1 月 8 日,「噠噠英語」正式宣布已於 2017 年末完成了 1 億美元 C 輪融資,本輪融資由好未來、老虎環球基金(Tiger Global)共同投資。
在此之前,噠噠曾東方富海、湧鏵投資的 B+輪融資、湧鏵投資的數億元 B 輪融資,龍騰資本、飛馬基金的 A 輪融資以及青松基金的天使輪融資。
噠噠英語主打的是「一對一固定私教」,噠噠英語的創始人郅慧告訴36氪,在固定老師上,噠噠擁有一定的先發優勢,也因此形成了一定的差異化壁壘。
首先是系統層面,在固定老師的管理和運營上的系統支撐並不比「隨機教師」簡單,具體來說,基於後臺算法,系統能夠將教師和學生進行分析和匹配,並給到個性化的教學解決方案,日常教學中學生及老師的請假、補課、補時等行為,也從算法層面做了改進。隨著學員體量的變化,噠噠也在對系統進行不斷優化,目前團隊 80%~90% 的技術投入都集中在這套系統上。
用戶體驗層面,固定教師也是學生「定製學習方案」的實現基礎,即在固定的教師除了能對學生的特定課程進行測評外,也能夠進行系統性的反饋,去機動地調整教學計劃。對於家長來說,在「約課動作」上也會節約一定的時間成本。
固定時間和老師的模式保證了平臺學員一個月固定 8 節主課的消課,固定消課是提升後續續費的前提,進而去提昇平臺用戶生命周期。
另外一個差異化的點在於內容。
在原有的教材基礎上,噠噠英語在 2017 年先後和牛津、培生、Mc Graw Hill Education 等出版社達成合作,引進國外原版兒童閱讀內容,除了作為這些內容的線上分發渠道外,噠噠也會和成熟的內容團隊合作,也是對於教研創作上和未來內容開發上的補充。
在合作的數字內容基礎上,噠噠推出了「寒假精讀班」等,在固定課程之外的、相對短期、內容更多元(如科學、閱讀、藝術人文)的「輔修課」。
這些「輔修課」實際上也是提升耗課、消課的一個途徑,即通過給到學員更多的選擇來增加學生在平臺上的停留時間,和其他的課外培訓「搶時間」,和固定私教不同,輔修課也能夠滿足一部分家長對於教師多元化的需求。
噠噠英語課程體系
噠噠英語方面沒有就具體的運營數據進行透露,但郅慧提到 「截至去年年底,噠噠英語的轉介紹渠道付費用戶轉化率已經比較好了,但我期待團隊在能將設定這個目標提升到80% 。」一方面,這是一個持續性的樹立口碑的過程,此外,噠噠也會繼續進行一定的市場投放來獲取新流量,設定一定的流量入口來促成口碑轉化。
用戶增長之外,郅慧認為教師團隊的培訓和質量監控會更加重要,同時也是下一階段的運營重點。
現階段,噠噠已經有了自己的一套標準化培訓體系,包括導師制、考試分級、定期測評等,而通過和外部內容的合作,具有成熟的教育學理念和經驗的作者又能夠幫助團隊從更底層的內容層面進行培訓;團隊內也有 100 人左右的團隊對教師的上課進行監控。
從 2018 年 3 月開始,噠噠英語也會和培生合作開展進校項目。
至於在 2017 年形成了小風口的小班課,郅慧表示,噠噠英語在短期內不會開設專門的業務線來做這件事,但會在不同的課程形態(如輔修課)中進行呈現。