昨日,有遊客爆料,在某些旅行社網站上購買上海海昌海洋公園(以下簡稱「海昌公園」)門票,可以享受100元優惠,但讓部分持有上海身份證的遊客感到很委屈,優惠門票竟然不賣給本地人!
旅行社解釋說,之所以這麼做,是由於景區政策的原因。這類優惠票屬於團體票,因為旅行社與海昌公園間有「打包協議」,所以票價比較優惠。
不過,今天中午,海昌公園相關負責人向記者否認了這些說法。公園品牌部相關負責人說,這些旅行社不是公園官方授權銷售渠道,他們「將對涉及到的渠道嚴肅追查,對於擾亂市場秩序及惡意炒作損壞公園聲譽的現象,上海海昌海洋公園將以法律途徑維護自身權益。」
在發稿前,記者再去瀏覽相關旅行社網站時,發現票價都已經做了修改,原來的199元,已經改成了252元,「上海本地身份證不可用」的提示語也已經刪除。
遊客投訴:低價門票竟然不賣給持上海身份證的人
然而,遊客的投訴也是有根有據的。
那家旅行社網站上,海昌公園的工作日門票價錢比較低,一張成人票只要199元。對比海昌海洋公園官網上公布的成人票299元,足足便宜了100元。
面對如此廉價的誘惑,這名遊客忍不住就要下單了。然而,讓這位遊客鬱悶的是,她持上海身份證,竟然無法購票。
這位遊客以為只有這一家旅行社做了這樣過分的規定。於是,她又看了多家旅行社的網站,發現這些優惠門票,都不賣給持上海身份證的人。
其中一家旅行社的客服稱,這類優惠票屬於團體票,旅行社與海昌海洋公園有打包協議,所以票價比較優惠。但當我問上海本地人能不能買票參團時,客服小哥委婉地拒絕了,還貼心地提醒我去其他平臺購票。」
公園回應:這些旅行社非公園官方授權銷售渠道
今天中午,在海昌公園的辦公區內,公園品牌部相關負責人告訴記者,這些旅行社不是他們公園官方授權的銷售渠道,他們從什麼途徑拿到這樣便宜的票,公園方面正在調查了解中。該負責人說,正規渠道銷售的門票是360元,價格比這些旅行社高很多。
記者問:旅行社聲稱跟公園有「打包協議」,所以門票很便宜。這些籤「打包協議」的旅行社,算不算你們的正規渠道?如果不算,那麼,海昌公園營業4個多月來,公園是否收到過假門票?既然這些票不是從你們正規途徑來的,會不會有假?旅行社199元的團體票不賣給持上海身份證的人,說是景區的政策,你們有何回應?
對上述問題,公園品牌部相關負責人除了給記者前面那份《重要聲明》外,均未作出回應。