費者對於手機到底有什麼痛點?在接受採訪的時候,HMD Global大中華區副總裁許立新認為,中國消費者是幸福的,因為選擇很多,但他們又很焦慮,因為如此複雜的配置參數、如此多的營銷概念,中國的用戶有了很大的認知焦慮。
而且,中國用戶的需求也在變化,以前更多的是追求純粹的性價比和單一的極致功能,但是,現在則追求的是一種綜合體驗,是基於已有手機使用體驗、手機的便利性,以及產品的整體口碑和價值進行綜合考量,挑選智慧型手機。
我認為,這就是諾基亞專門為中國市場推出X系列的原因所在。X系列的理念是什麼?是「不用想,就敢買」。這不就是切中上述消費者的痛點嗎?具體歸結起來,諾基亞X系列的三點非常關鍵:北歐風格的設計,可靠的品質,出眾的拍照體驗。
拿剛剛發布的Nokia X7來說,就在這三點上表現得淋漓盡致。暗夜藍、暮夜紅、幻夜銀和沁夜黑四種「不被定義」的暗系色彩,透露出北歐的設計質感;驍龍710處理器的強勁性能,集成AIE帶來的AI能力;6GB+128GB存儲以及強勁的手機續航帶來的是綜合品質和性能保證;在拍照上,蔡司的加持,光學防抖的支持,前置2000萬像素和AI的配合讓自拍的升級,都讓其有了出眾的拍照體驗。
HMD Global 大中華區產品總經理 車向光
所以,在現在新機眼花繚亂、各種概念層出不窮的情況下,諾基亞X系列帶來的,是一種簡單可依賴,結合諾基亞品牌給人的信任感。即不知道買什麼的時候,買諾基亞X系列是沒錯的。這或許就是諾基亞X系列雖然剛剛推出幾個月就受到中國消費者青睞的原因。Nokia X6在三大電商平臺好評率超過98%,在京東618年中大促期間, Nokia X6更是衝進單品銷量榜TOP 2,開售5分鐘銷量破萬;Nokia X5在蘇寧開售僅2小時內,在999-1999元價位段手機中銷量第一等等。
精進:未來會怎樣?
兩年前,很多人對諾基亞品牌的回歸持懷疑態度,主要的觀點是:僅靠情懷,諾基亞能走多遠?
但是兩年來的表現,充分說明諾基亞品牌的回歸,是強勢崛起,這中間肯定有情懷。就拿HMD的這群人來說,要麼是諾基亞當年的老員工,要麼自己就是諾粉兒,他們對諾基亞品牌有著滿腔的熱情和愛,他們知道諾基亞當年的優勢,也深知諾基亞當年衰落的原因。
這讓運營諾基亞品牌的HMD有了鮮明的特點:既有初創公司的激情和夢想,又有共同的價值觀:諾基亞的價值觀。一個數字可以說明HMD的努力,在2016年12月成立到現在的22個月時間裡,HMD發布了24款手機,其中包括7款功能機和17款智慧型手機,而且每一部都是精雕細琢,所以為何會強勢崛起,是「越努力越幸運」背後的創業激情。
同時,他們更有共同的對諾基亞品牌的熱愛,以及復興諾基亞品牌的夢想。許立新在接受採訪時,講到諾基亞品牌就變得十分激動:「我們都是十幾年的諾基亞人,經歷過諾基亞的起起伏伏,我們今天真的有機會重新做生意的時候,我們真的希望諾基亞在我們手裡重新攀登新的高峰!」
既有夢想與價值觀的指引,又有腳踏實地、基於消費者洞察的產品精進,這或許就是諾基亞品牌回歸後面對寒冬的大市場能逆勢崛起的秘密。
從破局到立勢,到蓄勢而發、破土而出,再到未來的精進,諾基亞品牌的未來可以預期能夠不斷挑戰新的高度,一切才剛剛開始。