近日,Costco這個名詞在短短的時間內火爆全網,為人們熟知。Costco是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店,也是全世界銷售量最大的連鎖會員制的倉儲批發賣場,致力於為消費者提供物美價廉的商品。但此前,Costco從未入駐中國,因此中國民眾對於Costco這個詞較為陌生,大家更熟悉的還是大潤發、壹加壹之類的連鎖量販超市。直到最近,Costco在上海開了中國大陸首家門店,還引發了一系列大新聞,開啟熱搜霸屏模式,Costco才真正開始走入人們的視野。
開業首日被擠爆
8月27日,全球會員制賣場的創始者Costco在上海開業,這是Costco在中國大陸的首家門店。一個賣場開業而已,也不是什麼大事件。頂多就是一些經濟學專家會在意,關注一下Costco入駐中國會帶來什麼影響。然而,開業的第一天,Costco便迅速佔領了熱搜榜前幾位,引起了網友們的關注。
之所以會引起這麼大的討論,是因為開業第一天Costco的優惠實在太驚人,Costco的會員年費在開業前為199元,開業後299元。更讓人震驚的是,市場上炒到3000多的茅臺只要1498元;五糧液只要919元;MCM的棕色印花雙肩包4399.9元,網上旗艦店售價在5500元以上;Prada的Tote bag售價13999.9元;各類大牌香水統一售價399.9元;而愛馬仕已經被搶完了……
這樣的價格誰會不心動呢?從視頻中可以看到也有不少瘋搶的年輕人,更何況是看到優惠活動就要排隊的中國大媽呢。大媽們搶奪商品的模樣儼然是把Costco當成了年貨市場,門店內人滿為患。甚至由於開業首日人太多,僅僅四小時,便不得不暫停營業。可見優惠力度之嚇人。才剛開業,註冊的會員便超過10萬人。上一次看到這樣的情況還是瘋搶優衣庫聯名款的時候。
但是,這樣的火熱場面註定不會長久。這樣優惠的力度持續不了多久,剛開業商家只是為了吸引關注度,才會把各類商品奢侈品的價格降到遠低於市場的正常價格,推動消費者註冊會員。這樣對於商家來說也是一種負擔,過不了多久還是會恢復到原本的價格,到時候民眾買不買單就不得而知了。
而且,會員制是為了給顧客更好的優質商品和良好的購物體驗,但很明顯,從開業至今,顧客的購物體驗應當不算好,甚至是極差的,停車位都要等三個小時,購物體驗怎麼可能好?但看在如此低廉的價格的份上,很多人願意辦卡,也可以忍受。但如果這麼優惠的價格沒有了呢?
優惠不再,Costco會員排隊退卡
果不其然,開業前三天,售價為1498元一瓶的飛天茅臺沒有了;原本售價32.9元的兩瓶裝味全冷藏牛奶,現在也調到了53.9元;水井坊的特價酒賣完了;原本賣919元的五糧液也調價至1069元了——很多搶破頭的東西下架了,或者是調價了。
而擁擠也讓人變得很不體面。一對年輕的夫婦表示,來逛Costco是覺得它「檔次比較好的」,結果擠來擠去,小孩一直哭,「成本太高了,下次不會來了。」在超市的出口位置,會員卡的退卡處,退卡的隊伍很長,工作人員兩點還沒吃上午飯。可見退卡人數之多,無利不起早,當優惠力度不再了,那麼優惠卡對於消費者來說也沒有什麼意義了,退卡也是預想中的結果,只是與之前的火爆場面形成強烈的對比,讓人不禁唏噓不已。
Costco還是大大低估了中國大媽的購買力。不過從此次的開業中,Costco也應當看到了中國民眾強大的購買力,也看到中國這一個大市場,至於如何適應中國這個市場,這對於Costco來說,機遇與挑戰並存。如今優惠堆積出的火熱已經不再,如何在接下來的發展中奪得顧客的青睞,就要看Costco的本事了。
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